Stalking?

Je špatně slyšet ? Lze to řešit !

Stalking?

Příspěvekod butrus » stř 25. úno 2015 17:06:03

Dobrý den!

V úterý 25.2. mně bombardovala vyzváněním tato číslo:

Kód: Vybrat vše
+---------+------+
| cislo   | krat |
+---------+------+
| *715448 |   18 |
| *715450 |    5 |
| *715451 |    1 |
| *715452 |  100 |
| *715454 |    9 |
| *715456 |   90 |
+---------+------+
6 rows in set (0.01 sec)


Je velmi nepravděpodobné, že se jednalo o "legitimní" volání (prakticky jediná možnost by byla, že by se jednalo o jedno velké pražské ubytovací zařízení, ale tam bych se divil, že a) by volali tolikrát, b) volali z tolika tel. čísel, c) že by znali moje odoričí "klapku" pro přímé volání.

Jelikož jsem byl mimo domov, musel jsem dočasně odorik odstavit, ale přítelkyně (neumí moc česky) to jednou zvedla a nedomluvila se a pak jí to neustále otravovalo...

Jedná se o nějakou známou "otravnou kampaň"? Vyskytuje se to častěji? Asi pro jistotu začnu příchozí čísla začínající hvězdičkou blokovat. Zaplacením 20,- Kč za číslo se stávají spammeři snadněji odhalitelní (doufám) a osobně nikdo z mých známých interní odoriččí linku nezná...

Zaznamenali jste, prosím, něco podobného? Brání se Odorik proti takovémuto zneužívání jeho sítě?

Děkuji
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod xsouku04 » stř 25. úno 2015 21:08:13

Můžete poslat prosím id nějakého konkrétního hovoru?
Všechny hovory byly na stejné číslo nebo různá?
Předpokládám, že to byl způsobeno nějakou chybou v nastavení, která ovlivnila volání ne jednoho ale rovnou skupiny lidí, kteří se nejspíš chtěli dovolat někam úplně jinam. Zkoušet takto obvolávat všechny odoričí linky jako registrovaný zákazník úmyslně by bylo velmi krátkozraké.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6810
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Stalking?

Příspěvekod butrus » stř 25. úno 2015 23:52:46

Dobrý večer.

ID hovoru bohužel nemám (musím překopat konfiguraci Asterisku a k tomuto jsem se ještě nedostal). Všechny hovory byly na stejné číslo, interní linka má 6 cifer, začíná "4" a poslední tři číslice jsou stejné. Např. z čísla *715451 bylo voláno na *4XYZZZ v 2015-02-24 13:53:13.

Osobně se mi chyba konfigurace nezdá pravděpodobná. Podívejte se jen na ty čísla! Připadá mi to, jako by si někdo zaregistroval několik čísel těsně po sobě a to schválně, aby mohl provádět na zákaznících Odoriku "telemarketing" - a pak má call centrum, které náhodně vybírá odchozí linku, aby to bylo těžší blokovat. Navíc, všechny hovory jsou mezi sebou v intervalech cca. 80-350s - jaká je, prosím, pravděpodobnost, že 6 interních odoričích linek, jejichž čísla jsou "skoro vedle sebe", budou permanentně vyzvánět v průběhu 5 hodin (s odstupem 2-6 minut)?

Taky, podívejte se na číslo 715452. To vyzvánělo PŘESNĚ 100x. Přičemž poslední volání z tohoto čísla přišlo v 12:07:16, poslední volání úplně bylo v 2015-02-24 14:00:19, kdy jsem odoriččí linku dočasně zablokoval (první volání bylo v 08:42:59). Tzn., to vypadá, že každé číslo má nastaveno nějaký limit, aby se na to nepřišlo.

Nene, tohle ROZHODNĚ nevypadá, jako nějaká náhodná chyba konfigurace (maximálně tak chyba konfigurace nějakého toho telemarketingového call-centra - ale rozhodně ne chyba Odorika :-) ).

Jestli takhle obvolávali ještě někoho jiného, nedokážu posoudit...
Naposledy upravil butrus dne čtv 26. úno 2015 0:04:27, celkově upraveno 1
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod butrus » čtv 26. úno 2015 0:03:48

budou permanentně vyzvánět v průběhu 5 minut?


Sorry, chtěl jsem napsat "budou permanentně vyzvánět v průběhu 5 hodin (s odstupem ca. 2-6 minut)" ...

EDIT: aaa, pardon, teď jsem si všimnul, že příspěvek jde ještě upravit....
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod xsouku04 » čtv 26. úno 2015 0:21:10

Tím id hovoru myslím tohle id u nás ve výpisu hovorů.

Obrázek

Nedaří se mi najít žádný hovor.

Jsou i jiná callcentra než ta, co se živí tím, že otravují lidi voláním na náhodná čísla.
Dokonce bych řekl, že tato neslušná callcentra jsou co se týče počtů hovorů v menšině.
Předpokládám, že Vaše číslo v síti bude asi popleteno s číslem *8223004, proto tolik hovorů v krátkém čase.
Číslo *8223004 má totiž speciální význam (můžete vyzkoušet).
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6810
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Stalking?

Příspěvekod butrus » čtv 26. úno 2015 18:54:25

Např. hovory: 112231882, 112232377, 112232743, 112232765....

Žeby někdo mohl poplést číslo mé interní linky u odoriku s *8223004 považuji za velmi nepravděpodobé. Navíc jsou tam další skutečnosti, které vypadají podezřele, viz výše...
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod xsouku04 » čtv 26. úno 2015 19:30:03

Je to callcentrum, co používá zařízení GXW4224. V něm stačilo ve volbě Autodial when off hook zadat místo *8223004 vaše číslo linky a problém byl na světě. Najednou všichni ihned po zdvihnutí sluchátka volali Vám, aniž by chtěli.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6810
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Re: Stalking?

Příspěvekod butrus » čtv 26. úno 2015 19:40:59

xsouku04 píše:Je to callcentrum, co používá zařízení GXW4224. V něm stačilo na jediném místě ve volbě
Autodial when off hook zadat místo *8223004 vaše číslo linky a problém byl na světě. Najednou všichni ihned po zdvihnutí sluchátka volali Vám, aniž by chtěli.


Hm a tuto informaci máte potvrzenou od provozovatele call-centra? Pokud tomu tak je, přijde mi to velmi neprofesionální, 5 hodin (asi ještě déle) mít v systému takovou chybu a nic s tím neudělat. Navíc ta čísla opravdu nejsou moc podobná, to musel být onen "IT specialista" velmi opilý :lol:
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod butrus » čtv 26. úno 2015 19:41:49

butrus píše:
xsouku04 píše:Je to callcentrum, co používá zařízení GXW4224. V něm stačilo na jediném místě ve volbě
Autodial when off hook zadat místo *8223004 vaše číslo linky a problém byl na světě. Najednou všichni ihned po zdvihnutí sluchátka volali Vám, aniž by chtěli.


Hm a tuto informaci máte potvrzenou od provozovatele call-centra? Pokud tomu tak je, přijde mi to velmi neprofesionální, 5 hodin (asi ještě déle) mít v systému takovou chybu a nic s tím neudělat. Navíc ta čísla opravdu nejsou moc podobná, to musel být onen "IT specialista" velmi opilý :lol:
(Skutečnost, že to provozují na analogu raději vůbec nekomentuji ;-) )
butrus
 
Příspěvky: 61
Registrován: sob 18. kvě 2013 18:25:32

Re: Stalking?

Příspěvekod xsouku04 » čtv 26. úno 2015 19:59:45

No holt mít super pěkné číslo (telefonní i v síti) občas vede k omylům a záhadám :) Pokud jde hlavně o jednoduchost, spolehlivost, nízké náklady a také o to dobře slyšet, analog překvapivě stále není pozadu. Ti lidé, co zkoušeli občas volat a zvonilo to u vás, mají i jinou práci než jen volání. Tedy když to nešlo, jen odložili pokus o spojení na později. A dělat ajťáka většímu týmu lidí co problémy vždy hlásí naprosto nepřesně a často planě také není úplně jednoduché.
Opravdu neexistuje žádný prospěch, co by z toho prozvánění mohli mít.
Stalking není, když si někdo splete číslo a volá vícekrát, protože to nikdo nebere.
Uznávám ale, že to muselo vypadat zatraceně podivně a záhadně.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
 
Příspěvky: 6810
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno

Další

Zpět na Kvalita a přerušování hovorů

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník