Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Potíže a možnosti při volání ze sim karet Odorik.cz
Odpovědět
davehell
Příspěvky: 5
Registrován: úte 07. led 2014 7:51:47

Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvek od davehell »

Ve statistice vidím, že se mi tento měsíc naúčtoval dvakrát poplatek za VPN balíček. Poprvé 110 Kč klasicky 1.6., podruhé zase 110 Kč kolem 10.6. Není to chyba?
Jedná se o linky 736043 a 702768.
Uživatelský avatar
Largon
Příspěvky: 448
Registrován: pon 07. lis 2011 10:14:09

Re: Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvek od Largon »

Dobrý den,
jedná se o problém, o kterém vím, a na nápravě pracuju. Kredit se vám vrátí.

Je to způsobené migrací datové platformy, kterou dělal minulý měsíc T-Mobile. Dozvěděli jsme se od nich, že s některými způsoby nastavení SIM jejich migrace nepočítala, tak část našeho nastavení SIM prostě zahodili. Takže jsme to teď u několika tisíc SIM karet opravovali a vzhledem k tomu, že se s takovým stavem nikdy nepočítalo, tak u dotčených zákazníků mohlo dojít k duplicitnímu zaúčtování LTE/VPN balíčku.
Uživatelský avatar
Largon
Příspěvky: 448
Registrován: pon 07. lis 2011 10:14:09

Re: Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvek od Largon »

V tuhle chvíli už by měl stav všech SIM odpovídat nastavení u nás a zároveň by měli mít všichni uživatelé zpět kredit, který se kvůli tomu duplicitně strhnul. Omlouváme se za komplikace.
Odpovědět