Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Podrobnější technické novinky a vůbec novinky a postřehy z VoIP.

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod xsouku04 » úte 03. říj 2017 11:16:57

Papulin píše:Dobrý den,
posledních cca 7 dní mám problém s daty v ČR. Je to podle mě stejný problém jako před měsíci s týmobajlem, který upřednostňoval svoje zákazníky. Často restartuji data 10 minut dokola, dokud nenaskočí. Před pár dny jsem navyšoval datový balíček.

Stěžujte si u regulátora, tohle už je o nervy. Tohle je cílená dikriminace a nevěřím jejich odůvodnění.

Zdeněk Toman


Můžete prosím ten problém popsat? O stížnostech na špatně fungující data v ČR momentálně nevíme. Ano, velký problém byl cca před rokem, kdy to tak nějak fungovalo/nefungovalo, trval řádově měsíc, než to definitivně opravili, ale od té doby se ještě nikdy žádné potíže stejného typu nepotvrdily. Což naznačuje, že ve Vašem případě by to mohlo být něco jiného.

Jak se to přesně projevuje? Občas data jdou a občas ne? Ideální by bylo, kdyby se ozval ještě nějaký další jeden nebo dva lidé se stejným problémem, aby se to lépe dalo zkoumat. Ale o nikom nevím, přitom data používá na SIM Odorik.cz tisíce lidí.
Jaký máte telefon? Je to Windows phone?
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6275
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod helmut.niederman » úte 03. říj 2017 21:20:44

Tento týden T-mobile má zase velkou odstávku o víkendu. Tak jestli tohle není cílené poškozování virtuálů, tak já jsem Yaldabaoth. :x
Uživatelský avatar
helmut.niederman
 
Příspěvky: 838
Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod xsouku04 » úte 03. říj 2017 22:34:22

helmut.niederman píše:Tento týden T-mobile má zase velkou odstávku o víkendu. Tak jestli tohle není cílené poškozování virtuálů, tak já jsem Yaldabaoth. :x

Není. Už jsem to psal mockrát. Odstávka se týká i všech zákazníků T-mobile, co nemají předplacené služby. https://www.t-mobile.cz/odstavka
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6275
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod Papulin » stř 04. říj 2017 12:21:52

xsouku04 píše:Můžete prosím ten problém popsat? O stížnostech na špatně fungující data v ČR momentálně nevíme. Ano, velký problém byl cca před rokem, kdy to tak nějak fungovalo/nefungovalo, trval řádově měsíc, než to definitivně opravili, ale od té doby se ještě nikdy žádné potíže stejného typu nepotvrdily. Což naznačuje, že ve Vašem případě by to mohlo být něco jiného.

Jak se to přesně projevuje? Občas data jdou a občas ne? Ideální by bylo, kdyby se ozval ještě nějaký další jeden nebo dva lidé se stejným problémem, aby se to lépe dalo zkoumat. Ale o nikom nevím, přitom data používá na SIM Odorik.cz tisíce lidí.
Jaký máte telefon? Je to Windows phone?


Mám Android 6 (xiaomi Redmi 3S), problém registruji na stejných místech, kde to předtím fungovalo bez problémů (plný signál + Odorik.cz 3G na liště mobilu). Teď si uvědomuji, že stejný problém jsem měl před pár týdny v Polsku/Německu (Zhořelec, už si nepamatuji síť).

Problém je následující: Zapnu na telefonu data, po minutě čekání se nic nestane. Data vypnu/zapnu, dám tomu čas - nic. Takto to opakuji několikrát dokola, než se to podaří, občas to trvá až 10min., někdy to vzdám a už to ani nezkouším. Jakmile data naskočí, drží stabilně.
Před cca 3 týdny mi data naskočila do několika vteřin vždy bez problémů (symbol mob. dat na listě), od té doby jsem neměnil telefon, sim kartu ani místo výskytu. Díky.
Papulin
 
Příspěvky: 4
Registrován: pát 30. čer 2017 18:35:42

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod xsouku04 » sob 07. říj 2017 11:39:12

Tak mám z T-mobile odpověď.
Píší:
Pro zadání problému potřebujeme tyto údaje ke každému číslu:
- Jaké balíčky mají zákazníci nastaveni v době problémů a aktuálně
- Zda se problém projevil v návaznosti po provedené změně balíčku nebo dokupu (po změně trvá asi 10 minut, než dojde ke korektnímu nastavení ve všech systémech, pokud se zkouší zákazní připojit, tak se nepřipojí, doporučení techniků je mít data po tuto dobu vypnutá, pak je zapnout a zákazník by se měl přihlásit hned, není to vada, je to vlastnost technologie, nelze s tím nic dělat)
- Typ telefonu a SW
- Zda je zákazník připojen na LTE nebo jiné technologii
- Lokalita, kde se problém projevil
- Přesné časové údaje, kdy se problém projevil


Je to ona taktika - hlášení problému natolik zkomplikovat, aby si to všichni rozmysleli. Na druhou stranu některé ty údaje, co chtějí, mohou být opravdu nutné k tomu, aby se to dalo prošetřit.
Pokud byste nám tedy stížnost mohl upřesnit, pomohlo by to.

Co víme o jiném pravděpodobném případu.
Jedná se o telefon Microsoft Lumia 532 s Windows 10, trvale balíček 100 MB, bez LTE, lokalita - všude možně včetně Roamingu - problém je ale relativně vzácný, tedy nelze jej jen tak zopakovat, žádná změna nastavení se v době, kdy to zlobí, neprovádí, přesná doba, kdy to naposledy zlobilo není známá - přibližně poslední týden září v roamingu v Řecku.

Můžete prosím popsat také?
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6275
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Možné problémy (roaming) po plánované odstávce

Příspěvekod Papulin » pon 16. říj 2017 14:28:20

Upřesnění problému: Soustředím se poslední dny na detaily problému: Telefon se připojí k datovému spojení za několik minut, mezi 10. a 13. hodinou to trvá nejdéle, vyjmečně až 10 min. Problém pozoruji především v Liberci (čtvrť Doubí a Broumovská, kde se pohybuji nejčastěji), zaznamenal jsem ho i v německo-polském Zhořelci (kvůli navigaci jsem se opravdu 12 minut nehnul z místa, dokud data nenaběhla). Naposledy připojení stávkovalo dnes v 11:10.
Před každým pokusem mi na dipleji svítí "Odorik.cz 3G", balíček 150MB/měs, bez LTE (takže většinou připojeno přes H+).
Zařízení Xiaomi Redmi 3S (glogal verze s plnou datovou podporou), Android 6.1

Nedávno jsem měnil balíček z 100MB na 150MB.


V ostatní dobu naběhnou data většinou hned.

Díky, Zdeněk
Papulin
 
Příspěvky: 4
Registrován: pát 30. čer 2017 18:35:42

Předchozí

Zpět na Novinky

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 návštevníků