Co to posílají za blábol - Mikrotech.cz

[BFU_Jenda]

Vážený zákazníku.Oslovujeme Vás s důležitými informacemi o obnovení plného provozu telefonních služeb, které používáte od VoIP sbohempevnalinko.cz. Níže naleznete vysvětlení, proč došlo k výpadku zejména příchozích hovorů nebo úplné nedostupnosti Vašich čísel. Situace vznikla bez našeho zavinění, ale nalezli jsme řešení, abychom zachránili Vaše telefonní čísla a možnost je používat. Prosím přečtěte si celý email, dozvíte se vše důležité. Kvůli složitosti níže popsané situace nebylo možno vám poskytnout kvalitní a spolehlivé informace dříve. Na telefonní dotazy jsme se snažili odpovídat. Někteří tedy již některé podrobnosti znají.Kvůli potížím s databází je možné, že tento mail dostáváte, i když už jste službu ukončili, za což se Vám omlouváme. Prosím upozorněte nás, pokud se tak stane. Učiňte tak obratem i v případě, že o číslo/čísla nemáte zájem.-------------Společnost Ceteris s.r.o. poskytuje VoIP služby zprostředkovaně, a to prostřednictvím spolupracujícího technického partnera (sipcz.net s.r.o.), který zajišťoval provoz serverů a správu telefonních čísel a kreditů. Tento partner se bohužel dopustil závažného porušení povinností vůči Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ), v jehož důsledku mu byla odebrána licence k poskytování telekomunikačních služeb.

Na základě rozhodnutí ČTÚ došlo k odebrání všech telefonních čísel sipcz.net, to je i těch, která jsme používali v naší síti VoIP sbohempevnalinko.cz. ČTÚ všechna tato čísla rozdělil mezi 9 operátorů. Toto rozhodnutí nebylo v naší moci ovlivnit. Záchrana čísel není jednoduchá, protože je to situace, která není ošetřena zákonem či nějakou vyhláškou.Rádi bychom Vás ujistili, že jsme v uplynulém období vynaložili maximální úsilí na to, aby byla Vaše telefonní čísla zachována a jejich provoz mohl být obnoven. Aktivně jsme jednali s několika subjekty a podařilo se nám zajistit nového partnera, který splňuje veškeré zákonné požadavky a zajistí stabilní a dlouhodobý provoz služeb.Telefonní službu bude zaštiťovat společnost miniTel s.r.o. (www.odorik.cz). O principu řešení zákaznické podpory ještě jednáme. Zákaznická podpora bude zachována od nás nebo se budete obracet na Odorik. V každém případě ceny budou pro Vás výhodné, a to shodné jako jsou uvedené na webu odorik.cz. Jsou to podobné ceny jako u sbohempevnalinko.cz, tedy nejvýhodnější nabídka na trhu.Již proběhly úspěšné testovací přenosy čísel od některých operátorů. U čísel, která na svých VoIP zařízeních nebo software používající slovní vyjádření IP adresy serveru (to je [url=http://aps.sbohempevnalinko.cz)/]aps.sbohempevnalinko.cz)[/url] se telefonní čísla zprovoznila bez dalšího nutného zásahu. Uživatelů s tímto nastavením je většina a takto by to v ideálním případě mělo proběhnout. Maximálně by měl být potřebný restart VoIP zařízení.U těch, kteří používají v nastavení IP adresu ústředny, bude potřeba tento údaj změnit. Na toto nastavení Vám bude poskytnut návod.V tuto chvíli jsou již zahájena finální jednání o přenosech souborů čísel od operátorů, kterým je rozdělil Český telekomunikační úřad.  První budou připojena během několika dnů. Upozorňujeme, že termíny do značné míry závisí na daných operátorech. Se 7 z 9 je komunikace bezproblémová. O2 a IPEX si prozatím vymiňují, aby se čísla přenášela jednotlivě, což je z hlediska nákladů naprosto nereálné. Pokud se na tom nic nezmění, budeme se muset obrátit o podporu na ČTÚ.Dovolujeme si Vás informovat, že tento krok je pro naši společnost spojen s nemalými organizačními a finančními náklady. Zároveň Vám chceme transparentně sdělit, že bohužel není v naší moci vracet případné zůstatky kreditu, které byly v minulosti zaslány na původní účet provozovaný sipcz.net. K tomuto účtu nemáme přístup a nemůžeme s ním nijak nakládat. Se společností sipcz.net s.r.o. budeme dále jednat. Záchraně služby, telefonních čísel se věnujeme zejména kvůli vám – zákazníkům, s vysokým nasazením a s nemalými náklady několik týdnů. Jsme jednáním sipcz.net velmi postiženi, sami máme za společností vysokou finanční pohledávku.Na přenesená čísla, která jsou pod aktivním účtem (to je uživatelé používali alespoň některá čísla pro volání a nesloužila jim pouze na příjem hovorů), bude připsán testovací kredit z našich zdrojů. O novém způsobu dobíjení dalšího telefonního kreditu a platebních podmínkách při přechodu pod platformu společnosti miniTel s.r.o. budete včas a samostatně informováni.Ujišťujeme Vás, že naším cílem je zajistit stabilní, legální a dlouhodobě udržitelný provoz služeb při co nejmenším dopadu na Vás jako koncové uživatele. Děkujeme Vám za pochopení, trpělivost a důvěru, které si velmi vážíme.Očekávejte další zprávu ohledně přesného data, kdy by měla Vaše čísla začít plně fungovat.Prosíme Vás, nereagujete na mail telefonicky, z kapacitních důvodů nebudeme schopni reagovat. VoIP sbohempevnalinko.cz
 

[xsouku04]

www.sbohempevnalinko.cz je největší podpřeprodejce Mikrotechu. A pomáhá organizovat přesun zákazníků na Odorik.cz. Mikrotech jim také dluží peníze.
Problém trochu je, že většina lidí moc ani neví o tom co se děje.


No mail je to  podle mého názoru zbytečně dlouhý, většinu lidí detaily nezajímají.

Pravý důvod, proč vlastně Mikrotech.cz končí, nikdo pořádně neví. Vypadá to na něco jako pořádné vyhoření pana Mencnera, který se o službu postupně přestával starat a komunikovat.  Takže je to celé taková hodně zvláštní situace.
 
 
 

[dako]

Teda úroveň těch stránek je děsná.

Pobavilo: 
   
Aktuální IP adresa ústředny je 91.221.212.167 - doporučujeme používat slovní zápis aps.sbohempevnalinko.cz 

slovní zápis? To teda musejí být "experti".  sry.
  
 
 

[xsouku04]

Teda úroveň těch stránek je děsná.

Pobavilo: 
   
Aktuální IP adresa ústředny je 91.221.212.167 - doporučujeme používat slovní zápis aps.sbohempevnalinko.cz 

slovní zápis? To teda musejí být "experti".  sry.

Nojo. Dneska jsou experti všude. I ve vládě (a to nemyslím jen vládu současnou)
 

[BFU_Jenda]

No legrace ke v tom, že já už nějakých 15 let u nich nejsem, jedno číslo mám u Odoriku a jedno u Faynu. A zrušení účtu u nich co si pamatuji trvalo cca. půl roku a ještě si účtovali nějaký poplatek, který jsem jim musel doplatit asi 60 korun za celou dobu. Za mě horší než O2, když rušíš službu.
 

[xsouku04]

No legrace ke v tom, že já už nějakých 15 let u nich nejsem, jedno číslo mám u Odoriku a jedno u Faynu. A zrušení účtu u nich co si pamatuji trvalo cca. půl roku a ještě si účtovali nějaký poplatek, který jsem jim musel doplatit asi 60 korun za celou dobu. Za mě horší než O2, když rušíš službu. :D

No převedení k Odoriku, žádné nesmyslné poplatky už nebudou. Kdo to číslo nebude chtít, nebo se třeba do roka ani jednou nepřihlásí a nevyvine žádnou aktivitu, tak mu to zase zrušíme bez poplatku. Bohužel je to takové množství, že se to musí dělat hromadně.

Mikrotech.cz byl na to technicky špatně, takže zrušení zákazníci se tam mohli znovu objevit a podobně. Prostě celkově hrozný chaos. A podle mého neověřeného názoru, když se ten chaos pak měl starat jeden člověk, tak z toho vyhořel a přestal reagovat. A tak to dopadlo takto. My hlavně nechceme, aby k nám ti zákazníci migrovali po jednom, protože to dá nejvíce práce a je to také nejdražší. Raději je vezmeme všechny a kdo nechce, tomu to zrušíme, nebo může jít jinam. Jedině tak je to zvládnutelné.  Bohužel operátorů v podobné cenové hladině moc není.
 
 

[Kodl]

Dobrý den,

jako dlouholetý zákazník firmy Mikrotech jsem z aktuálního dění trochu zmatený. Až na výše zmiňovaný e-mail jsem nebyl nijak informován. Rád bych se zde zeptal na několik věcí, abych si udělal jasno. Doufám, že nebudu obtěžovat a třeba se někdo bude chtít zeptat na to samé.

Mikrotech jsem měl hlavně pro příjem volání z veřejné sítě a na volání mezi čísly v rámci ústředny. Do veřejné sítě jsme volání využívali minimálně a jak jsem teď zjistil, tak nefunguje.

1. Jak je to vlastně teď s voláním? Kam jsou moje IP telefony připojeny? Přes jakého operátora aktuálně volají? A jak to je s účtováním za čísla a hovorů mezi čísly na ústředně?
2. Kromě Mikrotechu mám také zřízena dvě čísla (doteď jako zálohu) u odorik.cz. Půjde čísla od Mikrotechu připojit k mému již existujícímu účtu a kreditu?
3. Všechna čísla u Mikrotechu (až na jedno!) jsem měl z jejich rozsahu čísel. To jedno bylo kdysi přeneseno od O2 z analogové pevné linky a bylo nejvíc používáno. Bude toto číslo také přeneseno? Prakticky o toto jediné mi jde a nerad bych o něj přišel!
4. Bude se nějak řešit i přenos kreditu? Nemám u Mikrotechu žádné závratné sumy, ale jde mi spíš o princip. Škoda, že mail nepřišel o den dřív, neodeslal bych pravidelnou platbu (edit v mailu jsem našel odpověď)
5. U koho budou přenesená čísla, resp. s kým budu mít jako zákazník smluvní vztah a komu budu platit? Odorik.cz nebo sbohempevnalinko.cz?

Děkuji za odpovědi,
K. Štefan
 
 
 

[xsouku04]

K nám jsou přesunutí zatím jen zákazníci co byli u firmy toajto.cz a www.za200.cz a také zákazníci nějakých menších poskytovatelů internetu, kteří Mikrotech.cz přeprodávali. A také někteří z těch co se nám sami ozvali.

Všichni ostatní jsou zatím stále připojení na Mikrotech.cz.   Všem by měli fungovat hovory v síti. Některým fungují ještě příchozí hovory. Placené odchozí hovory nefungují.

Po hromadném převodu, by se měli všichni (nebo téměř všichni aktivní zákazníci být u nás - v těch seznamech jsou nejspíše nějaké chyby). Chceme změnit směrování domény, aby nebylo nutné měnit nastavení VoIP zařízení. Měnit jej budou muset ti, co použili ip adresu. SIP jména a hesla nám byla poskytnuta.

Účty půjde sloučit později na žádost.  U čísel které už byly jednou přeneseny je to jednoduché. Horší je to z původními rozsahy. Tam se postup liší podle toho u kterého skončily operátora.  Menšina čísel asi nepůjde zachránit, protože pořizovat si celý tisícový rozsah u ČTÚ kvůli několika používaným číslům nemá ekonomický smysl.

Přenesená čísla budou u Odorik.cz.

Přenos kreditu řešit nebudeme, každému dáme pro začátek 10 Kč, aby si to mohl vyzkoušet.    toajto  za200.cz kredit vrací - svým zákazníkům. Jestli bude něco vracet zbohempevnalinko nevím ale Mikrotech.cz komunikuje špatně a myslím že nemá prostředky na to aby něco vraceli. A platilo ser rovnou Mikrotechu.  Pro některé lidi je ale nejcennější to číslo.
 
 
 
 

[dako]

 
Tak ono i to směrování "slovního zápisu" je zajímavý, když už se tak bavíme  :?
 
 

Kód: Vybrat vše

~# dig aps.sbohempevnalinko.cz

; <<>> DiG 9.18.39<<>> aps.sbohempevnalinko.cz
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 54333
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494
;; QUESTION SECTION:
;aps.sbohempevnalinko.cz. IN A

;; ANSWER SECTION:
aps.sbohempevnalinko.cz. 548 IN CNAME mikrotech.sipcz.net.
mikrotech.sipcz.net. 548 IN A 91.221.212.167

;; Query time: 0 msec

Tady snad někdo přeprodává už jednou přeprodané.
 
 
 

[xsouku04]

Tak ono i to směrování "slovního zápisu" je zajímavý, když už se tak bavíme  :?
 

Kód: Vybrat vše

~# dig aps.sbohempevnalinko.cz

; <<>> DiG 9.18.39<<>> aps.sbohempevnalinko.cz
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 54333
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494
;; QUESTION SECTION:
;aps.sbohempevnalinko.cz. IN A

;; ANSWER SECTION:
aps.sbohempevnalinko.cz. 548 IN CNAME mikrotech.sipcz.net.
mikrotech.sipcz.net. 548 IN A 91.221.212.167

;; Query time: 0 msec

Tady snad někdo přeprodává už jednou přeprodané.
 

Oni dělají dealera Mikrotechu ale takovým způsobem, že se platilo rovnou Mikrotechu. Sami jen dostávali provize a později je už pak spíše nedostávali.