Řízení příchozích hovorů z webové stránky
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Příchozí hovory nyní můžete řídit přímo z Vaší webové aplikace.
Vaše webová stránka se dozví o příchozím hovoru zavoláním Vašeho URL, které si nastavíte po přihlášení v menu Nastavení účtu→ IVR - hlasové menu → vzdálené řízení přes web.
Stačí pak hovor v paralelním zvonění poslat na telefonní číslo *007XX, kde XX je číslo URL z rozsahu 1-99.
Příklad možné URL včetně automaticky přidaných parametrů GET: http://www.moje_vlastni_domena.cz/hovor.php?from=00420799799081&to=00420533533005&dtmf=60200&line=300100
Vaše aplikace se tak dozví, kdo volá (from), kam volá (to), číslo linky Odorik (line), případně i DTMF volbu uživatele. Vaše aplikace na základě těchto informací rozhodne, jak dále bude hovor pokračovat, jednoduše vrátí telefonní číslo pro další směrování hovoru.
Telefonní číslo pro pokračování může být opět ve tvaru *007XX, tedy může to být pokračování interaktivního hlasového menu ovládaná Vaší webovou aplikací.
Příklad použití: Zákazník zavolá na Vaši infolinku, je mu přečtena hláška vyzývající k vyťukání poštovního směrovacího čísla, na základě kterého zákazníka přepojíte na Vašeho prodejce v dané oblasti.
Dokumentace je na wiki: http://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web
Vaše webová stránka se dozví o příchozím hovoru zavoláním Vašeho URL, které si nastavíte po přihlášení v menu Nastavení účtu→ IVR - hlasové menu → vzdálené řízení přes web.
Stačí pak hovor v paralelním zvonění poslat na telefonní číslo *007XX, kde XX je číslo URL z rozsahu 1-99.
Příklad možné URL včetně automaticky přidaných parametrů GET: http://www.moje_vlastni_domena.cz/hovor.php?from=00420799799081&to=00420533533005&dtmf=60200&line=300100
Vaše aplikace se tak dozví, kdo volá (from), kam volá (to), číslo linky Odorik (line), případně i DTMF volbu uživatele. Vaše aplikace na základě těchto informací rozhodne, jak dále bude hovor pokračovat, jednoduše vrátí telefonní číslo pro další směrování hovoru.
Telefonní číslo pro pokračování může být opět ve tvaru *007XX, tedy může to být pokračování interaktivního hlasového menu ovládaná Vaší webovou aplikací.
Příklad použití: Zákazník zavolá na Vaši infolinku, je mu přečtena hláška vyzývající k vyťukání poštovního směrovacího čísla, na základě kterého zákazníka přepojíte na Vašeho prodejce v dané oblasti.
Dokumentace je na wiki: http://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web
-
- Příspěvky: 1012
- Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Tak tomuhle vůbec nerozumím, tohle je pro mne španělská vesnice
To je to samé jako učit se programovat jazyk PHP
Chtělo by to nějakou polopatickou nápovědu pro méně chápavé Nemohli byste udělal nějaký demíčko, chtělo by to nějaký video tutoriál a dát to na youtube ? Děkuji
A kdybych si chtěl vytvořit takovou PHP stránku a uložil to třeba na estranky.cz jak pak v té php stránce nastavím parametr GET ? Předpokládám, že k tomu abych si naprogramoval Vzdálené řízení IVR přes web musím zřejmě ovládat i jazyk html či php ? Je to tak ?
To je to samé jako učit se programovat jazyk PHP
Chtělo by to nějakou polopatickou nápovědu pro méně chápavé Nemohli byste udělal nějaký demíčko, chtělo by to nějaký video tutoriál a dát to na youtube ? Děkuji
A kdybych si chtěl vytvořit takovou PHP stránku a uložil to třeba na estranky.cz jak pak v té php stránce nastavím parametr GET ? Předpokládám, že k tomu abych si naprogramoval Vzdálené řízení IVR přes web musím zřejmě ovládat i jazyk html či php ? Je to tak ?
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Užitečné to bude především pro ty, co už nějaký web v php nebo čemkoli jiném dělali. Podstatné je, že lidí, co dělají web, je obrovské množství, je to také poměrně jednoduché. Ale kdo to nedělá, nemá cenu se s tím učit.helmut.niederman píše:Tak tomuhle vůbec nerozumím, tohle je pro mne španělská vesnice
To je to samé jako učit se programovat jazyk PHP
Chtělo by to nějakou polopatickou nápovědu pro méně chápavé Nemohli byste udělal nějaký demíčko, chtělo by to nějaký video tutoriál a dát to na youtube ? Děkuji
A kdybych si chtěl vytvořit takovou PHP stránku a uložil to třeba na estranky.cz jak pak v té php stránce nastavím parametr GET ? Předpokládám, že k tomu abych si naprogramoval Vzdálené řízení IVR přes web musím zřejmě ovládat i jazyk html či php ? Je to tak ?
-
- Příspěvky: 1012
- Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
No já bych si to chtěl vyzkoušet třeba. Například pomocí FTP bych si nahrál HTML stránku na http://www.mujweb.cz/user/odorik.html a teď bych potřeboval před uploadem na to FTPčko tu HTML stránku vytvořit a potřeboval bych vědět, jak se tam dává ten příkaz get abych si mohl nastavit například from=00420602989898&to=00420800123456&dtmf=60200&line=899888xsouku04 píše:Užitečné to bude především pro ty, co už nějaký web v php nebo čemkoli jiném dělali. Podstatné je, že lidí co dělají web je obrovské množství, je to také poměrně jednoduché. Ale kdo to nedělá, nemá cenu se s tím učit.helmut.niederman píše:Tak tomuhle vůbec nerozumím, tohle je pro mne španělská vesnice
To je to samé jako učit se programovat jazyk PHP
Chtělo by to nějakou polopatickou nápovědu pro méně chápavé Nemohli byste udělal nějaký demíčko, chtělo by to nějaký video tutoriál a dát to na youtube ? Děkuji
A kdybych si chtěl vytvořit takovou PHP stránku a uložil to třeba na estranky.cz jak pak v té php stránce nastavím parametr GET ? Předpokládám, že k tomu abych si naprogramoval Vzdálené řízení IVR přes web musím zřejmě ovládat i jazyk html či php ? Je to tak ?
Jak se taková stránka vytvoří ? A pak po uploadu mohl nastavit v účtu Odorik vzdálené řízení přes web, kde bych už pak byla URL adresa http://www.mujweb.cz/user/odorik.html nebo http://www.volny.cz/user/odorik.html
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
No ale html nemá moc smysl, protože to vám ten hovor bude směrovat vždy stejně. Ale fungovat by to mělo. Do toho souboru odorik.html prostě nedáte žádné html ale jen jeden řádek textu:
Kdy číslo 533533533 nahradíte číslem, kam chcete, aby to volalo. Nemá to ale žádný užitek, protože vždy to bude volat to stejné číslo. Bez ohledu na to, kdo volá a co zadal.
Kód: Vybrat vše
dial:00420533533533
-
- Příspěvky: 1012
- Registrován: stř 10. črc 2013 21:40:28
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
No a co po tom s tímxsouku04 píše:No ale html nemá moc smysl, protože to vám ten hovor bude směrovat vždy stejně. Ale fungovat by to mělo. Do toho souboru odorik.html prostě nedáte žádné html ale jen jeden řádek textu:Kdy číslo 533533533 nahradíte číslem kam chcete aby to volalo. Nemá to ale žádný užitek, protože vždy to bude volat to stejné číslo. Bez ohhledu na to kdo volá a co zadal.Kód: Vybrat vše
dial:00420533533533
Kód: Vybrat vše
from=00420602989898&to=00420800123456&dtmf=60200&line=899888
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Odorik za URL, kterou si nastavíte v rozhraní, přidá údaje o příchozím hovoru např. hovor.php?from=00420799799081&to=00420533533005&dtmf=60200&line=300100 tyto proměnné si můžete v PHP přečíst
No a na základě nějaké vaší logiky a příkazů např. si můžete řídit, kam checte hovor dále směrovat tím, že dáte jako výstup tohoto souboru
Stránka musí být php a musí být na nějakém serveru, který umí php zpracovat, jinak to pozbývá celé význam.
No a na základě nějaké vaší logiky a příkazů např.
Kód: Vybrat vše
if ( $_GET["from"] == "00420799...."
Kód: Vybrat vše
echo "dial: neco";
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Asi tak, akorat programovaci jazyk, v kterem to na tom web serveru bude napsane, je uplne jedno.
Jednoduse na zakladech predanych parametru se uzivatel muze rozhodnout, kam prichozi hovor smerovat.
Jednoduse na zakladech predanych parametru se uzivatel muze rozhodnout, kam prichozi hovor smerovat.
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Samozřejmě využití tohoto nemusí být jen pro přesměrování hovoru na nějaké číslo, ale hovor se může ukončit a dále ovládat IoT jako jsou relé atd.
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8160
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Řízení příchozích hovorů z webové stránky
Ano přesně. Můžete tím něco ovládat. Třeba i vypnout/zapnout alarm, otevřít bránu, vypnout zapnout kotel. Můžete tím zjistit stav kotle, skript rozhodne, kterou hlášku to přečte v následujícím kroku. Nebo též pokud máte nějakou aplikaci, co např. zobrazí informace o volajícím zákazníkovi, můžete chtít tyto informace předat jen kvůli pohodlnosti obsluhy.michaels píše:Samozřejmě využití tohoto nemusí být jen pro přesměrování hovoru na nějaké číslo, ale hovor se může ukončit a dále ovládat IoT jako jsou relé atd.
Pokud by byl zájem, můžeme vyzkoušet a přidat aplikace typu "Přečti číslo." Třeba kolik je doma stupňů a poté se rozhodnete, na kolik stupňů chcete zatopit, a zadáte číslo...
S tím, že můžeme přidat další užitečné možnosti, počítáme.
Jde o to, že mít to na webu nemusí být tak uživatelsky přívětivé. Hovory se mohou obejít bez jména a hesla a lze to ovládat i z hloupých telefonů nebo dokonce pevné linky. Tedy zvládne to vy Vaše babička, pro kterou by bylo ovládání přes web jistě problematičtější a stále věřím že necelá polovina lidí nemá datový balíček, někteří k tomu nemají ani vhodný telefon. U hlasového menu je možné se spoléhat na autentizaci číslem volajícího. Případný člověk, co by to chtěl zneužít, nejenže obvykle neumí podvrhnout falešné číslo volajícího, ale hlavně neví, jak ten celý systém funguje a na jakém telefonním čísle se to ovládá. Tedy pokud mu to sami neprozradíte. Tedy zadávat něco jako heslo nemusí být ani nutné.
Zapínat/vypínat tímto způsobem alarm mi přijde dostatečně bezpečné. A pokud chcete přidat další osobu, stačí vaší aplikaci přidat povolené telefonní číslo.