Na Odorik čísla sa nie je možné z Vodafone technicky dovolať

[pali]

Vodafone odmieta riešiť sťažnosti a reklamácie na pevný ex-upc internet z dôvodu, že na nom. Odorik číslo, ktoré mám uvedené na zmluve ako kontaktné, sa nie je možné technicky dovolať.

Úryvok z odpovedi na podanú reklamáciu:

Bohužel jsme se Vám s vyjádřením nemohli dovolat.
...
Vaši stížnost jsme prověřili a snažili se Vás kontaktovat, bohužel neúspěšně.
...
Pokud si přejete, aby Vás kontaktoval náš specialista, sdělte mi, jak Vás může kontaktovat. Na Vaše uvedené kontaktní číslo to bohužel není technicky možné, o čemž jsem Vás již několikrát informovala.
...
V případě, že jste smlouvu uzavřeli v postavení spotřebitele a nesouhlasíte s vyřízením reklamace, lze spor řešit i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (ctu.cz), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (finarbitr.cz) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (coi.cz).

A k tomu silou mocou sa mi Vodafone snaží vnútiť aj mobilné číslo k ex-upc internetu, čo dlhodobo odmietam lebo ho nepotrebujem.

Má Odorik nejaký dlhodobý výpadok služieb? Prípadne odmieta spojovať hovory od Vodafone?
Predpokladám že odpoveď na obe otázky je nie.

Má niekto podobnú skúsenosť? Čo s týmito darebákmi robiť?

PS: Za posledné dva mesiace vo výpise hovorov nevidím žiaden neprijatý hovor od Vodadone, sú tam ale dva prichádzajpce prijaté od Vodafone.

[pe.havel]

Vysvětlili vám, co prakticky znamená, že "Na Vaše uvedené kontaktní číslo to bohužel není technicky možné"? Třeba jak se to projevuje, chybový stav atd.?
Obecně kdyby nefungovaly hovory z Vodafone do Odoriku, tak by se to nejspíš na fóru už značně řešilo.

[pali]

Jediné ich vysvetlenie je, že to technicky nie je možné.

[Pitomec]

Nesmysl, protože řešení reklamací nemůže být podmíněno nějakým telefonickým kontaktem a je jedno, jestli se jedná o číslo nomadické, pevné nebo mobilní, resp. žádné (když uživatel žádné tel. číslo nemá). Obrátil bych se na ČTÚ.

[xsouku04]

O jaké číslo se jedná, jiní se vám dovolají? A dovolají se z Vodafone? Nebo si prostě jen interně zablokovali volání na +420910 a teď se na to vymlouvají?
My o žádných potížích nevíme.

[pali]

Včera som volal na zákaznícku linku Vodafone +420800770077 (hovor 555595385) a operátorovi som povedal nech zloží hovor a zavolá mi späť. A čo sa stalo? Normálne sa mi dovolal (hovor 555601832). Takže buď sú to výhovorky alebo sa mi snažia nanútiť ich Vodafone tarif. Nikto sa zatiaľ nesťažoval, že by sa mi nedovolal, dovolajú sa mi ľudia aj zo Slovenska. Týka sa to čísla na linke 746665. Vodafone vo svojej správe uvádza, že sa ma snažil naposledy kontaktovať 23.10.2023.

Na okraj, je to Vodafone podpora komu sa normálne nedá dovolať; volá z čísla +420800777708 na ktorom je iba automat, ktorý povie niečo, že číslo neexistuje.

Asi sa budem musieť fakt obrátiť na ČTÚ.