Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte se

Podrobnější technické novinky a vůbec novinky a postřehy z VoIP.

Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte se

Příspěvekod xsouku04 » čtv 09. pro 2021 19:29:39

Zaznamenali jsme tři případy našich zákazníků, kdy náš zákazník neslyšel, druhá strana, se k kterou mluvil, ano. Tedy je to, jako by router z neznámého důvodu zahazoval zvuk od nás směrem k zákazníkovi.
Přesnou příčinu neznáme, hovory se jeví idneticky s těmi, kde slyšet je, ale co víme, že mělo vliv, je změna RTP serveru (jiná ip adresa nebo verze serveru) nebo puštění RTP proxi. Tedy změny, které provádíme v rámci údržby.
Těch několik zákazníků, kterých se to týkalo, má různé VoIP telefony. Podobné problémy jsou hodně vzácné, ale velmi špatně se řeší, hlavně pokud se stávají jen někdy náhodně. V tomto případě se ale stávají od data změny ip adresy u nás vždy a umíme to vyřešit zapnutím RTP proxy u dané linky, proto se prosím ozvěte. U nás nic poznat není, protože zvuk od nás odejde, jen se jakoby ztratí někdo po cestě, tedy nemůžeme takové zákazníky najít sami.

Update 11.12.2021 Zatím se nikdo další neozval.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 7655
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod t152 » sob 11. pro 2021 16:29:12

mě se to možná stalo taky,když jsem volal dceři,ale neslyšel jsem ji,tak jsem zavěsil. ID hovoru: 442552784 , zkusil jsem to za pár minut a pak už jsem se dovolal. Až zpětně jsem si všiml 5s hovoru. Už ted přesně nevím,jestli to bylo přes mobilní data nebo wifi router? Bylo to z aplikace mizudroid.
t152
 
Příspěvky: 15
Registrován: čtv 08. črc 2021 15:39:29

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod xsouku04 » úte 14. pro 2021 11:01:01

t152 píše:mě se to možná stalo taky,když jsem volal dceři,ale neslyšel jsem ji,tak jsem zavěsil. ID hovoru: 442552784 , zkusil jsem to za pár minut a pak už jsem se dovolal. Až zpětně jsem si všiml 5s hovoru. Už ted přesně nevím,jetsli to bylo přes mobilní data nebo wifi router? Bylo to z aplikace mizudroid.


To nevypadá na tento problém. Nebylo slyšet, protože směrem od vás neproudil žádný zvuk. A pokud od zákazníka neproudí zvuk, nemáme kam poslat náš zvuk, protože se neotevře průchod přes NAT. Proto pak není slyšet ani v jednom směru. Váš telefon nereagoval ani na zavěšení hovoru, jako by byl úplně odpojený od internetu.

Žádný další výskyt výše popsaného problému jsme nezaznamenali. Update: Jeden, ale ten si tohoto příspěvku stejně nevšiml.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 7655
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod t152 » stř 15. pro 2021 8:18:34

díky za info
t152
 
Příspěvky: 15
Registrován: čtv 08. črc 2021 15:39:29

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod 5uch » čtv 23. pro 2021 20:56:29

Občas (řídce a náhodně) se mi stává, ze slyší jen jedna strana (obě strany na pap2t a routeru). Mám pocit, že je to tak, že není slyšet zvuk od volaného. Ale jistý si nejsem, může to být i naopak.
VOX 802 -> Odorik byla jasná volba
5uch
 
Příspěvky: 356
Registrován: stř 21. lis 2012 5:01:18

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod janpicka » pon 27. pro 2021 19:56:40

Dobrý den,
bohužel jsem si tohoto příspěvku všiml až teď. Řeším přesně tento problém. ID posledních dvou hovorů jsou 445079113 a 445075366. Pokud byste potřebovali dalí informace, klidně se ozvěte. Díky.
janpicka
 
Příspěvky: 1
Registrován: pon 27. pro 2021 19:53:44

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod zdeniki » stř 29. pro 2021 9:11:17

Dobrý den,
také jsem zaregistroval tento problém. ID hovoru 445220572 nebo 445220407. Zatím mám přesměrováno na mobil. Můžete se ozvat na kontaktní mobil uvedený v nastavení účtu. Děkuji
zdeniki
 

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod buric.zdenek » stř 29. pro 2021 9:15:31

Dobrý den,
také jsem zaregistroval tento problém. ID hovoru 445220572 nebo 445220407. Zatím mám přesměrováno na mobil. Můžete se ozvat na kontaktní mobil uvedený v nastavení účtu. Děkuji
buric.zdenek
 
Příspěvky: 17
Registrován: stř 20. bře 2013 14:18:57

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod xsouku04 » stř 29. pro 2021 14:38:19

Těm co se projevil problém dnes dopoledne, bylo to něco jiného a již jsme to opravili. Nefungovalo rtpproxy, které zapínáme právě na linkách na kterých není slyšet. Dnes dopoledne ale RTP proxy nefungovalo, takže místo aby to pomáhalo problém řešit, to problém způsobovalo. Už je to opravené, týkalo se to jen velmi malého množství zákazníků.
Co ale stále není úplně vyřešení, že minimálně jednomu zákazníkovi dnes přestalo fungovat šifrovaná registrace na TLS.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 7655
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Pokud při hovoru neslyšíte (ale druhá strano ANO) ozvěte

Příspěvekod xsouku04 » stř 29. pro 2021 14:40:11

janpicka píše:Dobrý den,
bohužel jsem si tohoto příspěvku všiml až teď. Řeším přesně tento problém. ID posledních dvou hovorů jsou 445079113 a 445075366. Pokud byste potřebovali dalí informace, klidně se ozvěte. Díky.

Právě jsem vám na vaší lince RTP proxy. Změnilo se tím něco? Nebo to už začalo fungovat samo dříve?
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 7655
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Další

Zpět na Novinky

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 6 návštevníků