Zrušení balíčku 25MB a 100MB, blokace při dosažení FUP

[xsouku04]

V noci z 14.5.2018 na pondělí 15.5. 2018 dojde k migraci mobilní datové platformy na novou a jako důsledek od tohoto data nebude možné používat data po vyčerpání FUP ani sníženou rychlostí cca 16 kbit, jak je to doposud.
Od 1.4.2018 nebudou již dostupné balíčky 25 MB a 100 MB v rámci přípravy na migraci. Vše bylo již oznámeno nedávno v souvislosti se snížením cen většiny datových balíčků oznámených zde. viewtopic.php?f=14&t=4352, je to již delší dobu obsazeno i v ceníku. Nová datová platforma by měla být stabilnější než ta doposud.

Aktualizováno 9.3.2018
Uživatelům současného balíčku 25 MB můžeme nabídnout účtování po KB za cenu 0,69 Kč/MB.
Při spotřebě kolem 25 MB to vyjde výhodněji než současný balíček 25 MB. Bude možné si nastavit měsíční bezpečnostní strop spotřeby 50 nebo 100 MB.

Pokud jste hojně využívali data i ve FUP a vaše obvyklá spotřeba dat u 25 MB byla pravidelně větší jak cca 70 MB, vyplatí se koupit 150 MB balíček nebo větší.

Uživatelům balíčku 100 MB lze doporučit balíček 150 MB, který je jen o 10 Kč dražší (je výhodnější), stojí 60 Kč.

[mobilemanic]

A je to tady... :/ Takže čtyři měsíce po nasazení to ještě nebude pořádně fungovat?

A když mi dojdou data, tak budu v pytli - jak výhodné.. :/ Co mám tedy dělat, když budu mimo jiné internetové připojení a data dojdou? Bude to možné alespoň obnovit hovorem na infolinku nebo pomocí SMS?

[xsouku04]

A je to tady... :/ Takže čtyři měsíce po nasazení to ještě nebude pořádně fungovat?

A když mi dojdou data, tak budu v pytli - jak výhodné.. :/ Co mám tedy dělat, když budu mimo jiné internetové připojení a data dojdou? Bude to možné alespoň obnovit hovorem na infolinku nebo pomocí SMS?

Ano, tohle je v plánu. Do zavedení FUP zbývají ještě téměř dva měsíce času (možná termín opět posunou v tom případě i více). Připadá v úvahu ovládání přes automatické hlasové menu nebo přes SMS. V nouzi i s živým člověkem. SMS je pro nás jednodušší, informace o tom, jaké jsou aktuální možnosti, bychom mohli poslat v SMS po prozvonění.

Jen pro zajímavost. Průměrná spotřeba dat u balíčku 25 MB je 106 MB, medián 43 MB. Rušený balíček 25 MB s fungujícím FUP zvládla většina našich zákazníků mnohonásobně přečerpat. Někteří zákazníci stáhli i více jak 1GB dat. Většinou je spotřeba tohoto balíčku v rozmezí 70-500MB. Rozumím, že to především pro ně bude velmi nepříjemná změna, ale bohužel není to nic, co můžeme nějak ovlivnit.
Jen pro zajímavost, desítky lidí data používají naprosto minimálně nebo vůbec a přitom za balíček platí, těm se samozřejmě vyplatí si balíček 25 MB vypnout a použít účtování po MB. Stovky lidí spotřebují na balíček 25 MB 70-500MB. Co nás ale překvapilo, skoro bych řekl, že by to mohla být nějaká chyba, že nikdo neměl spotřebu dat v rozmezí 10-30 MB, kde bychom logicky čekali, že se bude pohybovat typický zákazník.
Z toho plyne, že velká část lidí si vystačí i s tak nízkou rychlostí jako 16kbit, a to je zřejmě důvod, proč je nyní v oblibě FUP rušit.

I kdybychom chtěli FUP dovolit a platit ze svého, nyní ani technicky nemáme tu možnost. Rozumné by třeba bylo dovolit dalších 10 MB ve FUP sníženou rychlostí, aby člověk nebyl naráz úplně odříznut. Bohužel to nyní nejde, pokud chceme využít T-mobile datovou platformu.

U větších balíčků obvyklé přečerpání FUP není tak razantní a typické, ve FUP se spotřebuje jen menší část dat. I tak je ale změna velmi nepříjemná.

[Mcszabijak]

A ceny balíčků budou nějak upraveny nebo zůstanou? Děkuji

[xsouku04]

A ceny balíčků budou nějak upraveny nebo zůstanou? Děkuji

Ceny balíčků byly sníženy v prosinci. viewtopic.php?f=14&t=4352 Už tehdy jsme zrušení FUPu oznámili, protože to bylo oznámeno společně společně s nižší cenou za datové balíčky.

[speedy]

Vím budu asi šťoura, ale nešla by příznivější cena za nový 50MB balíček? Když bude 33Kč, tak "úspora" když si předplatím dopředu a už to nebudu moct přetáhnout je pouhých 1,50Kč (0,69*50) Cena za jeden "předplacený" MB je 0,66Kč.
U 150MB balíčku za 60Kč vychází MB na 0,4Kč. Proč takový rozdíl? Nevím, ale za navrhovanou cenu ten balíček nebude mít smysl. Navíc, když bude zavedena možnost nastavit si strop pro data bez balíčku.

[Mcszabijak]

[quote="xsouku04"][quote="Mcszabijak"]A ceny balíčků budou nějak upraveny nebo zůstanou? Děkuji[/quote]
Ceny balíčků byly sníženy v prosinci. viewtopic.php?f=14&t=4352 Už tehdy jsme zrušení FUPu oznámili, protože to bylo oznámeno společně společně s nižší cenou za datové balíčky.[/quote]

Ano, vím, že ceny byly sníženy v prosinci. Ale všichni zakázníci by další zlevnění vřele uvítali ;-)

[xsouku04]

Vím budu asi šťoura, ale nešla by příznivější cena za nový 50MB balíček? Když bude 33Kč, tak "úspora" když si předplatím dopředu a už to nebudu moct přetáhnout je pouhých 1,50Kč (0,69*50) Cena za jeden "předplacený" MB je 0,66Kč.
U 150MB balíčku za 60Kč vychází MB na 0,4Kč. Proč takový rozdíl? Nevím, ale za navrhovanou cenu ten balíček nebude mít smysl. Navíc, když bude zavedena možnost nastavit si strop pro data bez balíčku.

Ano, je otázka, jestli jej vůbec zavádět, pravda, je to zbytečná komplikace, sami u tohoto menšího balíčku totiž musíme platit úplně stejnou cenu jako při účtování po MB, což už dnes prodáváme téměř za nákupku. Pokud balíček 50 MB spotřebujete celý, máte jej za naši nákupku, a pokud přihlédnu k tomu, že se díky nákupu tohoto balíčku dost možná vyhnete poplatku za aktivní simkartu (který my sami musíme platit), je to vlastně mírně prodělečná cena. Vydělali bychom, jen když se balíček nespotřebuje celý, což asi bude relativně běžné.
Nejmenší balíček, který nakupujeme jako balíček, je těch 150 MB, menší nám v T-mobile zrušily. Zjevně nemají moc rádi málo datující a utrácející zákazníky.

Na druhou stranu desítky lidí si platí balíček 25 MB a nedatují nebo jen naprosto minimálně. Nebo naopak si nekoupí balíček žádný a platí po MB se spotřebou ve stovkách MB, někteří i přes GB, kde je balíček mnohem výhodnější.
Asi budeme muset zavést nějaké upozorňování těch lidí přes SMS, aby to zbytečně neměli dražší, nebo to alespoň udělat tak, aby na tom nevydělával T-mobile ale Odorik. To by pak umožnilo zlevnit jinde.

[jadu]

Myslím, že optimální by byl dynamický/zpětný balíček. Tedy spotřebovávat data bez balíčku a ve chvíli, kdy by bylo vhodné je 'zabalíčkovat' tak uplatnit nákup balíčku a jestliže by se pokračovalo v datování tak pokud by se stal výhodnější balíček, dokoupit za rozdíl tento větší. Tedy do 48MB platit cenu za MB, pak přikoupit za rozdíl (1,50Kč) balíček 50MB a po jeho spotřebování (2MB) platit dále cenu za MB a po spotřebování 19MB doplatit balíček 150MB, po jeho spotřebování přepnout na účtování po MB... atd. Je to komplikované, ale pro uživatele optimální. Také by se mohla data zúčtovat až na konci měsíce nejvýhodnějším způsobem (dokoupit takový balíček, který pokryje spotřebu za nejméně peněz), což by bylo jednodušší. Je mi jasné, že toto může nabídnout jen T-mobile a toho nic nevede k tomu tak učinit.

[Hafi]

nebo to alespoň udělat tak, aby na tom nevydělával T-mobile ale Odorik. To by pak umožnilo zlevnit jinde.

Tohle by mohlo být relativně jednoduché na základě párměsíční statistiky nakoupit balíček na náklady Odoriku. Samozřejmě s mírným rizikem prodělání a rozumným ziskem. Problém vidím možná v relativně vysokých počátečních nákladech na vývoj části administrativního rozhraní, kde by se toto řešilo (aniž by to zákazník věděl) a nějaký prediktivní model chování zákazníka na základě minulých dat.