forum.odorik.cz

Dobrý den,jsem další,kdo telefonicky podepsal s uvedenou společností Livetelecom smlouvu.Do týdne jsem musela z určitých důvodů smlouvu vypovědět.Operátorka mi sdělila,že to není jen tak a mluvila o sankcích..Prosím o radu-jak se bránit-v telefonické smlouvě jsem nic o sankcích při předčasné výpovědi nepodepsala-nebylo o tom ani slovo,službu nám ihned aktivovali a až za týden potom mi přišly smluvní podmínky poštou.Mám takový laický dojem,že pokud jsem odsouhlasila 3měsíční výpověď-bez dalších instrukcí-mělo by to tak být???Existuje rada-co s tím?Moc děkuji.

To se snad spíš obrátit na nějakého advokáta, než na fóru Odoriku...

přesně tak, obraťte se na nějaké sdružení na ochranu spotřebitele. Doneste jim tu smlouvu, všeobecné podmínky...bez toho nemá cenu nic řešit. A pospěšte si. Pokud byla smlouva podepsána mimo adresu firmy, třeba u vás doma, je možné jí bez udání důvodu zrušit. Máte na to nějakou lhůtu, kterou si nepamatuju, snad 2 týdny... to snadno vygooglíte.
Nerozumím termínu "telefonicky podepsat smlouvu". Smlouvu je sice možné uzavřít ústně, ale je lepší, aby to bylo v přítomnosti svědků. Nikdo na světě nedokáže, že jste do toho telefonu mluvila vy, takže je možné napadnout tuto smlouvu tak, ať vám dokážou, že jste smlouvu uzavírala vy. A budou v koncích. Že si hovor nahráli nic neznamená, to by museli prokazovat pracně u soudu a musel by tomu uvěřit soudce. Za předpokladu, že jste pak už nic nepodepisovala

Tak by mohl každý škodolibě uzavírat smlouvy třeba za svého neoblíbeného souseda...
V ČR je zvykem smlouvy uzavírat písemně s písemným podpisem. Možné by bylo i elektronicky s elektronickým kvalifikovaným podpisem. U některých smluv je písemná podoba nařízena zákonem. A k tomu přihlíží i soudy v občanskoprávních sporech

...samozřejmě, když si kupujete v obchodě rohlík (předplacenou SIM kartu aj.), uzavíráte kupní smlouvu, která nemusí být písemná

...ještě mě napadá neplatnost z důvodu poskytnutí všeobecných podmínek až dodatečně - pokud je nemají někde zveřejněné. Třeba na netu, pak byste musela uzavírat smlouvu ale na netu. Třeba mikrotech posílal zájemcům VP až po registraci mailem, na netu je nemá.

Smlouvu lze žel uzavřít i po telefonu.
Ale máte 14 dnů na odstoupení (kvůli uzavření na dálku) viz obč. zákoník. Takže neváhat a PÍSEMNĚ včas odstoupit - doporučeně!
Za to vás nemohou sankcionovat.

Případně popřít - jak uvádí kolega výše. Pokud vás neupozornili, že se hovor nahrává, nemohli by nahrávku jako důkaz použít.

Nicméně pro podrobnější posouzení právníkem - obč.poradny, ČOI, advokát, ...

[bez záruky]

doporučeně nestačí. Pošlete to s dodejkou!

luky píše:doporučeně nestačí. Pošlete to s dodejkou!

Proč myslíte ? Dodejka nic neřeší - poštu za firmu může převzít jen oprávněná osoba => je-li doručeno, tak to firma dostala. Když dostanete doručenku, že to převzal pro tu firmu pan Vonásek, tak co se z toho dovíte ?

Možná jen ještě doporučeně, do vl. rukou, jen adresáta.


Je otázkou, zda by chyba pošty (kdyby to předala někomu jinému a k odstoupení kvůli tomu nedošlo) zakládala nárok na náhradu škody nad rámec běžné odpovědnosti pošty za dodání zásilky -např. 500,- za doporuč. psaní.

Jde-li o vážnou věc -> cenné psaní s vysokou pojistkou.

protože vám pošta pošle dodejku, tedy důkaz, že dopis byl doručen. Tady fikce doručení neplatí

luky píše:protože vám pošta pošle dodejku, tedy důkaz, že dopis byl doručen. Tady fikce doručení neplatí

Nejde o fikci doručení - i bez dodejky můžete "dodání" u pošty reklamovat a pošta vám dodání potvrdí.
Nicméně dodejka určitě neuškodí - za těch 6,- korun to stojí.

Zdravím Vás,
Pokud je to nyní ještě stále méně než 14 dní od telefonického uzavření smlouvy, doporučuji smlouvu okamžitě na jejich zákaznické lince vypovědět (podle zákona na to máte právo bez jakýchkoliv sankcí, smlouva byla uzavřena mimo provozovnu, stejně tak můžete vrátit zboží třeba z libovolného eshopu). Odešlete jim výpověď pro jistotu i poštou (neprodleně).
Pro více informací zkuste hledat na google např. "vypovězení smlouvy uzavřené telefonicky", najdete tam i paragrafy podle kterých se postupuje.

Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. telefon, reklama s objednávkovým tiskopisem, internet, teleshopping atd.), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy převzal plnění (většinou zboží).

K Odoriku jsem už portoval mnoho čísel kde byla smlouva i s Live Telecom (většinou dlouhou dobu). Vždy bylo nutné dodržet 3 měsíční výpovědní lhůtu - zákazník jim poslal výpověď a za 3 měsíce od tohoto okamžiku jsme teprve portovali.

Děkuji za všechny odpovědi,ale ono se to celé má tak,že mi mailem odepsali,že tedy smlouva je již u nich jako ve výpovědi,ale abych se nepletla-jelikož jsem ji uzavřela jako firma-a né tedy jako domácnost-takže se na mě nevztahuje oněch 14 dní ochranné lhůty(prý to je z Občanského zákoníka),ale 3 měsíce,jak to mají v podmínkách.Že je hovor nahrávaný jsem věděla,to se opravdu bere jako platné,ale jak jsem říkala-při tomto telefonickém sjednání jsem na žádné sankce při předčasné výpovědi nebyla upozorněna.A o to mi jde.S touto podmínkou sankcí bych nic neschválila.Operátorka mi při výpovědi řekla do telefonu,že deaktivace smlouvy je za 500,-Kč a jak jsem dodatečně zjistila z jejich podmínek-chtěj snad i doplatit všechny měsíce paušálu-který zbývají do konce smlouvy..což jsou celé 2 roky..