Hlasové menu po skončení zpětného volání - chceme to?

[vlk]

Nemluvě o tom, že vytočení čísla pro přednastavené zpětné volání z adresáře mi přijde rychlejší a hlavně jistější, než to ťukání cílového čísla do hlasového menu z hlavy.

To je jasné – pokud byste to ťukal. Ale řada telefonů (sám si to pamatuji minimálně u Nokií s S40/S60) v průběhu hovoru nabízí funkci „send DTMF“ – a tam se dá mj. předat číslo z adresáře telefonu, které si najdete (vyžaduje to jen – pro tenhle účel – abyste ta čísla neměl s + na začátku, to ústředna Odoriku nezvládne, tedy pokud vím; 00 je samozřejmě v pohodě).

Sice obvykle další volání nepoužívám, ale není nutné vyťukávat špatně zapamatovatelná čísla, lze vyťukat uložené rychlé volby v Odoriku (a ty mohou být pro snadnější zapamatování udělány dle nějakého klíče pro seniory - rok narození volaného, číslo domu volaného, ale senior je si schopen zapamatovat pár čísel a zbytek mít někde zapsaný.

[5uch]

Scestné vám to jistě přijít může, ale opravdu to není vymyšleno . Cokoli, o čem jsem psal, jsem v praxi viděl, resp. vidím; ať už výjimečně (ten telefonát seniorky lékaři, který jí někdo připomenul), nebo zcela pravidelně (několik hovorů přes callback za sebou).

U toho seniora (pokud už moc nezvládá) vidím pro něj jednodušší a jistější řešení: jen mu suše oznámit, že ho spojím s jeho lékařem, a pomocí callbacku spustit volání senior - lékař. A patrně by bylo vhodné oběma stranám dopředu oznámit, že k takovému hovoru dojde (a jedné straně, že po zvednutí telefonu uslyší vyzvánění a že má počkat). Mohu i ve svém výpisu volání pak zkontrolovat, že k hovoru opravdu došlo (že to neskončilo nezvednutým vyzváněním na jedné ze stran).

Ale každopádně - celé je tohle hodně atypický use case.