Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Potíže a možnosti při volání ze sim karet Odorik.cz

Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod xsouku04 » úte 03. říj 2017 13:17:14

Banka své zákazníky vyzývá, nechť pošlou hodnotící SMS na číslo 50000, která je údajně "zdarma". To ale není pravda. Naopak se jedná o SMS za zvýšenou cenu (na pevné linky), která není součástí balíčků a někdo dost dobře dostává za podobné příchozí SMS nějakou drobnou provizi.

V mém případě přišla zavádějící SMS od banky po telefonátu na linku 800900900. Není to první případ, už si na to stěžoval jeden náš zákazník. Konzultoval jsem to s T-mobile, kde mi bylo od kompetentních lidí (nemyslím to ironicky, opravdu se tím zabývali) sděleno, že o žádných krátkých číslech, na která by bylo posílání SMS zdarma, v ČR nevědí, žádná nejsou a je to nějaký omyl oné banky.
RB pak vrátila dotyčnému 7,5 Kč na účet, ale chybu nepřiznala.

Nyní se mi to stejné stalo osobně. Banka s tím nepřestala.

Mám si prý stěžovat na reklamace@rb.cz i s přiloženým důkazem, kolik mne to stálo. Asi mi také budou chtít vrátit 5 Kč na účet, i když o to mi vůbec nejde :(
Vrhá to totiž na nás špatné světlo, jako že krade Odorik, přitom mystifikuje banka. T-mobile nám tuhle SMS účtuje a o chybu se opravdu nejedná.

Zajímalo by mne, jestli takto okrádají naprosto všechny, nebo existuje v ČR operátor, který má SMS na číslo 50000 opravdu zdarma? Když v T-mobile o tom nic nevědí, tak by zbýval už jen O2 nebo Vodafone, ale pochybuji, protože zavádět tohle do všech ceníků by dalo hodně práce, navíc neexistuje způsob, jak k tomu přinutit virtuály. Leda že by se podobné SMS vůbec neobjevily ve výpise, tudíž by ji nemohli ani zaúčtovat.

Ještě doslovně cituji vyjádření od T-mobile ze dne 27.1.2017.
Dobrý den,

Raiffeisen Banka nemá s TMCZ (postpaid) žádnou dohodu o 0,- ceně za tento typ SMS. SMS jsou standardně účtovány tak, jak vám byly naúčtovány. Tedy RB by měla matoucí text změnit.

S pozdravem,


Tenhle text nepsal jen tak nějaký odpovídač, ale někdo, kdo měl tu možnost si to opravdu ověřit u lidí, co o podobných věcech rozhodují, a na odpověď jsme několik dní čekali. Tedy nemám opravdu důvod se domnívat, že mi T-mobile píše nepravdu, odpověď psal dlouhodobě velmi spolehlivý člověk z T-mobile.


Předpokládám že podvodu se dopouští nějaká třetí strana s kterou RB spolupracujete, která má z příchozích SMS na extra drahá čísla vyplácenu nějakou provizi. (jak jsem psal nejedná se běžné SMS, ale SMS se zvýšenou cenou) Tedy jedná se pravděpodobně o podvod, což by mohlo zajímat i média nebo dokonce policii. Za každou SMS může podvodník spolupracující s bankou dostat až necelou korunu, tedy ročně může jeho skrytá provize být až v miliónech.

O tom co mi banka odpoví zde budu informovat. Pakliže se ukáže, že za tím neschovává na banku napojený SMS frauder se samozřejmě omluvím a uvedu vše na pravou míru.

Ještě doplňuji přesný text jedné z variant zavádějící SMS v textové podobě, kdyby to někdo hledal pomocí google:
"Dobry den, dekujeme za Vasi navstevu Raiffeisenbank. Dovolujeme si zaslat 3 otazky k ohodnoceni Vasi spokojenosti s pristupem zamestnancu, kteri Vas obsluhovali pri posledni navsteve na pobocce Praha - Vodickova. Vase SMS odpovedi jsou zdarma."


Update 3.10.2017 17:58: Právě jsem se dozvěděl, že postižených je i na Odorik mnohem více. Vždy je běžná praxe, že RB vrátí pár korun na účet, ale chybu nepřizná, svaluje ji na operátora a pokračuje v tom dál. Po vyřízení pošlou opět SMS s tím ať ohodnotíme reklamaci, s tím, že je údajně zdarma, tedy je možné se zacyklit.
Přílohy
Selection_343.png
Selection_343.png (61.12 KiB) Zobrazeno 917 krát
Selection_341.png
Selection_341.png (60.62 KiB) Zobrazeno 921 krát
Screenshot_2017-10-03-13-09-12.png
Screenshot_2017-10-03-13-09-12.png (35.71 KiB) Zobrazeno 921 krát
Screenshot_2017-10-03-13-08-17.png
Screenshot_2017-10-03-13-08-17.png (67.16 KiB) Zobrazeno 921 krát
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6356
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Reiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod mobilemanic » úte 03. říj 2017 22:50:42

Tak jak to napsali je to v pořádku, RB Vám opravdu za tu SMS nemůže nic naúčtovat - nemá žádný způsob jak, leda by Vám pak to hodnocení hovoru ještě strhli z účtu. Tedy z jejich pohledu ta SMS zdarma je :-D

Je to typický šmejdovský podvod..
mobilemanic
 
Příspěvky: 430
Registrován: čtv 10. říj 2013 10:20:15

Re: Reiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod alfi » stř 04. říj 2017 9:00:30

Já bych to spíš viděl jako odfláknutou práci někoho v bance nebo agentuře, která to rozesílá. Že si pisatel takové zprávy nedokáže představit všechny možné scénáře u zákazníka je (bohužel) úplně běžné. Počítám, že z roamingu by to taky nebylo "zdarma". S reklamací se potom musí ozvat fakt hodně lidí, aby si toho někdo vůbec všimnul a do příště text nastavil jinak..
alfi
 
Příspěvky: 349
Registrován: čtv 03. led 2013 16:31:10

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod xsouku04 » stř 04. říj 2017 22:30:42

alfi píše:Já bych to spíš viděl jako odfláknutou práci někoho v bance nebo agentuře, která to rozesílá. Že si pisatel takové zprávy nedokáže představit všechny možné scénáře u zákazníka je (bohužel) úplně běžné. Počítám, že z roamingu by to taky nebylo "zdarma". S reklamací se potom musí ozvat fakt hodně lidí, aby si toho někdo vůbec všimnul a do příště text nastavil jinak..


Věřím, že to není odfláknutá práce, je to něčí záměr a ten někdo inkasuje provizi necelou korunu z každé příchozí SMS, která přijde na číslo 50000. RB o tom samozřejmě neví, tam pracují, zdá se, jen samí ignoranti, co se nechají snadno obelhat. Většina lidí to ani nikdy nezjistí, protože nemají přístup k úplnému výpisu útrat za celý měsíc. A na to, že jsou SMS dost možná statisíce měsíčně, je stížností jen pár a ty řeší vracením drobných.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6356
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod xsouku04 » stř 04. říj 2017 22:34:45

Přišla mi další odpověď od RB, stále stejná písnička. Nemáte někdo kontakt na nějaké novináře? Byla by to docela bomba jako první napsat investigativní článek, jak se jedna z největších bank podílí na podvodech s SMS.
Chtěl jsem napsat do Vodafonu jako běžný zákazník, kolik stojí SMS na číslo 50000, jelikož v samoobsluze nemohu najít žádný výpis hovorů ani SMS. Ale než jsem to dopsal, nějak jim ten web spadl a nyní píší, že mají odstávku.
Přílohy
Selection_344.png
Selection_344.png (59.94 KiB) Zobrazeno 717 krát
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6356
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod mobilemanic » stř 04. říj 2017 23:59:56

xsouku04: tak tahle odpověď už je ale opravdu podivná, když tam přímo otevřeně deklarují, že jejich poskytovatel příjmu SMS má dohodu s operátory. Kdo ví co tam kdo jak blbě pochopil...
mobilemanic
 
Příspěvky: 430
Registrován: čtv 10. říj 2013 10:20:15

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod xsouku04 » čtv 05. říj 2017 9:01:23

Prosím, mohl byste někdo, kdo máte kaktus, zkusit poslat SMS na číslo 50000. Pokud Vám něco naúčtují, vrátím to na kreditu u Odorik.cz. Snažím se nasbírat co nejvíce důkazů. T-mobile sic potvrdil, že žádnou smlouvu o SMS zdarma nemá, ale mohla to přecijen (nepovažuji to za pravděpodobné) být opět jen lidská chyba, což je třeba vyloučit.

U pokusné SMS ze sítě Vodafone a O2 může být chyba v tom, že z těchto sítí může být číslo odesilatele jiné. Tedy abych měl jistotu, nezbude než narazit na někoho, kdo má Vodafone nebo O2 a RB mu poslala také tuhle SMS.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6356
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod k.hrdina » čtv 05. říj 2017 15:40:27

5.10.2017 12:19:26 SMS 50000 1 ks -1.50 Kaktus
k.hrdina
 
Příspěvky: 33
Registrován: čtv 06. zář 2012 11:45:58
Bydliště: Klatovy

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod helmut.niederman » čtv 05. říj 2017 19:35:54

xsouku04 píše:Nemáte někdo kontakt na nějaké novináře? Byla by to docela bomba jako první napsat investigativní článek, jak se jedna z největších bank podílí na podvodech s SMS.

Obraťte se na Jana Tunu a jeho pořad A DOST ! http://www.facebook.com/poradadost/
Uživatelský avatar
helmut.niederman
 
Příspěvky: 844
Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28

Re: Raiffeisen banka se podílí na podvodech s SMS ?

Příspěvekod helmut.niederman » čtv 05. říj 2017 19:40:34

Teď jsem zkoušel zkušební SMS poslat na to číslo 50000 ze sítě O2 a při odesílání telefon oznamuje chybu, nelze SMS odeslat. :P Takže je to stejná písníčka jako v případě, kdybych neměl kredit nebo byl v záporném zústatku, taky se vám SMS neodešle ze sítě O2. Avšak mám tam kredit přes 80,- Kč takže SMS brána O2 tohle číslo bere jako invalid number. 8-)
Uživatelský avatar
helmut.niederman
 
Příspěvky: 844
Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28

Další

Zpět na Odorik virtuální mobilní operátor

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Alexa [Bot] a 3 návštevníků