forum.odorik.cz

Zákazník nám hlásil bezdůvodné přerušování při zpětném volání. Ve stejném smyslu, jako kdyby zmáčknul DTMF "*".
To ale tvrdí, že nezmáčknul, přesto nám informace o tom, že byla zmáčknuta hvězdička přišla.

Pravděpodobně má jeho hlas někdy podobné vlastnosti jako DTMF tón hvězdičky. Stává se to ještě někomu?

Jde o to, jestli tohle řešit jen pro něj nebo obecně.

Hvězdička je kombinace frekvencí 941 Hz + 1209 Hz. Netuším, jak dalece se tyto dvě frekvence současně v hlasovém spektru objeví, ale možná by pomohlo, pokud to již není nastaveno, definovat minimální délku DTMF na 50 ms. Tím by se odfiltrovaly krátké DTMF pulsy, které se možná u někoho v hlase objeví.

Obecně by to asi chtělo aby ta escape sekvence byla delší, nutnost zadat hvězdičku se může vyskytnout na kdejaké infolince.

Tohle přesně se mi nestalo.

nicméně vím, že občas satrší klávesnice mobilu blbne v tom smyslu, že je v nějakém polozmáčklém stavu a pak občas (stačí jen slabé zmáčknutí mobilu), pošle signál klávesy. Je možné, že o stejný problém se může jednat v tomto případě.

Jsem zásadně pro zrušení hvězdičky při zpětném volání zejména v rámci IVR volání. Takže buď zrušit anebo k hvězdičce přidat dvě další, tedy pokud uživatel, třikrát po sobě stiskne hvězdičku, hovor se ukončí.