Ceny za volání na modré a bílé linky

[vaca]

Od konce prosince 2015 nesmějí obchodníci používat pro komunikaci se zákazníky linky (modré, bílé), které jsou zpoplatněny více než běžný hovor. Volání zlevňuje, ale zdaleka ne všude tak, aby jeho cena odpovídala zákonu.

Jak se k tomu postaví Odorik - chystá revizi sazebníku volání na modré a bílé linky tak, aby cena byla MAX jako volání na pevnou linku ?

Díky za reakci.

[xsouku04]

Od konce prosince 2015 nesmějí obchodníci používat pro komunikaci se zákazníky linky (modré, bílé), které jsou zpoplatněny více než běžný hovor.

Tohle je prosím citace odkud? Jinak Odorik se staví k tomu tak, že zatím všem svým firemním zákazníkům použití barevné linky (kromě zelené) rozmluvil. Zelených linek provozujeme více jak 50. Aktivních geo čísel desetisíce, ale barevnou linku jen jedinou - není to přímo náš zákazník, ale zákazník našeho zákazníka a měnit zavedené číslo nechtějí.
Není barevná linka jako barevná linka, u některých není možné dát cenu stejnou jako při volání na pevnou, protože náklady jsou vyšší.
Teda leda, že by se fakt něco změnilo a já o tom nevím.

[vaca]

Od konce prosince 2015 nesmějí obchodníci používat pro komunikaci se zákazníky linky (modré, bílé), které jsou zpoplatněny více než běžný hovor.

Tohle je prosím citace odkud? Jinak Odorik se staví k tomu tak, že zatím všem svým firemním zákazníkům použití barevné linky (kromě zelené) rozmluvil. Zelených linek provozujeme více jak 50. Aktivních geo čísel desetisíce, ale barevnou linku jen jedinou - není to přímo náš zákazník, ale zákazník našeho zákazníka a měnit zavedené číslo nechtějí.
Není barevná linka jako barevná linka, u některých není možné dát cenu stejnou jako při volání na pevnou, protože náklady jsou vyšší.
Teda leda že by se fakt něco změnilo a já o tom nevím.

Jedná se o zveřejněnou informaci dTestu z 31.3.2016: https://www.dtest.cz/clanek-4995/zlevni ... &a_id=2449
Bohužel to opatření je namířeno vůči obchodníkům, nikoliv operátorům - čili praktický dopad bude zřejmě nulový.

[xsouku04]

Škoda, že ten podivný zákon DTest ani jiný novinář přesně necituje. Znamenalo by to, že pro většinu typických použití jsou barevné linky v ČR v podstatě ilegální. Pokud by opravdu společnosti, co provozují barevné linky (kromě zelené), dostaly pokuty, možná je to trochu probere z jejich neskutečné arogance, protože používat barevnou linku nemá žádný jiný význam než jako jeden z projevů arogance. Je to ke škodě všech zúčastněných. Tedy pokutu si opravdu zaslouží. Kdo bude první a na nějakou arogantní velkofirmu pošle ČOI?

[Pitomec]

Ona ta nechuť obchodníků ke změně nepochybně zčásti souvisí i s tím, že měnit číslo z barevné linky na běžné geografické znamená měnit také všechny tištěné materiály, upozornit zákazníky na nové číslo atd. Vůbec nejlepší by bylo, aby stát nechal z moci úřední překlopit barevné linky na běžná čísla, zachovat pouze 800 a je po problémech. Beztak vznik barevných linek byl jenom "malá domů" tehdy ještě Českému Telecomu.

[xtonda]

Patrně se jedná o zákon 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele

§ 3a

Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou

Prodávající, který v souvislosti s uzavřenou smlouvou používá pro komunikaci se spotřebitelem veřejnou komunikační službu, nesmí použít takovou službu, jejíž využití by pro spotřebitele znamenalo účtování vyšších cen, než je běžná cena hovoru.

Prostě firmy zavedou geografické číslo, zveřejní ho na webu a obešlou lidi mailem. Kdo zavolá na barevnou linku dostane hlášku o novém čísle, vytištěné materiály obmění průběžně, přeci ta změna nezačala platit ze dne na den, zásadní výdaje pro firmy bych v tom neviděl.

[Pitomec]

Ono to zní hezky, ale stará babka, která je desetiletí zvyklá na to, že její dodavatel elektriky/plynu typu ČEZ, EON, RWE apod. má číslo XXX XXX XXX a teď má najednou volat na nové, je celkem haluz. O emailu pak nemůže být ani řeč. A klienti, kteří email používají, pak obvykle pro komunikaci s obchodníkem stejně preferují elektronický styk před tím telefonním, takže těm je nějaká barevná linka ukradená tak jako tak.

[helmut.niederman]

Všude ve světě se používají barevné linky, proč by to u nás mělo být ilegální ?

[Pitomec]

Pokud už používání barevných linek začal omezovat zákon, tak je jejich další význam de facto nulový. A důvod onoho omezování? Na to ať si každý odpoví sám, mně to třeba nikdy nevadilo. Co mně ale vadilo je, že např. hovory na linky státní správy 950 a 974 jsem musel u UPC telefonu platit, protože se extra na toto nevztahovaly volné minuty. Vůbec nechápu, k čemu tyto neveřejná čísla jsou (vyjma toho, aby byl klient odrbán o peníze).