forum.odorik.cz

Skvělá pomůcka jak volat na linky 840 atd za cenu normální linky geografického pevného čísla.
Zde jse seznam čísel převedených na geografická pevná čísla http://www.telefonujeme.cz/about7422.html
je tam například mall.cz
cs link
ČEZ zákaznická linka a další

Bohužel ne u všech linek je známá alternativa i když pravděpodobně existuje. Pokud budete z nějaké spojovatelky páčit geografické číslo a ona jej nebude chtít říct, řekněte, že až příště budete volat, budete na cestách v zahraničí a ze zahraničí tam se na tyto 840 odrb linky nedá nebo nemusí dát dovolat. Jak se tedy s Vámi mohu spojit? A trvejte na to, že máte právo jim zavolat i ze zahraničí. To asi zpochybňovat už nebude.

Řekněte, že se vám takové jednání nelíbí a chcete odejít. Hned a ráda vám ho nadiktuje.

paty07 píše:Řekněte, že se vám takové jednání nelíbí a chcete odejít. Hned a ráda vám ho nadiktuje.

Občas nemůže, ani kdyby chtěla. Geografické číslo jako základní, plus modrá nebo bílá linka jako "alias", vždy existuje pouze u TO2.

Alternativní operátoři (včetně VoIP) obvykle mapují na své linky tato negeografická čísla přímo. Je to otázka odlišné technologie.... Na druhé straně, pokud si to zákazníci (tj ty firmy) budou přát, je často (zejména u VoIP operátorů) otázka jen několika minut jako alternativu k těm barevným linkám potřebné geografické číslo zřídit.

Problém je, že většina lidí co rozhodují v těch větších firmách, které si ono 8XX číslo pořídilo ani neví, že většina lidí by raději volala na geografické číslo, protože znají přesně cenu, mají to ve volných minutách a nebo to mají prostě levnější. Oni se prostě cítí velcí a mocní, že mají pěkné "moderní" číslo a že o to vlastně ani nikdo nestojí netuší. Prostě co jim navykládali obchodní zástupci velkých operátorů, tak tomu věří, daleko od zákazníka a reality.
Vždy si říkám, že tito manažeři by si občas měli vzít směnu na tej infolince, aby věděli co trápí zákazníky a jejich telefonistky. Je ale pravděpodobné, že informace, že na tohle supr číslo se nemusí dát dovolat ze zahraničí se k ním dostane a je to legitimní důvod proč povolit alternativu.

Podobná situace je s hlasovým menu - IVR. Spousta firem za to dá velké peníze, aby měla hlasové menu i když naprostá většina volajících chce mluvit s živým člověkem a aby je nějaké hlasové menu nechalo někde čekat nebo vodilo za nos, tak o to nestojí. I když zde se bude situace obracet, protože volání začíná být levné, podstatně levnější než mzda telefonistů pracujícím na callcentru.

Ano - opravdu asi žijí mimo realitu.
Sám jsem s několika firmami mluvil či korespondoval - Proč proboha mají barevné linky (krom 800), za něž musejí (jak BLBÍ) platit oni i jejich zákazníci, ale bylo to jak mluvit do dubu; často i bez odpovědi. A to jsem ani netušil o možných problémech s dosažitelností ze zahraničí.

Když jen slyším slovo "manažer", vaří se mi krev!

ViR píše: Občas nemůže, ani kdyby chtěla. Geografické číslo jako základní, plus modrá nebo bílá linka jako "alias", vždy existuje pouze u TO2.

Neexistující alias je zase věc druhá. Potom je poslední možnost bombardovat vedení e-maily a voláním, aby to změnili.