Dobrý den.
V průběhu dneška nás a asi i jiné organizace sídlící v Brněnském datacentru Master postihl výpadek způsobený selháním klimatizace.
Podstata výpadku nám v tuto chvííi není známa - tedy jestli šlo o selhání vlivem přehřátí nebo naše servery byly vypnuty.
Po 17.h jsme byli automaticky upozorněni jednotlivými HW uzly 4smart.cz na přehřívání pevných disků.
Následoval výpadek všech strojů 4smart.cz.
V tuto chvíli jsem nezjistil žádné škody na hardwaru. Všechna úložiště 4smart.cz jsou funkční a všechny stroje 4smart.cz běží.
Na další informace čekáme.
J.M.
Nedostupnost 4smart.cz z důvodu selhání klimatizace v DC
Re: Nedostupnost 4smart.cz z důvodu selhání klimatizace v DC
Píšete, že "Všechna úložiště 4smart.cz jsou funkční a všechny stroje 4smart.cz běží.". Žiadny z mojich dvoch VS nie je dosiahnuteľný. Tak neviem, čo znamená, že stroje bežia.
Re: Nedostupnost 4smart.cz z důvodu selhání klimatizace v DC
Bolo ich treba spustit z administračného rozhrania, teraz už bežia!
-
xsouku04
- Administrátor
- Příspěvky: 8526
- Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
- Bydliště: Brno
- Kontaktovat uživatele:
Re: Nedostupnost 4smart.cz z důvodu selhání klimatizace v DC
V emailu jsme dostali tohle:
Vážení zákazníci,
velmi se omlouváme za dnešní zvýšení teploty v datacentru Brno - 5. patro a způsobené problémy s odstávkou části serverů. Ke zvýšení teploty a následnému vypínání části serverů došlo z důvodu postupného snižování chladícího výkonu klimatizací. Důvodem byla bohužel souhra několika faktorů. Jednak došlo k problémům na jednom z okruhů vnitřních klimatizačních jednotek, na dalším okruhu venkovního chladiče a současně na střeše objektu dosáhla venkovní teplota extrémních hodnot. I přes redundanci klimatizačních jednotek, pravidelný servis a čištění venkovních chladičů se tomuto výpadku nepodařilo předejít. Problémy se podařilo vyřešit ve 21:00, kdy se teplota v DC vrátila do normálu.
Instalovaná technologie je prověřena více než šestiletým provozem bez větších problémů, přesto jsme pro maximální možné zabezpečení přijali pro následující extrémně horké dny dodatečná opatření:
1) Dochlazování střechy a venkovních chladičů vodou
2) Důsledná analýza problému, oprava a testování všech chladících okruhů (probíhá)
3) Posílení směn techniků pro dořešení Vašich případných problémů a zvýšení četnosti kontrol všech technologií v DC
Dále se omlouváme za nedostupnost hotline Brno. Doposud využíváme možnosti ústředny mobilního operátora, jejíž možnosti jsou omezené a při větším množství hovorů způsobují nedostupnost a omezené možnosti přesměrovávání hovorů. Linka byla dodatečně přesměrována na Hotline Praha.
Nezávisle na tomto indicentu připravujeme výraznou modernizaci celé ústředny s IVR, která bude spuštěna v nejbližší době.
Ještě jednou se omlouváme, jsme připraveni s Vámi veškeré problémy řešit a nadále budeme činit veškeré možné kroky, abychom si udrželi Vaši důvěru v naše služby.
S pozdravem
Filip Špaček
Provozní ředitel Master Internet, s.r.o.
Vážení zákazníci,
velmi se omlouváme za dnešní zvýšení teploty v datacentru Brno - 5. patro a způsobené problémy s odstávkou části serverů. Ke zvýšení teploty a následnému vypínání části serverů došlo z důvodu postupného snižování chladícího výkonu klimatizací. Důvodem byla bohužel souhra několika faktorů. Jednak došlo k problémům na jednom z okruhů vnitřních klimatizačních jednotek, na dalším okruhu venkovního chladiče a současně na střeše objektu dosáhla venkovní teplota extrémních hodnot. I přes redundanci klimatizačních jednotek, pravidelný servis a čištění venkovních chladičů se tomuto výpadku nepodařilo předejít. Problémy se podařilo vyřešit ve 21:00, kdy se teplota v DC vrátila do normálu.
Instalovaná technologie je prověřena více než šestiletým provozem bez větších problémů, přesto jsme pro maximální možné zabezpečení přijali pro následující extrémně horké dny dodatečná opatření:
1) Dochlazování střechy a venkovních chladičů vodou
2) Důsledná analýza problému, oprava a testování všech chladících okruhů (probíhá)
3) Posílení směn techniků pro dořešení Vašich případných problémů a zvýšení četnosti kontrol všech technologií v DC
Dále se omlouváme za nedostupnost hotline Brno. Doposud využíváme možnosti ústředny mobilního operátora, jejíž možnosti jsou omezené a při větším množství hovorů způsobují nedostupnost a omezené možnosti přesměrovávání hovorů. Linka byla dodatečně přesměrována na Hotline Praha.
Nezávisle na tomto indicentu připravujeme výraznou modernizaci celé ústředny s IVR, která bude spuštěna v nejbližší době.
Ještě jednou se omlouváme, jsme připraveni s Vámi veškeré problémy řešit a nadále budeme činit veškeré možné kroky, abychom si udrželi Vaši důvěru v naše služby.
S pozdravem
Filip Špaček
Provozní ředitel Master Internet, s.r.o.