V mém případě přišla zavádějící SMS od banky po telefonátu na linku 800900900. Není to první případ, už si na to stěžoval jeden náš zákazník. Konzultoval jsem to s T-mobile, kde mi bylo od kompetentních lidí (nemyslím to ironicky, opravdu se tím zabývali) sděleno, že o žádných krátkých číslech, na která by bylo posílání SMS zdarma, v ČR nevědí, žádná nejsou a je to nějaký omyl oné banky.
RB pak vrátila dotyčnému 7,5 Kč na účet, ale chybu nepřiznala.
Nyní se mi to stejné stalo osobně. Banka s tím nepřestala.
Mám si prý stěžovat na reklamace@rb.cz i s přiloženým důkazem, kolik mne to stálo. Asi mi také budou chtít vrátit 5 Kč na účet, i když o to mi vůbec nejde
Vrhá to totiž na nás špatné světlo, jako že krade Odorik, přitom mystifikuje banka. T-mobile nám tuhle SMS účtuje a o chybu se opravdu nejedná.
Zajímalo by mne, jestli takto okrádají naprosto všechny, nebo existuje v ČR operátor, který má SMS na číslo 50000 opravdu zdarma? Když v T-mobile o tom nic nevědí, tak by zbýval už jen O2 nebo Vodafone, ale pochybuji, protože zavádět tohle do všech ceníků by dalo hodně práce, navíc neexistuje způsob, jak k tomu přinutit virtuály. Leda že by se podobné SMS vůbec neobjevily ve výpise, tudíž by ji nemohli ani zaúčtovat.
Ještě doslovně cituji vyjádření od T-mobile ze dne 27.1.2017.
Tenhle text nepsal jen tak nějaký odpovídač, ale někdo, kdo měl tu možnost si to opravdu ověřit u lidí, co o podobných věcech rozhodují, a na odpověď jsme několik dní čekali. Tedy nemám opravdu důvod se domnívat, že mi T-mobile píše nepravdu, odpověď psal dlouhodobě velmi spolehlivý člověk z T-mobile.Dobrý den,
Raiffeisen Banka nemá s TMCZ (postpaid) žádnou dohodu o 0,- ceně za tento typ SMS. SMS jsou standardně účtovány tak, jak vám byly naúčtovány. Tedy RB by měla matoucí text změnit.
S pozdravem,
Předpokládám že podvodu se dopouští nějaká třetí strana s kterou RB spolupracujete, která má z příchozích SMS na extra drahá čísla vyplácenu nějakou provizi. (jak jsem psal nejedná se běžné SMS, ale SMS se zvýšenou cenou) Tedy jedná se pravděpodobně o podvod, což by mohlo zajímat i média nebo dokonce policii. Za každou SMS může podvodník spolupracující s bankou dostat až necelou korunu, tedy ročně může jeho skrytá provize být až v miliónech.
O tom co mi banka odpoví zde budu informovat. Pakliže se ukáže, že za tím neschovává na banku napojený SMS frauder se samozřejmě omluvím a uvedu vše na pravou míru.
Ještě doplňuji přesný text jedné z variant zavádějící SMS v textové podobě, kdyby to někdo hledal pomocí google:
Update 3.10.2017 17:58: Právě jsem se dozvěděl, že postižených je i na Odorik mnohem více. Vždy je běžná praxe, že RB vrátí pár korun na účet, ale chybu nepřizná, svaluje ji na operátora a pokračuje v tom dál. Po vyřízení pošlou opět SMS s tím ať ohodnotíme reklamaci, s tím, že je údajně zdarma, tedy je možné se zacyklit."Dobry den, dekujeme za Vasi navstevu Raiffeisenbank. Dovolujeme si zaslat 3 otazky k ohodnoceni Vasi spokojenosti s pristupem zamestnancu, kteri Vas obsluhovali pri posledni navsteve na pobocce Praha - Vodickova. Vase SMS odpovedi jsou zdarma."