Stránka 1 z 1

Problém - počas hovoru ostane ticho

PříspěvekNapsal: sob 21. led 2017 19:12:47
od aiwan
Dobrý deň,

môžte prosím preveriť tieto dva dnešné hovory:

ID 194032416 - po 14 sekundách zvonenia ostalo ticho. Vo výpise hovorov mám následne zobrazený hovor číslo 194032842 (len 2 sekundy zvonenia) ktorý však nebol iniciovaný manuálne z mojej strany.

ID 194053998 - po 20 sekundách hovoru ostalo ticho.

Ďakujem

Re: Problém - počas hovoru ostane ticho

PříspěvekNapsal: sob 21. led 2017 23:45:50
od xsouku04
Díky za nahlášení. Vypadá to na dva problematické hovory. (a větší množství hovorů dnes bez problému)
Stížnost jsem předal našemu dodavateli. Je ale docela těžké problém zopakovat, když se u většiny hovorů nestane. Uvidíme, co odpoví.

Re: Problém - počas hovoru ostane ticho

PříspěvekNapsal: ned 22. led 2017 21:46:18
od xsouku04
Tak mám zde nějaké informace.

U čísla, co končí 4203, se našim dodavatelům podařilo problém zopakovat, ale i když měnili routy (operátory, přes které hovor jde), problém stále přetrvával.
Nejsou oba problémové hovory na operátora 4ka? (Swan?) Kdyby se problém týkal 4ky, mohl bych hovory poslat jinudy, ale ne přenesená čísla, ta nepoznám.

Partneři napsali.

4203 (Slovakia Swan, mob) - silence after several rbt, same results we got we several alternative routes, seems loke this is a number issue.

Re: Problém - počas hovoru ostane ticho

PříspěvekNapsal: pon 23. led 2017 10:16:16
od aiwan
Máte pravdu, obe čísla patria operátorovi 4ka (Swan). Číslo končiace 4203, na ktorom sa problém podarilo zopakovať, je neprenesené. To druhé je prenesené do 4ky od iného operátora.

Re: Problém - počas hovoru ostane ticho

PříspěvekNapsal: pon 23. led 2017 17:52:28
od xsouku04
aiwan píše:Máte pravdu, obe čísla patria operátorovi 4ka (Swan). Číslo končiace 4203, na ktorom sa problém podarilo zopakovať, je neprenesené. To druhé je prenesené do 4ky od iného operátora.


Náš partner nám nyní nahlásil, že problém by měl být opraven.