forum.odorik.cz

utx píše:Nebylo by vhodné řešit to předem a pozitivním způsobem? Zaměstnanec by podepsal, že souhlasí s nahráváním hovorů. Pokud by chtěl vést z pracovního telefonu soukromý hovor, vytočil by číslo s nějakým prefixem (opak *086*). Tím by se zabránilo nahrání hovoru, a zaměstnavatel by případně takové hovory zaměstnanci naúčtoval. Spokojeni by byli (vzhledem k ceně odchozích hovorů u Odorika) všichni. (Jak podobně řešit příchozí hovory mne nenapadá.)

U odchozích hovorů je třeba možné definovat čisla či prefixy které chci/nechci nahrávat apod. Logicky hovory majitele, ředitele firmy nikdy nahrávány být nemají U příchozích by se to dalo řešit na úrovni IVR(nadruhou stranu leckoho IVR otravuje), kde do systému můžu definovat nějaké znaky, které pak systému řeknou 1-nahrávej, 2-nenahrávej.
Teď už se pomalu začínají řešit IVR na hlasový úrovni, tj. do automatu řekneš faktura a přepojí Tě to na fakturační oddělení apod. Tzn. řekneš před přepojením nenahrávej a systém by nenahrával. Pro angličtinu to není vůbec žádný problém jsou na to dokonce i moduly provázané s Asteriskem pro CSY je to samozřejmě jako všechno....složitějši
Nakonec to, ale ve firmách dopadá tak, že se podepíše papír, kde zaměstnanec souhlasí, že hovory budou nahrávány a pokud se mu to nelíbí má smůlu a můžu jít jinam.

RadimKr píše:Nakonec to, ale ve firmách dopadá tak, že se podepíše papír, kde zaměstnanec souhlasí, že hovory budou nahrávány a pokud se mu to nelíbí má smůlu a můžu jít jinam.

Což ovšem neřeší zásah do osobnostního práva účastníka hovoru (ať už volajícího nebo volaného) mimo firmu . To se tu snažím vysvětlit. Jinak, jak píši výše, ve vztahu k zaměstnanci to nahrávání až takový problém není.

K tomu nahrávání hovorů je tu zajímavá reportáž pořadu A DOST . Že neexistuje rovný vztah. Když se dovoláte do call centra, tak váš hovor zaznamenávají, ale vy jako volající už nemáte právo si hovor nahrát.
http://www.stream.cz/adost/10003078-nah ... ovny-vztah

Oni ti předem oznámí, že se hovor nahrává a ty jim můžeš oznámit totéž. A pokud nesouhlasí, tak zavěsíš. Stejně jako když ty nesouhlasíš s tím, že oni nahrávají tebe. Zuna hledá senzaci kde není...

Pitomec píše:Oni ti předem oznámí, že se hovor nahrává a ty jim můžeš oznámit totéž. A pokud nesouhlasí, tak zavěsíš. Stejně jako když ty nesouhlasíš s tím, že oni nahrávají tebe. Zuna hledá senzaci kde není...

Ale on poukazuje na to, že tyto velké arogantní firmy doporučují svým telefonistkám, aby s nahráváním souhlas nedaly.

Tak ať nedají, pak zavěsím a jdu psát výpověď. Být totiž v jakémkoliv vztahu s někým takovým, to opravdu nemám zájem.

Ne Zuna ale Tuna.

Každopádně souhlasím, že on se na některých reportážích snaží hledat senzaci. Ikdyž to myslí na jednu straně dobře, chce chránit spotřebitele ale je poznat, že není ten správný investigativní žurnalista. Například jeho rozhovor s ředitelem Dial Telecomu kdy mu dával nějaou anticenu v souvislosti s telefonními půjčkami, kde se platilo 95,- Kč/min a řešil tam, že jako agregátor později odpojil firmu Maghera Roayl, která měla s Dial Telecomem uzavřenou smlouvu a vydělávala na lidech, kteří žádali o půjčku po telefonu a neuměrně prodlužovali hovory.. Jeho neprofesionálním jednáním bylo to, že často skákal do řeči a nenechal protistranu domluvit.

helmut.niederman píše:Ne Zuna ale Tuna.

Každopádně souhlasím, že on se na některých reportážích snaží hledat senzaci. Ikdyž to myslí na jednu straně dobře, chce chránit spotřebitele ale je poznat, že není ten správný investigativní žurnalista. Například jeho rozhovor s ředitelem Dial Telecomu kdy mu dával nějaou anticenu v souvislosti s telefonními půjčkami, kde se platilo 95,- Kč/min a řešil tam, že jako agregátor později odpojil firmu Maghera Roayl, která měla s Dial Telecomem uzavřenou smlouvu a vydělávala na lidech, kteří žádali o půjčku po telefonu a neuměrně prodlužovali hovory.. Jeho neprofesionálním jednáním bylo to, že často skákal do řeči a nenechal protistranu domluvit.

Ono dělat něco opravdu dobře je fakt dost těžký. I být dobrý novinář, je taky dost těžký. Důležitý ale je, si chybu přiznat a poučit se. Jedině tak se lze zlepšovat.

helmut.niederman píše:Ne Zuna ale Tuna.

Každopádně souhlasím, že on se na některých reportážích snaží hledat senzaci. Ikdyž to myslí na jednu straně dobře, chce chránit spotřebitele ale je poznat, že není ten správný investigativní žurnalista. Například jeho rozhovor s ředitelem Dial Telecomu kdy mu dával nějaou anticenu v souvislosti s telefonními půjčkami, kde se platilo 95,- Kč/min a řešil tam, že jako agregátor později odpojil firmu Maghera Roayl, která měla s Dial Telecomem uzavřenou smlouvu a vydělávala na lidech, kteří žádali o půjčku po telefonu a neuměrně prodlužovali hovory.. Jeho neprofesionálním jednáním bylo to, že často skákal do řeči a nenechal protistranu domluvit.

jj, Tuna. Ten Zuna se tam vloudil proto, že na Steamu občas nějaká videa komentuje, tak jsem ho nechtíc zaměnil