Heslo zákaznické podpory - novinka

[4smart.cz]

Dobrý den.

S ohledem na četnost a bezpečnost změn a nastavení, prováděných na Vaše přání v součinnosti s technickou podporou 4smart.cz,
zavádíme tzv. heslo zákaznické podpory.

Toto heslo bude sloužit k ověření uživatele, který požaduje emailem servisní zásah nebo pomoc technika 4smart.cz.
Uvedený údaj je velmi žádoucí držet v tajnosti a tedy nezveřejňovat jej na diskuzním fóru nebo jinde.


Uživatel, který bude požadovat zásah technické podpory emailem, uvede kromě popisu problému svůj 4smart.cz login, případně ID virtuálního serveru a také vždy heslo zákaznické podpory.

Heslo zákaznické podpory najdete ve webovém administračním rozhraní 4smart.cz v sekci "Další volby".

J.M.

[mobilemanic]

Super, správná cesta... Jen se zeptám ze zvědavosti, spouštěčem byl nějaký incident a nebo jde čistě o včasnou prevenci?

[4smart.cz]

Žádný incident nenastal, jde o prevenci .
Na tento dodatečný mechanizmus jsem pomýšlel už delší dobu.
Riziko by tímto mělo být o dost menší.

J.M.

[dj-bobr]

Dobrá věc, dobrý nápad

- skromně si troufnu odhadnout, že jednou z inspirací pro zavedení tohoto způsobu zabezpečení byl můj případ, kdy mi došel kredit na VPS, já zapomněl heslo a poslat jsem si ho neměl kam, protože jsem měl jako mail na posílání hesel zadaný mail v doméně, kterou obsluhuje (ten v danou chvíli vypnutý) VPS.. (ok, moje blbost, ale support vyřešil na jedničku )

[4smart.cz]

Ano, to byla situace, kde původní ověřovací mechanizmy selhaly.
Nepamatuji si, že by kdy před tím měl některý z uživatelů podobný problém (obnovit heslo).
Ve Vašem případě se šlo z mé strany "chytit" pouze 4smart.cz loginu, seznamu ID virtuálních serverů a v systému uvedené emailové adresy.
A to už jaksi nebylo úplně ideální.

J.M.