Na požádání našim zákazníkům zřídíme frontu hovorů.
Každá fronta hovorů má své textové jedinečné jméno a hovor se do fronty pošle pomocí *0852001XXXXXX, kde XXXXXXX je právě ono textové jméno.
Jak je popsáno
http://www.odorik.cz/w/specialni_cisla# ... ms_odpoved
K vytvoření fronty potřebujeme kromě jména fronty znát též Odorik sip jméno, na které budeme posílat hovory poté, co si volající vystojí svoji frontu.
Pomocí tohoto sip jména se bude nastavovat, na kterých linkách jsou pracovníci, kteří hovory přijímají. Jejich počet není omezen.
Funguje to tak, že bez ohledu na to, kolik lidí volá, zvoní vždy jen maximálně zákazník, který je na řadě. Jakmile někdo zvedne telefon, okamžitě začne zvonit dalším zákazník, co je na řadě.
Tedy ve výsledku můžete mít neomezený počet probíhajících hovorů, neomezený počet lidí ve frontě, ale zvoní vždy maximálně jeden zákazník.
Volajícím to kromě hudby říká jejich pořadí.
Tomu, kdo je zrovna na řadě, tedy první pořadí, se střídá zvonění s hláškou, že je první v pořadí.
Pokud byste chtěli volat zpět lidem, kteří hovor předčasně vzdali, dá se to poznat jen z výpisu hovorů, protože emaily o zmeškaných hovorech díky opakovanému zvonění nelze použít.
Asi by bylo třeba nějak ten výpis upravit, aby se v tom dalo lépe vyznat. (pomocí API může každý)
Jde o to, že dříve bylo volání pro mnoho lidí velmi drahé. Před deseti lety bylo běžné platit třeba 6 Kč/min při volání z mobilu na pevnou linku. Za těchto okolností bylo neslušné nechat někoho čekat ve frontě. Dnes má ale cca polovina lidí neomezené volání a ceny jsou podstatně nižší i pro ty ostatní, tedy několik minut si počkat ve frontě v případě lokální špičky už není špatné. Počet míst ve frontě je možné omezit, aby se čekací doba pohybovala v rozumných mezích.
Fronta hovorů byla poslední běžná funkce pobočkových ústředen, které Odorik neumožňoval.
Na požádání našim zákazníkům zřídíme frontu hovorů.
Každá fronta hovorů má své textové jedinečné jméno a hovor se do fronty pošle pomocí *0852001XXXXXX, kde XXXXXXX je právě ono textové jméno.
Jak je popsáno http://www.odorik.cz/w/specialni_cisla#hlasova_schranka_nahravani_hovoru_a_sms_odpoved
K vytvoření fronty potřebujeme kromě jména fronty znát též Odorik sip jméno, na které budeme posílat hovory poté, co si volající vystojí svoji frontu.
Pomocí tohoto sip jména se bude nastavovat, na kterých linkách jsou pracovníci, kteří hovory přijímají. Jejich počet není omezen.
Funguje to tak, že bez ohledu na to, kolik lidí volá, zvoní vždy jen maximálně zákazník, který je na řadě. Jakmile někdo zvedne telefon, okamžitě začne zvonit dalším zákazník, co je na řadě.
Tedy ve výsledku můžete mít neomezený počet probíhajících hovorů, neomezený počet lidí ve frontě, ale zvoní vždy maximálně jeden zákazník.
Volajícím to kromě hudby říká jejich pořadí.
Tomu, kdo je zrovna na řadě, tedy první pořadí, se střídá zvonění s hláškou, že je první v pořadí.
Pokud byste chtěli volat zpět lidem, kteří hovor předčasně vzdali, dá se to poznat jen z výpisu hovorů, protože emaily o zmeškaných hovorech díky opakovanému zvonění nelze použít.
Asi by bylo třeba nějak ten výpis upravit, aby se v tom dalo lépe vyznat. (pomocí API může každý)
[img]https://squaretalk.com/wp-content/uploads/2021/12/Call-Queue-Software.png[/img]
Jde o to, že dříve bylo volání pro mnoho lidí velmi drahé. Před deseti lety bylo běžné platit třeba 6 Kč/min při volání z mobilu na pevnou linku. Za těchto okolností bylo neslušné nechat někoho čekat ve frontě. Dnes má ale cca polovina lidí neomezené volání a ceny jsou podstatně nižší i pro ty ostatní, tedy několik minut si počkat ve frontě v případě lokální špičky už není špatné. Počet míst ve frontě je možné omezit, aby se čekací doba pohybovala v rozumných mezích.
Fronta hovorů byla poslední běžná funkce pobočkových ústředen, které Odorik neumožňoval.