forum.odorik.cz

Zdravím. Nejdříve nastíním situaci. Tchyně má zubní ordinaci. Dříve měla jen pevnou linku od O2, kterou používala pro kontakt s pacienty i pro "volání" zabezpečovacího systému na její mobil. Před necelým rokem ji O2 nabídli internet a "levné" volání (internet stejně chtěla) tak na to kývla. Dnes má tedy LIVE business MOBILE a LIVE surf BUSINESS a nejspíš ještě platí něco za pevnou ale od toho momentálně nemám papíry. Protože je pro ni velmi důležité telefonní číslo do ordinace (nechce jej měnit) převedli ji číslo pevné na zmíněný VOIP tarif a k pevné, která teď slouží pouze pro volání alarmu, přiřadili číslo nové(které se měnit může). Většinou se hovor odmítá protože alarm oznamuje hlavně příchod/odchod. Zvedá se pouze hovor v neobvyklou dobu. Kdyby vše fungovalo jak má, asi by to tak i přes strašné ceny zůstalo, ale od té doby kdy se volá přes VOIP se do ordinace občas nemůže někdo dovolat, i když odchozí hovory a jiné příchozí jsou bez problému. Jindy zase na krátkou dobu vypadne internet. O2 nebylo ochotné problém řešit, technici místního poskytovatele internetu (na náklady tchyně) vše zkontrolovali a znovu zapojili a problémy stále trvaly. Pod výhrůžkou odstoupení od smlouvy konečně přijel servis O2 který vyměnil VOIP telefon za jiný. Od té doby už jsou jen občasné problémy s internetem ale díky této zkušenosti je tchyně rozhodnutá ukončit spolupráci s O2 protože funkční telefon je pro ni existenčně důležitý.
Jaké je tedy nejvhodnější řešení bez služeb O2?
Osobně bych pořídil internet přes wifi od místního poskytovatele se kterým doma nemáme sebemenší problém, navíc přístupový bod je hned na protějším domě.
Číslo VOIP telefonu převedl k Odorikovi - Četl jsem si článek o portaci na stránkách ale nejsem si jistý, zda je přenos ztarifu LIVE business MOBILE k Odoriku bez problému a zdarma, nebo je to stejné jako portace pevné linku od O2 a platí se poplatek. Portace by měla trvat co nejkratší dobu aby nebyl ohrožen chod ordinace. Smlouva byla uzavřena 2.5.2013 a nejspíš se 2.5 zase na rok prodlouží (v těch podmínkách se vyznat to je hrůza..), takže nemám moc času. V článku na stránkách je psáno že k portací čísla dojde k ukončení smlouvy. Nemám tedy smlouvu vypovídat? Vyplnit se má formulář pro jiné operátory? (LIVE telecom není O2?).
Až bude číslo u Odoriku, je možné nějak zajistit jeho "zálohu"? Myslím třeba koupit si ještě sim od Odorika a v případě nedostupnosti čísla (např. nefunkční net) přesměrovat hovor na tuto sim a pro všechny odchozí hovory ze simkarty zase použít CLIP VOIP linky? Je mi jasný že za přesměrování příchozího hovoru by se platilo.
Pak je tady ještě zabezpečovací ústředna. Pokud vím, jedná se o starší typ a rozšíření o GSM modul není možné (ještě to ověřím). Existuje nějaké zařízení s záložním zdrojem energie a GSM modulem,které by nahradilo pevnou linku? Tedy něco, do čeho se vloží simkarta a zastrčí kabel vedoucí z ústředny, která bude voláním informovat o událostech v objektu tak jako doposud (i v případě výpadku el. napětí).
Děkuji všem, kteří si tento dlouhý příspěvek přečtou a případně poradí, nebo navrhnou lepší řešení

Nevím, nevím jestli zrovna připojení přes WiFi od nějakého lokálního ISP je takové terno pro pevnou linku Spíš se divím, že si od O2 nenechala tu pevnou v klasické podobě (PSTN) a šla do nějakého VoIP (proti kterému pochopitelně nic nemám, sám ho využívám, ale aspoň s funkcionalitou, že v případě nedostupnosti je hovor automaticky směrován na mobil. A navíc nejsem na telefonu tak závislý, jako je nepochybně lékař, takže občasná nedostupnost mně až tak nevadí...).

Děkuji za reakci. Nevím, zda jste to myslel takto, ale nejlepším řešním (pokud je možné) je asi: Kompletně zrušit služby LIVE telecomu ať už je to kdokoliv. Nechat si pouze pevnou linku a převést na ni zpět telefonní číslo na které volají pacienti a alarm bude stále používat pevnou. K tomu si pořídit internet od O2 nebo místní Wifi a použít VOIP telefon, který umožňuje připojení i analogového telefonu. Myslím že zrovna ten můj to podporuje. Pokud je dostupné VOIP, volá přes VOIP. Pokud ne, volá přes pevnou. Jde pouze o to, zda lze použít jako CLIP u odoriku číslo pevné linky, aby se volaným pacientům zobrazovalo číslo ordinace. Dle toho co jsem přečetl by to neměl být problém.

BTjacker píše:Až bude číslo u Odoriku, je možné nějak zajistit jeho "zálohu"?

To je u odoriku celkem standartní záležitost, nastaví se paralelní zvonění s uričtým časovým odkladem i na několik čísel najednou, pro případ výpadku dostupnosti se nastavuje záložní číslo s přesměrováním ihned. V několika ordinacích to takto funguje.

BTjacker píše:Existuje nějaké zařízení s záložním zdrojem energie a GSM modulem,které by nahradilo pevnou linku? Tedy něco, do čeho se vloží simkarta a zastrčí kabel vedoucí z ústředny, která bude voláním informovat o událostech v objektu tak jako doposud (i v případě výpadku el. napětí).

Existují GSM brány, nejsou zrovna levné (tahle umí i VoIP), jestli by nebylo jednodušší vyměnit zabezpečovačku (Evolveo Sonix asi není špička, má dobrou cenu, hlavně mi na něm vadí, že neoznámí docházející baterii v čidlech, určitě se najdou i jiné s GSM modulem)?

Reseni pevne linky je jednoduche - sehnat dostatecne spolehliveho poskytovatele internetu (divim se, ze jsou problemy s o2, dle zkusenosti jsou adsl bezproblemove pripojky - bude to spise o spatnem modemu), cislo prevest k odorik.cz, v pripade nedostupnosti nastavit presmerovani na nejake nezavisle cislo (nesmi byt napr. na stejne internetove pripojce atd, nejlepsi je mobil, my pouzivame t-mob, ale ani odorik by nemel byt problem-jen na zalohu sazime na "silnejsi" a znamejsi firmu. Odorik bude ale podporovat CLIP, to t-m asi nenastavi...). Takto to mame uz pres rok a funguje to bez problemu. Dokonce mam nastavene i hlaseni od odorik.cz o vypadku pevnych linek na mail, takze vim o problemu vetsinou jeste driv nez si ho nekdo vsimne. Vyhodou tohoto reseni je, ze se to da presmerovavat podle ruznych pravidel, takze v pripade zastupu se da presmerovat nekolika kliky cislo do jine ordinace atd atd.

S tou zabezpecovackou je to trosku slozitejsi. Nekdy funguje pres voip adapter, ale nebyva to pravidlem, chce to vyzkouset. Druha moznost je GSM brana, to je neco podobneho, v podstate taky adapter pevna linka>gsm. Dalsi moznost je zvazit vymenu, treba by to nebylo financne narocne (je nutne porovnavat celkove naklady v nekolikaletem horizontu, ne jen investicni!). Precejen kabely se daji pouzit, mozna cidla taky a pak by stacilo jen vymenit hlavni jednotku... Nevim, vymyslim si

Ohledne portace, vetsinou je to do tydne-14 dni hotove, je to bez problemu, vypadek minimalni.

Pak je tu jeste posledni moznost, velmi neobvykla, kdyby treba zabezpecovacka mela problemy s gsm/voip. Prevest vse na puvodni reseni, tedy beznou pevnou linku od o2, k ni jen pridat internet (cenovy rozdil oproti samostatnemu internetu nebo samostatne pevne lince neni velky) a na stole mit druhy voip odorik.cz telefon s nastavenym clip te pevne linky jen na odchozi volani. Prichozi hovory by byly smerovane pres o2 pevnou linku. Nejakou dobu jsme to tak meli nastavene a funguje to. Dokonce tusim existuji zarizeni jako cisco spa3102 nebo tak nejak, ktere umi obe tyto funkce sloucit na jeden fyzicky pristroj.

Takže jsem zkouknul ceníky a Internet 20Mb/s spolu s O2mini pevnou vychází na 467 měsíčně. Místní wifi 18Mb/s za 475, ale stačilo by i pomalejší třeba 6 MB/s za 290. Nicméně vzhledem k problémům se zabezpečovačkou (bránu jsem našel nejlevnější skoro za 6 tisíc a značková ústředna s GSM modulem by stála +-10 tisíc ) nechám převést číslo zpět na pevnou k O2 a volat se bude přes Odorika s CLIPem pevné.

Nevíte někdo jak postupovat při přenosu čísla a výpovědi služeb LIVE telecomu? Dá se to vyřešit osobně na pobočce O2? Bojím se že když vypovím smlouvu, zruší se s tím i číslo.

BTjacker píše:Děkuji za reakci. Nevím, zda jste to myslel takto, ale nejlepším řešním (pokud je možné) je asi: Kompletně zrušit služby LIVE telecomu ať už je to kdokoliv. Nechat si pouze pevnou linku a převést na ni zpět telefonní číslo na které volají pacienti a alarm bude stále používat pevnou. K tomu si pořídit internet od O2 nebo místní Wifi a použít VOIP telefon, který umožňuje připojení i analogového telefonu. Myslím že zrovna ten můj to podporuje. Pokud je dostupné VOIP, volá přes VOIP. Pokud ne, volá přes pevnou. Jde pouze o to, zda lze použít jako CLIP u odoriku číslo pevné linky, aby se volaným pacientům zobrazovalo číslo ordinace. Dle toho co jsem přečetl by to neměl být problém.

Přesně tak.

BTjacker píše:Takže jsem zkouknul ceníky a Internet 20Mb/s spolu s O2mini pevnou vychází na 467 měsíčně. Místní wifi 18Mb/s za 475, ale stačilo by i pomalejší třeba 6 MB/s za 290. Nicméně vzhledem k problémům se zabezpečovačkou (bránu jsem našel nejlevnější skoro za 6 tisíc a značková ústředna s GSM modulem by stála +-10 tisíc ) nechám převést číslo zpět na pevnou k O2 a volat se bude přes Odorika s CLIPem pevné.

Nevíte někdo jak postupovat při přenosu čísla a výpovědi služeb LIVE telecomu? Dá se to vyřešit osobně na pobočce O2? Bojím se že když vypovím smlouvu, zruší se s tím i číslo.

Také souhlasím. Obecně bývá ADSL/VDSL kvalitní. Problémové bývají dvě věci. Vzdálenost od ústředny - to se lze ale dotázat není to tajné, a kvalita a spolehlivost ADSL modemů. Problém může být pokud jste na hraně - tedy moc daleko od ústředny. O2 nedodává moc kvalitní modemy, můžete se setkat s vadným kusem. Zde může pomoci nahrání nového firmware, reklamace nebo výměna modemu.
Kvalitnější ADSL modemy dovedou sledovat kvalitu DSL spojení a je možné to to nějak ladit, např. si úmyslně snížit rychlost za dosáhnout tím lepší stabilitu.
O2 nabízí VoIP běžně, ale moc se tím nechlubí. Jsou v rámci toho různé často neomezené balíčky, ale SIP přihlašovací údaje vám neřeknou, takže se to obvykle nevyplatí, protože jedna osoba toho v práci zas až tolik neprovolá. VoIP telefon lze přenést dočasně do jiné lokality, ale musí být vždy připojen přes O2 ADSL. Neomezený balíček se může ale hodit např. k dočasném/trvalému přesměrování čísla jinam, protože pak máte přesměrování zdarma. Přesměrování hovoru se též může hodit, jako nouzovka pokud ADSL internet hodně zlobí. I když celkově je asi lepší nic takového nemít a být u Odorik.cz

BTjacker píše:Nevíte někdo jak postupovat při přenosu čísla a výpovědi služeb LIVE telecomu? Dá se to vyřešit osobně na pobočce O2? Bojím se že když vypovím smlouvu, zruší se s tím i číslo.

Přenos čísla a výpověď služby jsou 2 různé věci, které se neslučují. Přenést můžete jen číslo, na kterém není výpověď. Čili, nic nevypovídejte. Přesný postup přenosu si zjistěte na lince O2 (formuláře ...).

Dobrý den,
problematika Live Telecom se řeší např. zde:
http://forum.odorik.cz/viewtopic.php?f=7&t=633
Typicky je to tak, že od Live Telecom odebíráte telekomunikační služby a linku máte od O2 (doporučuji dohledat smlouvu nebo alespoň vyúčtování, pokud se to nepodaří, zjistěte si svoje ref. č. od O2). Musíte nejdřív zjistit, jakou máte u Live Telecom výpovědní lhůtu. Ideálně potom služby Live Telecom vypovězte anebo počkejte až Vám smlouva s nimi skončí. Live Telecom má hodně vysoké smluvní pokuty za předčasné ukončení smlouvy, chce to propočítat co se víc vyplatí. Potom můžete naplánovat portaci linky od O2. Linka se může přenést před ukončením, v den ukončení nebo po ukončení smlouvy s Live Telecom. V prvním případě budete ještě třeba týden platit LT za služby, které nebudete odebírat, v posledním případě budete pár dní volat přes O2. Vyplňujete formulář portace čísla od O2. Klidně mi můžete poslat formulář s předstihem, zkontroluji, že je v pořádku.
Přesměrování na mobilní telefon v případě nedostupnosti IP telefonu lze u nás nastavit v uživatelském rozhraní.