Zjistil jsem, že u části příchozích hovorů do sítě T-mobile je místo originál hlášek (např. o nedostupnosti - T-mobile hlasem) slyšet hlášky náhradní (např. při volání z pevné linky O2), nebo též místo hlášky " čekejte, volaný účastník právě hovoří, za chvíli budete spojeni" jen falešné zvonění. To vede mimo jiné k tomu, že volající mohou být naštvaní, že jim volaný nebere, on má ale přitom obsazeno. Tedy začal jsem to řešit jako stížnost jednoho našeho zákazníka.
Tento problém se samozřejmě týká i SIMkaret Odorik, které by se měly chovat, co se týče příchozích hovorů, úplně stejně jako jakékoli jiné SIM v síti T-mobile. Podařilo se mi zopakovat problém i s předplacenou kartou přímo od T-mobile.
Polovičaté řešení je vypnout si na svém mobilním telefonu funkci "Čekající hovor". Pak se volajícímu ukáže, že máte obsazeno, žádná hláška se přehrávat nebude. Ale vy přijdete o informaci, že se pokoušel volat a nemůžete mu tak zavolat zpět.
Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Potvrzuji, taky jsem se s několika volajícími kvůli tomu dostal do sporu.
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Bohužel tento nepříjemný problém stále trvá. Pokud má někdo v síti T-mobile obsazeno a volá mu někdo další, občas slyší jen falešné zvonění a nepozná, že má dotyčný obsazeno. Zákazník tak např. může být naštvaný, že mu to nikdo nebere v pracovní době, když má dotyčný obsazeno.
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Neposílá T-Mobile náhodou SMS zprávy o ztracených voláních?
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Ano, ale to musíte mít vypnutý mobil. Pokud máte obsazeno, mám za to, že nic nepošle, neb se čeká, že máte aktivní službu čekající příchozí hovor a telefon se to dozví rovnou.Pitomec píše:Neposílá T-Mobile náhodou SMS zprávy o ztracených voláních?
Ale pokud vše funguje, jak má, jsou tam přechodně mrtvá místa, kdy se o zmeškaném hovoru nedozvíte. Např. pokud vám někdo zavolá v době, kdy zrovna někam voláte a zatím to jen vyzvání, o zmeškaném hovoru se nedozvíte.
Je zajímavé, kolik milionů zákazníků T-mobile má, ale nikdo si této podstatné chyby nevšímá a je na nás, abychom jej nutili to opravit.
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
tak mně se zase u dvou odorik čísel stává, že je mi voláno, třeba 30s, telefon vůbec nezazvoní (mám ho na stole) a pak přijde jenom info o zmeškaném hovoru. Občas zase při volání z odorik čísla na jiné číslo není vůbec slyšet vyzvánění... nějak to poslední dobou zlobí...
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
To, že se občas hovor nespojí, bude nějaká náhodná chyba sítě T-mobile, nebo též problém s telefonem. Problém ale je, že díky této chybě je nejspíš místo hlášky o nedustopnosti slyšet jen falšené zvonění. Že by chybělo zvonění úplně, s tím jsem se také setkal již několikrát za celou dobu. Nejde to zopakovat a zatím jsem to neprověřoval.neveceral píše:tak mně se zase u dvou odorik čísel stává, že je mi voláno, třeba 30s, telefon vůbec nezazvoní (mám ho na stole) a pak přijde jenom info o zmeškaném hovoru. Občas zase při volání z odorik čísla na jiné číslo není vůbec slyšet vyzvánění... nějak to poslední dobou zlobí...
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Místo hlášky "volaný právě hovoří" falešné zvonění
Mám tady další stížnost. Tentokrát to vypadá na falšené zvonění místo hlášky o nedostupnosti. Cituji:
manželka mi několikrát volala (např hovor id 469345801) ale mě telefon nezvonil. Byl po restartu, ale nebyl dešifrovaný (nezadaný pin)
Manželce to ve sluchátku vyzvánělo jako obvykle a hovor je NOT_ANSWERED
nemělo by se v tom případě ozvat "nedostupné" nebo něco podobného?