Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Potíže a možnosti při volání ze sim karet Odorik.cz

Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvekod davehell » úte 12. čer 2018 9:42:19

Ve statistice vidím, že se mi tento měsíc naúčtoval dvakrát poplatek za VPN balíček. Poprvé 110 Kč klasicky 1.6., podruhé zase 110 Kč kolem 10.6. Není to chyba?
Jedná se o linky 736043 a 702768.
davehell
 
Příspěvky: 5
Registrován: úte 07. led 2014 8:51:47

Re: Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvekod Largon » úte 12. čer 2018 13:31:31

Dobrý den,
jedná se o problém, o kterém vím, a na nápravě pracuju. Kredit se vám vrátí.

Je to způsobené migrací datové platformy, kterou dělal minulý měsíc T-Mobile. Dozvěděli jsme se od nich, že s některými způsoby nastavení SIM jejich migrace nepočítala, tak část našeho nastavení SIM prostě zahodili. Takže jsme to teď u několika tisíc SIM karet opravovali a vzhledem k tomu, že se s takovým stavem nikdy nepočítalo, tak u dotčených zákazníků mohlo dojít k duplicitnímu zaúčtování LTE/VPN balíčku.
Uživatelský avatar
Largon
 
Příspěvky: 432
Registrován: pon 07. lis 2011 11:14:09

Re: Dvojnásobné zaúčtování VPN balíčku

Příspěvekod Largon » úte 12. čer 2018 14:24:29

V tuhle chvíli už by měl stav všech SIM odpovídat nastavení u nás a zároveň by měli mít všichni uživatelé zpět kredit, který se kvůli tomu duplicitně strhnul. Omlouváme se za komplikace.
Uživatelský avatar
Largon
 
Příspěvky: 432
Registrován: pon 07. lis 2011 11:14:09


Zpět na Odorik virtuální mobilní operátor

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Bing [Bot] a 3 návštevníků