SMS z mobilu na pevné faxové číslo nefunguje
Napsal: úte 09. dub 2019 17:54:30
Vypadá to na poruchu u O2. Pokud z mobilu pošlete SMS na pevné číslo, je doručena pomocí běžného hovoru z čísla 284001000. Volá se znovu a znovu, až to někdo zdvihne, následně je text zprávy přečten velmi špatně srozumitelným způsobem. Jediná záchrana byla, pokud je na onom čísle fax, byl text poslán pomocí faxu, což bylo relativně spolehlivé a vždy čitelné. Tohle u našich čísel fungovalo automaticky, pokud byl vyplněn email pro příjem hlasových zpráv a faxů a dané linky.
Poslední dobou se ale zjevně O2 (vlastník čísla 284001000) faxování polámalo a na pískaní faxu na naší straně nereaguje a čte hlášku tím svým velmi špatně srozumitelným způsobem. Udělali jsme změnu, abychom v tomto případě onu hlášku nahráli a poslali jako přílohu, ale ta nemusí být srozumitelná.
Nyní přemýšlíme, jak službu reklamovat, aby bylo O2 nuceno problém opravit. O2 má svoji službu, která mu nefunguje, popsánu zde: https://www.o2.cz/osobni/sluzby-podle-a ... Linka.html
Možná si kladete otázku, proč je takto špatně srozumitelná služba, která navíc lidi často obtěžuje, vůbec nabízená? Je to proto, že cena SMS na pevnou linku není často běžná cena, ale vyšší cena. A nevztahují se na to balíčky SMS, tedy platí ji všichni, i když mají neomezené SMS. SMS na pevnou posílají především popletové, kteří netuší, že to není rozumné a na nich lze vydělat nějaké extra peníze.
Pokud máte smlouvu s O2, reklamovat by to mělo jít snadno. Poslat si SMS na faxové číslo (ideálně jen faxové číslo, nejlépe nějaký fax, co běží přímo na lince O2) a následně reklamovat cenu SMS, a to, že ji bezdůvodně zahodili, a žádat nápravu. Podle definice služby zde https://www.o2.cz/osobni/sluzby-podle-a ... Linka.html doručování na faxová čísla funguje.
Bohužel nemáme O2, a i tak to může trvat 30 dní. Pokoušíme se to reklamovat jiným způsobem, úspěch není zaručen.
Pro testování je možné použít faxové číslo 533533530. Já pak mohu potvrdit, co přišlo.
Poslední dobou se ale zjevně O2 (vlastník čísla 284001000) faxování polámalo a na pískaní faxu na naší straně nereaguje a čte hlášku tím svým velmi špatně srozumitelným způsobem. Udělali jsme změnu, abychom v tomto případě onu hlášku nahráli a poslali jako přílohu, ale ta nemusí být srozumitelná.
Nyní přemýšlíme, jak službu reklamovat, aby bylo O2 nuceno problém opravit. O2 má svoji službu, která mu nefunguje, popsánu zde: https://www.o2.cz/osobni/sluzby-podle-a ... Linka.html
Možná si kladete otázku, proč je takto špatně srozumitelná služba, která navíc lidi často obtěžuje, vůbec nabízená? Je to proto, že cena SMS na pevnou linku není často běžná cena, ale vyšší cena. A nevztahují se na to balíčky SMS, tedy platí ji všichni, i když mají neomezené SMS. SMS na pevnou posílají především popletové, kteří netuší, že to není rozumné a na nich lze vydělat nějaké extra peníze.
Pokud máte smlouvu s O2, reklamovat by to mělo jít snadno. Poslat si SMS na faxové číslo (ideálně jen faxové číslo, nejlépe nějaký fax, co běží přímo na lince O2) a následně reklamovat cenu SMS, a to, že ji bezdůvodně zahodili, a žádat nápravu. Podle definice služby zde https://www.o2.cz/osobni/sluzby-podle-a ... Linka.html doručování na faxová čísla funguje.
Bohužel nemáme O2, a i tak to může trvat 30 dní. Pokoušíme se to reklamovat jiným způsobem, úspěch není zaručen.
Pro testování je možné použít faxové číslo 533533530. Já pak mohu potvrdit, co přišlo.