Stránka 1 z 1
vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: stř 04. zář 2013 21:40:54
od ahart
Dobrý den,
do ceny volání se účtuje čistě doba samotného hovoru, t.j. od doby přijetí hovoru nebo se do celkové ceny volání započítává i doba vyzvánění do přijetí hovoru? Např. vytočím číslo, volající hovor přijme dejme tomu po 2 minutách vyzvánění. Započítávají se tyto 2 minuty vyzvánění do celkové ceny volání? Prosím o jednoduchou a srozumitelnou odpověď. Děkuji.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: stř 04. zář 2013 21:48:49
od paty07
Pokud se jedná o přímé volání tj. z VOIP aplikace, VOIP telefonu, Skypu, vyzvánění se neplatí! Pokud voláte pomocí callbacku (zpětného volání), kdy nejdříve ústředna zavolá na vaše mobilní číslo a pak ústředna vytočí číslo volaného, vyzvánění se platí! Cena vyzvánění je 0,59 Kč/min.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: stř 26. úno 2014 14:37:25
od Agent_X
Tak mě jsou osobně strhženy halíře jen za prozvonění mobilního čísla při volání z poslední verze Odorik.exe. (1.2.24)
Je někde chyba?
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: stř 26. úno 2014 15:34:42
od xsouku04
Agent_X píše:Tak mě jsou osobně strhženy halíře jen za prozvonění mobilního čísla při volání z poslední verze Odorik.exe. (1.2.24)
Je někde chyba?
Potřebuje znát přesně, o jaký hovor se jednalo. Pošlete nejlépe call id, což je číslo, které najdete v pravém sloupečku, pokud si necháte zobrazit podrobný výpis hovorů.
Možná vysvětlení jsou tři. Do některých zahraničních destinací se občas po cestě může vyskytnout operátor, který krade. Nebylo to jen prozvonění, ale např. to zdvihla pobočková ústředna, která až pak začala zvonit. A poslední k problému vůbec nedošlo, jen se Vám to tak jeví.
Update 26.02.2014 18:08: Vypadá to, že opravdu mohla být chyba u nás. Nyní by to už dělat nemělo. Zítra prošetříme, jak se to mohlo stát.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: čtv 27. úno 2014 0:28:01
od Agent_X
Jednalo se o tyto hovory.
79174406
79174496
79174734
Jen jsem zkoušel funkčnost prográmku na mobil, který byl 100% v ČR.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: čtv 27. úno 2014 9:28:12
od xsouku04
Agent_X píše:Jednalo se o tyto hovory.
79174406
79174496
79174734
Jen jsem zkoušel funkčnost prográmku na mobil, který byl 100% v ČR.
Byla to chyba u nás, kolega nyní pracuje na vracení kreditu. Dělalo to části zákazníků včera v časovém rozmezí 11:48 - 18:55 . Bylo to způsobenou špatnou časovou synchronizací mezi servery a navíc ne úplně vhodnou logikou podle které se vypočítávala cena. Dělo se tak jen u zvonících nezdvihnutých hovorů. Zdvihnuté hovory byly naúčtovány správně.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: čtv 27. úno 2014 10:27:57
od kovik
Zdravim,
penize vraceny.
Re: vyzvánění v ceně hovoru?
Napsal: čtv 27. úno 2014 12:51:33
od Agent_X
Díky za vstřícnost.