Poraďte vícelinkový softphone

Programy, které slouží k volání přes internet z počítače nebo chytrých mobilů.

Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod xsouku04 » úte 22. říj 2019 9:22:10

Pokud chce někdo softphone, co podporuje současnou registraci více linek, jaký používáte?
Pokud někdo vyřizuje hovory za více různých služeb, může být dobré, aby měl jasno, na jakou službu zrovna někdo volá, a aby i identitu případného odchozího hovoru mohl snadno přepínat.

Všem běžně doporučuji microsip, ale ten více linek nepodporuje. Respektive ano, ale aktivní pro příchozí hovory je vždy jen jedna.

Více linek podporuje např. linphone, který má ale podivné prostředí a tlačí hlavně svoje vlastní služby.
Dříve dobrý sflphone už nemá domovskou stránku, přejmenoval se nejdříve na ring a nyní jami.net, snaží se nahradit skype. Stále podporuje i SIP, ale je to spíše okrajová záležitost.

Zoiper podporuje více současných registrací jen v placené verzi. Může být pro někoho řešení, nicméně nemá příliš intuitivní ovládání a placená verze dle mých zkušeností je ještě více zabagovaná než ta zdarma, mám strach to někomu doporučit.

Placený eyebeam přestává fungovat a je nahrazován placeným bria, která dává důraz na chatování a video. https://go.counterpath.com/eyebeam-discontinued Opět si nejsem jist, jeslti je to dobrá volba.

Možná jsem nějaký dobrý program přehlédl, ale závěr je, že je to docela bída a časem se to spíše zhoršuje.


Nejlepší co nejvíce funkcí přenést do webového rozhraní?

Vypadá to, že snad nejlepší volba je pořídit si hardwarový telefon + sluchátka a na historii a objednávání nových hovorů používat web. Bohužel u Grandstreamu GXP1610 jsme zaznamenali bug, kdy odchozí hovory na mobil se sluchátky jsou ve špatné kvalitě (chytá to ozvěny) a je třeba použít starý firwmvare 1.0.4.50, aby se problému vyhnulo. Ve dražších telefonech bude bug možná též. Příchozích hovorů a hovorů v síti či na pevnou se to netýká.

Právě probíhající hovory - informaci o tom, kdo volá, a historie hovorů - informaci, kdo volal, si snadno můžete přidat přímo do vašeho informačního systému pomocí našeho API - http://www.odorik.cz/w/api:calls
Vaše aplikace se může rovněž dozvědět o novém hovoru, nebo dokonce určit, kam bude hovor pokračovat, pomocí vzdáleného řízení přes web. To ale doporučuji implementovat až po nějaké době, pokud naznáte, že by to bylo užitečné.
Nové hovory můžete objednat na libovolné lince pomocí zpětného volání, jediným zavoláním API. Výhoda je též, to že nemusíte opisovat číslo volajícího, ale stačí např. kliknout na zmeškaný hovor v historii hovorů nebo na číslo uložené u zákazníka.

Když přeneseme vše potřebné do vlastního webového rozhraní, nebudete tolik závislý na konkrétním telefonu, dokonce ani na tom, kolik přesně linek podporuje. Spíše bude podstatné, abyste byli dobře slyšet, měli volné a ruce a případně se mohli během hovoru pohybovat. (říká se, že je to dobré mimo jiné z psychologického hlediska).

Asi bych doporučil gigaset s nějakým lepším barevným sluchátkem (existují i dražší modely sluchátek, které je možné dokoupit jako druhé sluchátko), ke kterému je možné připojit náhlavní soupravu konektorem 2,5, např Panasonic. https://www.atel-cz.cz/panasonic-rp-tca430e-k.html https://www.aliexpress.com/item/1689534629.html

Linku pro odchozí hovory lze vybírat (až z 6 ti) pomocí dlouhého podržení tlačítka na volání.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6962
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod kovik » stř 23. říj 2019 10:43:56

Dobrý den,
nedávno jsem doporučoval zákazníkovi YateClient http://yateclient.yate.ro/,umí více registrací a dokonce poslat obsazeno, když jedna z linek hovoří, což byl jeho požadavek.
Včera jsem narazil na baresip https://github.com/alfredh/baresip, dle popisku vypadá pěkně, ale zatím sem ho netestoval.
Uživatelský avatar
kovik
 
Příspěvky: 466
Registrován: stř 16. lis 2011 12:07:52

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod forum-user-UDFENS » sob 26. říj 2019 7:02:28

Možná to tu již někde zaznělo ale můžete mi poradit, který SIP klient umí v Odorik síti odesílat SMS a/nebo se dá mezi uživateli Odoriku přes nějaký protokol písemnou formou zpráv komunikovat zdarma?
forum-user-UDFENS
 
Příspěvky: 139
Registrován: pon 22. říj 2012 22:25:36

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod kovik » sob 26. říj 2019 13:21:47

forum-user-UDFENS píše:Možná to tu již někde zaznělo ale můžete mi poradit, který SIP klient umí v Odorik síti odesílat SMS a/nebo se dá mezi uživateli Odoriku přes nějaký protokol písemnou formou zpráv komunikovat zdarma?
Dobry den,
ano, Odorik podporuje SIP MESSAGE, jestli poslete napr. z MicroSipu, Zoiperu, csipsimple atp. textovou zpravu na *xxxxxx nebo nase verejne cislo, mela by byt dorucena. Jestlize SIP poslete na mobilni cislo, bude prevedena do SMS a zpoplatnena.
Uživatelský avatar
kovik
 
Příspěvky: 466
Registrován: stř 16. lis 2011 12:07:52

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod jlo » ned 27. říj 2019 0:43:37

xsouku04 píše:Pokud chce někdo softphone co podporuje současnou registraci více linek jaký používáte?

Na jakém OS to má běžet?
Takto obecně bych mohl doporučit Jitsi, běží na čemkoliv, kde je nainstalovaná Java. Je pravda, že – stejně jako mnoho jiných javovských aplikací – je zcela zbytečně náročné na systémové prostředky, ale verze 2.8.5426, kterou používám, v tomhle směru ještě docela ujde (a nevím o tom, že by novější verze přinášely nějaký faktický užitek).

xsouku04 píše: Nejlepší co nejvíce funkcí přenést do webového rozhraní?
Vypadá to, že snad nejlepší volba je pořídit si hardwarový telefon + sluchátka a na historii a objednávání nových hovorů používat web.

Jak se říká, proti vkusu není musu, ale muset na telefonování používat fakticky najednou dvě nezávislá zařízení, to už mi přijde skutečně přehnané...
jlo
 
Příspěvky: 83
Registrován: pon 08. dub 2013 12:32:18

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod xsouku04 » úte 29. říj 2019 8:58:13

jlo píše:Takto obecně bych mohl doporučit Jitsi, běží na čemkoliv, kde je nainstalovaná Java.

Jitsi občas zkusím, ale minimálně na mém Linuxu má problém spolehlivě fungovat. Také mi přijde překomplikovaný. I když asi možnost to je.

Narazil jsem ale na program FSClient. https://freeswitch.org/confluence/displ ... H/FSClient
Vyvíjí jej stejný tým jako freeswitch, což je více profi ústředna než samotný Asterisk. A hlavně je stále vyvíjen.

Obrázek

Jediná nevýhoda je snad závislost na .NET 4.5, pokud je to ale hlavní pracovní nástroj, neměl by to být problém. Je to opensource a přizpůsobit si něco v .NET je nejspíš mnohem snadnější než třeba v C.

Zajímavé je také cituji "Event Socket for direct interaction with client". Tedy tento program by mohlo být možné snadno propojit s jiným programem, který vám třeba ukáže informace o volajícím zákazníkovi.

Odchozí hovory se dělají přes account označený jako "default" což je zjevně ten vyznačený zeleně. To je možné libovolně měnit. Doufám, že na zmeškaný hovor se volá zpět ze stejného účtu, jako bylo voláno. Pak by snad nebylo co vytknout.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6962
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod xsouku04 » úte 29. říj 2019 9:35:58

kovik píše:Dobrý den,
nedávno jsem doporučoval zákazníkovi YateClient http://yateclient.yate.ro/,umí více registrací a dokonce poslat obsazeno, když jedna z linek hovoří, což byl jeho požadavek.
Včera jsem narazil na baresip https://github.com/alfredh/baresip, dle popisku vypadá pěkně, ale zatím sem ho netestoval.


Yateclient vypadá jako možnost, ale zaráží mne, že je to starší projekt instalační návod dělali ještě na Windows XP a poslední úprava stránek je z roku 2012. V každém případě vývojáři Yateclienta jsou ti stejné jako aplikace yate, což je "druhý asterisk" z Rumunska. Tedy jsou to docela machři.

Baresip vypadá spíše na knihovnu pro SIP klienta (licence BSD, tedy lze zabudovat do komerčních projektů) než plnohodnotný SIP kleint. Někdo by si musel k tomu dodělat rozhraní. Používá to třeba zde Polák Tomeko. http://tomeko.net/software/SIPclient/ Jeho SIP klient vypadá pěkně, ale podporuje jen jeden SIP účet. Verze pro android je zde https://play.google.com/store/apps/deta ... ro.baresip
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6962
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod jlo » úte 29. říj 2019 13:32:28

xsouku04 píše:Jitsi občas zkusím, ale minimálně na mém Linuxu má problém spolehlivě fungovat.

Napadlo by mne, jestli to nemůže souviset s tím, jaká se použije java, jestli od Sunu, openjdk, gcj, ... (ale je to jen nápad).

xsouku04 píše:Také mi přijde překomplikovaný.

Souhlasím, i podle mne se Jitsi ovládá (zejména nastavuje) složitěji, než by bylo nutné.

Nicméně, pokud ten klient má běžet na Linuxu a nemusí běžet jinde, pak je velmi dobrý Twinkle.

xsouku04 píše:Yateclient vypadá jako možnost, ale zaráží mne, že je to starší projekt instalační návod dělali ještě na Windows XP a poslední úprava stránek je z roku 2012.

Hm, v mém vnímání je fakt, že aplikace je historická, spíše ku prospěchu než ku škodě, x let vývoje je obvykle poznat. A pokud něco funguje, není přeci třeba to opravovat ;)
Nicméně, žádnou zkušenost s Yateclientem nemám, resp. se na ni nepamatuji, pokud bych ho snad byl kdysi zkoušel (ale myslím, že nikoliv).

Pokud jde o FSClient – s .NET na Linuxu nemám naprosto žádnou zkušenost... vím, že Microsoft .NET Core uvolnil, ale to je tak všechno. Funguje to? (Omlouvám se, je to trochu mimo téma, ale docela mne to zajímá.)
jlo
 
Příspěvky: 83
Registrován: pon 08. dub 2013 12:32:18

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod TomK » úte 29. říj 2019 15:56:10

s .NET na Linuxu nemám naprosto žádnou zkušenost... vím, že Microsoft .NET Core uvolnil, ale to je tak všechno. Funguje to? (Omlouvám se, je to trochu mimo téma, ale docela mne to zajímá.)

.NET Core je podmnožina funkcí klasického .NET, která umoźňuje např. webovým (thin) aplikacím běh na Apache/linux místo na IIS/Windows (pokud aplikace nevyžaduje nějaké specifické win funkce).
FSClient je klasická (thick) aplikace využívající WPF (Windows Presentation Foundation), což je Windows only.
TomK
 
Příspěvky: 17
Registrován: stř 02. říj 2013 11:40:38

Re: Poraďte vícelinkový softphone

Příspěvekod xsouku04 » úte 29. říj 2019 23:00:58

Co se týče FSclienta, tak nemohu nikde najít instalátor nebo exe soubor (našel jsem ale jen starší verze http://files.freeswitch.org/windows/ins ... Client.zip ) a zkompilovat se mi to nedaří neb zatím jsem nebyl schopen stáhnout Visual Studio 2010 full. Microsoft se tvářil, jakože vyzvěděl ode mě dva maily a skype jméno a pak stejně nic.
Pokud vyzvání příchozí hovor, nenapíše na jakém účtu máte hovor! Tato informace je ale naštěstí obsažena v historii hovorů, pokud najedete na hovor, objeví se v bublině. Přepínání defaultního účtu - toho pro odchozí hovory je poněkud nešikovné, je třeba zobrazit menu (jeden klik) a vybrat správnou položku (druhý klik).

Testoval jsem tem YaeteCleint. Vypadá pěkně a přitom jednoduše. Má ale jednu zásadní vadu a to, že pokud zadám více SIP účtu a na jeden z těch účtů mám příchozí hovor, nenapíše na jaký SIP účet mám příchozí hovor. A to může být pro někoho, kdo dělá např. podporu více eshopům/firmám zároveň, docela podstatná informace. Pravda u Odorik se to dá poznat podle posledních 3 číslic veřejného čísla, která jsou uvedeny za číslem volajícího (tedy např. 608424631>515 , kde 608424631 je číslo volajícího a 515 jsou poslední tři číslice volaného čísla, stejně je to ale takové škaredé. A také fakt, že tato informace chybí i výpis historie hovorů.

update: FSclient i té starší verze funguje dobře, ale aby fungovaly odchozí hovory je třeba upravit defaultní nastavení kodeků a povolit jen PCMA. Nastavení kodeků je pro všechny účty společné a lze jej najít kliknutím na tlačítko "Options" a dále "Sofia settings".
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6962
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Další

Zpět na VoIP Software

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník