Dobrý den,
dokáže Odorik přepdsat hovor nebo nahrávku hovoru do textu?
Hodilo by se pro analýzu prace zákaznické podory
stt přepis hovoru na text
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8177
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: stt přepis hovoru na text
Zatím nic takového nemáme, ale v plánu to je. Hlavně pro přepis hlasových vzkazů od zákazníků do textové podoby. V tomto odvětví se tak nevyznám, tedy nevím, co doporučit, aby to bylo levné/zdarma a kvalitní.
Re: stt přepis hovoru na text
Řeším hlavně zákaznickou podporu pro mezinárodní e-shopy.
Bylo by super přepsat nahrávku a zároveň přeložit a následně nabídnout odpověď a pak ji zátky zákazníkovi zavolat.
Např máme letité zákazníky z Polska co si objednávají věci na šití a pletení. Oni netuší jak se používá email ani SMS. Volají nám často a vypráví nám o všem možném. Voice bot jsem nenasel.
Představa je taková, český administrátor by dokázal vytvořit z nahrávky objednávku a pak zavolat, že se mají těšit na kurýra na další den a připravit přesnou částku...
Napadá mě strašně moc scénářů:
Připomínat neuhrazené platby a nevyzvednuté zásilky.
Postavit automat na sběr recenzí a zpětně vazby.
Jaké nástroje byste doporučili?
Bylo by super přepsat nahrávku a zároveň přeložit a následně nabídnout odpověď a pak ji zátky zákazníkovi zavolat.
Např máme letité zákazníky z Polska co si objednávají věci na šití a pletení. Oni netuší jak se používá email ani SMS. Volají nám často a vypráví nám o všem možném. Voice bot jsem nenasel.
Představa je taková, český administrátor by dokázal vytvořit z nahrávky objednávku a pak zavolat, že se mají těšit na kurýra na další den a připravit přesnou částku...
Napadá mě strašně moc scénářů:
Připomínat neuhrazené platby a nevyzvednuté zásilky.
Postavit automat na sběr recenzí a zpětně vazby.
Jaké nástroje byste doporučili?
- xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8177
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: stt přepis hovoru na text
Já jsem dost skeptickej k tomu, jestli by tohle mohlo fungovat úplně automatizovaně.
Hlasové roboty dělá například https://www.vocalls.ai/, který používá i nějaká čísla od nás, ale je to drahá záležitost, takže si to mohou dovolit jen velké firmy a navíc podle mého názoru to nefunguje úplně dobře, pokud člověk chce něco méně obvyklého.
Přepis mluveného slova do textu může být dobrý třeba kvůli vyhledávání, nebo abych měl představu, o čem ta nahrávka zhruba je, bez toho, abych ji musel celou poslouchat. Takže to může usnadnit orientaci a práci. Ale abych se na to mohl úplně spolehnout, to bych si netroufl.
Hlasové roboty dělá například https://www.vocalls.ai/, který používá i nějaká čísla od nás, ale je to drahá záležitost, takže si to mohou dovolit jen velké firmy a navíc podle mého názoru to nefunguje úplně dobře, pokud člověk chce něco méně obvyklého.
Přepis mluveného slova do textu může být dobrý třeba kvůli vyhledávání, nebo abych měl představu, o čem ta nahrávka zhruba je, bez toho, abych ji musel celou poslouchat. Takže to může usnadnit orientaci a práci. Ale abych se na to mohl úplně spolehnout, to bych si netroufl.
Re: stt přepis hovoru na text
Mozna to bude umět https://elevenlabs.io/