GoMobil.cz - reklamština přeložená do češtiny

[Pitomec]

A já tu větu chápu. Už proto, že znám spoustu lidí, kteří si díky paušálu u mobilního OPa provolali tisíce a splácí to dodnes. Naproti tomu u předplacené karty jim dojde pársetkorunový kredit a konec. Zrovna nedávno jsem potkal známého, který půjčil mobil svoji kamarádce, aby si kamsi zavolala o půjčku a ona volala na barevnou linku a protočila 17 tisíc (po kamarádce se slehla zem a dotyčný známý to musel zatáhnou ze svého). A toto je myslím častější způsob provolání velké sumy peněz, než přes roaming nebo Premium SMS.

[Pitomec]

V plánu je to už na příští týden. Bude to tak, že kdo bude chtít neomezený roaming a premium podepíše papír ve kterém prohlásí, že pokud se dostane do mínusu (díky roamingu nebo premium sms) tak to do třiceti dní doplatí.
Papír si ze šablony může připravit sám a podepíše na poště (30 Kč za ověření podpisu - nazývají to legalizace) a pošle obyčejným dopisem. Služby povolíme, až papír dostaneme zkontrolujeme správnost. Při podpisu budeme vyžadovat českou občanku protože v tom případě pošta vyplní při ověřování i adresu uvedenou na občance.

Aby se někdo ale dostal výrazně do mínusu, vyžadovalo by to opravdu nerozumné chování, jako vést dlouhý a drahý hovor v roamingu, nebo poslat v krátké chvíli hodně premium sms. Tedy bude to situace spíše hodně vzácná.

Postpaid dělat nechceme, protože to není tak efektivní, jasné a dostává to lidi do dluhů. Naproti tomu můžeme nabídnout bohatší a automatizované způsoby dobíjení.

Předpokládám, že to půjde vyřídit i osobně na pobočce.

Bude se to vztahovat na celý účet, tj. na všechny SIM karty naráz nebo na každou SIM zvlášť? Resp. pokud na všechny SIM naráz, tak jestli pak bude možnost v nastavení účtu u jednotlivých SIM ten roaming a Premium SMS deaktivovat.

[mobilemanic]

Bude se to vztahovat na celý účet, tj. na všechny SIM karty naráz nebo na každou SIM zvlášť? Resp. pokud na všechny SIM naráz, tak jestli pak bude možnost v nastavení účtu u jednotlivých SIM ten roaming a Premium SMS deaktivovat.

Nastavení roamingu u jednotlivých SIM je v samoobsluze už dnes, jen pouze pro ty volby bez odchozích hovorů. Předpokládám, že ten kdo podepíše standardní smlouvu, bude mít v tom seznamu i možnost současně aktivovat i odchozí hovory.

Tím se ale ztratí veškeré výhody Odorika, jakožto ochrany před těmito podvody. V tu chvíli bych případný dluh musel doplatit tak jako tak. Zdá se mi, že to v Odoriku chtěli vyřešit nějak, aby to bylo kontrolovatelné, ale nakonec zjistili, že to prostě vyřešit nejde. Tohle totiž jinak mohli udělat rovnou a nemuselo se trapně půl roku na roaming čekat.

[xsouku04]

O tom, jak bezpečně lze udělat roaming, nerozhodujeme my, ale lidé v T-mobile a GTS.
Bohužel na bezpečnostní otázky ani dost dobře neodpovídají a člověk z potencionálních problémů musí usvědčit hledáním na internetu. Jejich antifraud služby za příplatek fungují z principu špatně - tedy dle mého názoru, detaily nemohu sdělovat. Ony případy, na které jsem dal dotaz, v podstatě zpochybňují celou bezpečnost roamingu tedy tak, jak by to alespoň teoreticky mělo fungovat.
Neočekávám, že by mohlo být běžné a snadné zopakovat dva případy zákazníků T-mobile.
Budou/jsou k dispozici dva druhy roamingu.

1) Evropa a okolí
2) svět

Evropa a okolí bude stačit naprosté většině lidí. Navíc bude povoleno volat jen v rámci navštívené země a zpět do ČR.
Pravděpodobnost toho, že by nějaký zloděj provolal větší částky do nějaké hodně drahé destinace bude tedy podstatně snížena. Navíc jakmile dojde kredit, budou odchozí hovory a při větším mínusu i příchozí hovory zablokovány. Volat do jiných zemí lze bezpečně přes zpětné volání.

K tomu, abychom mohli účtovat roaming téměř v realtime čase, stále ještě čekáme na drobné změny na straně GTS. Urgujeme to už půl roku. Šlo by se sice bez toho obejít, ale zbytečně bychom si komplikovali živost nesystémovým řešením.

[xsouku04]

Nastavení roamingu u jednotlivých SIM je v samoobsluze už dnes, jen pouze pro ty volby bez odchozích hovorů. Předpokládám, že ten kdo podepíše standardní smlouvu, bude mít v tom seznamu i možnost současně aktivovat i odchozí hovory.

Ano přesně tak. Jedna fyzická osoba se stane ručitelem za celý účet nebo několik účtů.

Tím se ale ztratí veškeré výhody Odorika, jakožto ochrany před těmito podvody. V tu chvíli bych případný dluh musel doplatit tak jako tak. Zdá se mi, že to v Odoriku chtěli vyřešit nějak, aby to bylo kontrolovatelné, ale nakonec zjistili, že to prostě vyřešit nejde. Tohle totiž jinak mohli udělat rovnou a nemuselo se trapně půl roku na roaming čekat.

Není to úplně přesné. Stále účtujeme, tedy spíše snažíme se účtovat, v reálném čase, co jen to jde. V případě, že se dostanete do nebezpečného mínusu okamžitě blokujeme, odchozí nebo i příchozí hovory. Jen účtování není úplně realtime a než se o drahém hovoru dozvíme, může to mít nějaké zpoždění. V každém případě ochrana bude podstatně lepší než u většiny běžných postpaid zákazníků, kde překvapení přijde většinou až s vyúčtováním.

[xsouku04]

Předpokládám, že to půjde vyřídit i osobně na pobočce.

Bude se to vztahovat na celý účet, tj. na všechny SIM karty naráz nebo na každou SIM zvlášť? Resp. pokud na všechny SIM naráz, tak jestli pak bude možnost v nastavení účtu u jednotlivých SIM ten roaming a Premium SMS deaktivovat.

Všechno půjde. Stačí, když za jednu rodinu bude jeden "ručitel", který pak může třeba dětem pro jistotu premimum SMS stejně vypne a odchozí hovory v roamingu si bude moci pustit jen podle vlastního zvážení. A pokud už nebude chtít být ručitelem, prostě se ručitelství vzdá jedním kliknutím (nesmí mít ale v danou dobu dluh ani dluh na cestě).

[Pitomec]

Kdy se můžu stavit to podepsat?

[Georgius]

Zní to dobře, jenom bych měl návrh, zda by nestálo za zvážení dát do té smlouvy konkrétní částku, abych "neručil celým svým majetkem" jak s oblibou píše ing. Soukup. Tím by se rizika z ukradeného telefonu pro účastníka celkem rozumně snížila ... a pokud by byla částka vhodně zvolená, bylo by to bezpečné i pro Odorika. I když chápu, že při povolených hovorech jen v rámci země (kromě 90x ekvivalentů) a do ČR je asi riziko nějakého etrémního excesu (500 Kč a více) celkem malé.

[Pitomec]

Zní to dobře, jenom bych měl návrh, zda by nestálo za zvážení dát do té smlouvy konkrétní částku, abych "neručil celým svým majetkem" jak s oblibou píše ing. Soukup. Tím by se rizika z ukradeného telefonu pro účastníka celkem rozumně snížila ... a pokud by byla částka vhodně zvolená, bylo by to bezpečné i pro Odorika. I když chápu, že při povolených hovorech jen v rámci země (kromě 90x ekvivalentů) a do ČR je asi riziko nějakého etrémního excesu (500 Kč a více) celkem malé.

Tím by se ta rizika pak ale přenesla na operátora, ne? Někdo to totiž zaplatit musí...

[xsouku04]

Zní to dobře, jenom bych měl návrh, zda by nestálo za zvážení dát do té smlouvy konkrétní částku, abych "neručil celým svým majetkem" jak s oblibou píše ing. Soukup. Tím by se rizika z ukradeného telefonu pro účastníka celkem rozumně snížila ... a pokud by byla částka vhodně zvolená, bylo by to bezpečné i pro Odorika. I když chápu, že při povolených hovorech jen v rámci země (kromě 90x ekvivalentů) a do ČR je asi riziko nějakého etrémního excesu (500 Kč a více) celkem malé.

Operátor má těch rizik ale mnohem více. On riskuje i to, že drahé hovory bude dělat i přímo majitel simkarty nebo někdo, komu ten majitel simkartu vědomě půjčí. Proto potřebujeme ručitele.

Případ, že někde v zahraničí ukradnou telefon a nadělají obrovský účet, je netypický a málo pravděpodobný. A údajně T-mobile proti tomu dělá opatření jako nastavení maximální délky hovoru a pod. Hovory po EU účtuje téměř online a pod. K výše uvedeným případům se ale nevyjádřili .

Podle mého názoru, používat roaming není vyloženě nebezpečné, ale je třeba si dávat na jisté věci pozor. Třeba na to, aby se Váš android nepobláznil, nestáhl nesmyslně moc dat ve chvíli, kdy je to moc drahé. Tohle spolu s tím, že občas někdo nechápe ceník v roamingu, bývají v praxi nejčastější důvody nadměrného účtu v roamingu. Pozor na podmíněné přesměrování hovorů. V roamingu je třeba používat výlučně nepodmíněné přesměrování. My děláme vše, co je v našich silách, ale bohužel jsou zde ještě další, na kterých záleží. Jako T-mobile, GTS i koncový uživatel. Jelikož s tím, jak to má udělané T-mobile, nijak nehneme a jen omezeně můžeme ovlivnit to, jak to má GTS, nezbývá nám, než odpovědnost přenést na koncového uživatele služby. I tak se ale službu snažíme z naší strany udělat co nejvíce bezpečnou v rámci našich technických možností. Garantovat ale to, že se nikdo nedostane vůbec do mínusu, ale nemůžeme. Nejde to technicky zajistit, je možné se k tomu jen blížit. Jak moc blížit ukáže praxe, je zde ale předpoklad, že se to bude v budoucnosti zlepšovat.