Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Po vytočení 0 mi dnes plechová huba hlásí stále přibývající dluh (tedy záporný kredit), aktuálně 93,-Kč, cca před půlhodinou, možná déle, když jsem funkci poprvé vyzkoušel během dneška, to bylo 66,-(naposledy před tím cca před 2 dny, to si už nepamatuji), přitom zůstatek po přihlášení se do zákaznického rozhraní mám něco přes 20,-Kč a žádné probíhající hovory se mi také neukazují...
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8146
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Byl to visící hovor v takovém stavu, že jste jej ve výpise hovorů neviděl. Hovor jsem ručně smazal.
Při vytočení 0 to bere v úvahu i probíhající hovory, a proto hlásí ubývající kredit, i když ve skutečnosti žádný kredit neubude.
Při vytočení 0 to bere v úvahu i probíhající hovory, a proto hlásí ubývající kredit, i když ve skutečnosti žádný kredit neubude.
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Díky! Zvažoval jsem, zda napsat i nějakou svou identifikaci ve vašem systému, ale připadlo mi to jako chyba obecná a ne přímo u mě, takže jste mě musel nějak asi ne zcela jednoduše dohledat.
A jak se to stalo? Abych kvůli tomu příště skutečně nepřišel o kredit... Myslel jsem, že do minusu ani jít nelze, natož dokonce přes sto Kč.
A jak se to stalo? Abych kvůli tomu příště skutečně nepřišel o kredit... Myslel jsem, že do minusu ani jít nelze, natož dokonce přes sto Kč.
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8146
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Tímto způsobem o kredit přijít nejde, bohužel to může jen vylekat a vyžaduje to u nás ruční zásah. Kdybyste zde nepsal, tak bychom to samozřejmě také opravili ale nejspíše později. Je to stav, který by neměl nikdy nastat. Nestává se to zatím moc často, a kdyby přecijen se to opakovalo, je možné opravu automatizovat (pokud by nebylo možné opravit skutečnou příčinu).Radouch píše:Díky! Zvažoval jsem, zda napsat i nějakou svou identifikaci ve vašem systému, ale připadlo mi to jako chyba obecná a ne přímo u mě, takže jste mě musel nějak asi ne zcela jednoduše dohledat.
A jak se to stalo? Abych kvůli tomu příště skutečně nepřišel o kredit... Myslel jsem, že do minusu ani jít nelze, natož dokonce přes sto Kč.
O kredit lze přijít voláním z kapsy, zapomenutím zavěsit (obvykle obě strany) nebo když se nějaký útočník dozví vaše SIP jméno a heslo.
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
To je jasné, ale na nule se to přeruší a do záporna jít zůstatek nemůže, ne?xsouku04 píše:O kredit lze přijít voláním z kapsy, zapomenutím zavěsit (obvykle obě strany) nebo když se nějaký útočník dozví vaše SIP jméno a heslo.
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8146
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
S výjimkou roamingu a premium SMS, kde to řeší dodatek, se účet do mínusu větší částkou dostat nemůže.Radouch píše:To je jasné, ale na nule se to přeruší a do záporna jít zůstatek nemůže, ne?xsouku04 píše:O kredit lze přijít voláním z kapsy, zapomenutím zavěsit (obvykle obě strany) nebo když se nějaký útočník dozví vaše SIP jméno a heslo.
- EuroTEL *11
- Příspěvky: 65
- Registrován: pon 05. úno 2018 20:15:11
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
A když mám podepsaný dodatek a dostanu se do záporné částky mínus 100,- Kč a třeba se rozhodnu, že tři měsíce nebudu Odorik používat, obdržím od vás nějakou upomínku nebo něco ve stylu že musím 100,- Kč zaplatit jinak dojde ke zrušení Odorik účtu ? To by mne zajímalo, jak by se postupovalo ?xsouku04 píše:S výjimkou roamingu a premium SMS, kde to řeší dodatek, se účet do mínusu větší částkou dostat nemůže.Radouch píše:To je jasné, ale na nule se to přeruší a do záporna jít zůstatek nemůže, ne?xsouku04 píše:O kredit lze přijít voláním z kapsy, zapomenutím zavěsit (obvykle obě strany) nebo když se nějaký útočník dozví vaše SIP jméno a heslo.
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Po 30 dnech, kdy není kredit na poplatek za aktivní simkartu, se Vám simkarta suspenduje, takže ji ani používat nemůžete. V poslední době nechávám kolegu ze zákaznické podpory zákazníky s podepsaným dodatkem v podobné situaci na tuto skutečnost upozorňovat telefonicky ještě před těmi 30 dny a suspendací simkarty. Pokud byste do měsíce nedobil a nepodařilo by se nám Vás kontaktovat mailem/telefonicky, tak jako poslední možnost bereme doporučený dopis.EuroTEL *11 píše: A když mám podepsaný dodatek a dostanu se do záporné částky mínus 100,- Kč a třeba se rozhodnu, že tři měsíce nebudu Odorik používat, obdržím od vás nějakou upomínku nebo něco ve stylu že musím 100,- Kč zaplatit jinak dojde ke zrušení Odorik účtu ? To by mne zajímalo, jak by se postupovalo ?
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Já mám ještě dotaz, pokud někdo NEMÁ podepsaný dodatek a na účtu zůstatek 0 Kč a je mu účtován denní poplatek ve výši 0,70 Kč za aktivní SIM kartu, kdy musí nejpozději vyrovnat kredit, aby nedošlo ke zrušení čísla? Platí také 30 dnů?
Re: Plechová huba hlásí nesmyslný zůstatek kreditu
Simkarta je uspána také po 30 dnech. Číslo ale není zatím definitivně zrušeno.pedrysek7 píše:Já mám ještě dotaz, pokud někdo NEMÁ podepsaný dodatek a na účtu zůstatek 0 Kč a je mu účtován denní poplatek ve výši 0,70 Kč za aktivní SIM kartu, kdy musí nejpozději vyrovnat kredit, aby nedošlo ke zrušení čísla? Platí také 30 dnů?