Objednávání zpětného volání přímo z Outlooku?

[xsouku04]

Přišel mi následující email.

Mám u Vás soukromý účet a nyní chystáme migraci firmy o 10 lidech na VoIP. Kolegu oslovila nabídka XXX, která nabízí „dodávku na klíč“ za kterou si nechá krutě zaplatit. Vše jen kvůli tomu, že jim funguje objednání hovoru v Outlooku a uskutečnění hovoru z sip telefonu, který je na PC nezávislý. Mluvil jsem s panem Soukupem, ten mě naznačil že podobnou věc lze u Vás realizovat v androidu a možná i v PC. Potřebujeme ale skutečně volání z Outlooku, který nabízí lepší přehled o kontaktech spojený s velkou obrazovkou.

Můžete mě pomoci s nastavením počítače tak, aby bylo možné objednávat hovory přes Vaši síť v Outlooku? Je to pro mne asi jediná cesta jak prosadit přechod k Vám.

Bohužel Outlook jsem nikdy nepoužíval, ale možná mne můžete někdo navést, jakou cestou jít. Existují nějaké callback pluginy do Outlooku, na které by bylo možné napojit i Odorik.cz? Chtějí používat stolní telefony a ne sluchátka s mikrofonem, tedy aplikace jako Zoiper professinal to zřejmě neřeší.

[Pub.lbc]

Bohužel Outlook jsem nikdy nepoužíval, ale možná mne můžete někdo navést jakou cestou jít. Existují nějaký callback pluginy do Outlooku, na které by bylo možné napojit i Odorik.cz? Chtějí používat stolní telefony a ne sluchátka s mikrofonem, tedy aplikace jako Zoiper professinal to zřejmě neřeší.

Zkoušel jsem googlit, ale jednalo se většinou o SW telefony s integrací outlook kontaktů do aplikace, tedy volání přes sluchátka v PC.

Callback API asi nebudou jednotné tak jako SIP protokol, takže předpokládám že to bude vyžadovat řešení na míru pro daného poskytovatele, nevím zda něco takového někdo k odoriku dělal.

Řešení bych viděl ve VBA nebo Visual Studiu jako plugin, kde po stisku tlačítka bude pro označený kontakt (případně výběr čísla) vyvolán callback dle nastavení uživatele outlooku.....

[MaT]

Také jsem se na to díval - pro Outlook by mělo být možné pluginy vytvářet - obvykle se to asi dělá v C# nebo Visual Basicu. Ani jeden z těch jazyků nemám moc v oblibě, tak o nich zase tak moc informací nemám, ale volat nějaké REST API by se z nich snad mělo dát také. Ale jak tu padlo - někdo to asi bude muset na zakázku napsat. Ale pro zkušeného programátora by to asi mohla být věc na odpoledne, tak by to snad ve výsledku mohlo vyjít i levněji než ta dražší firma s nějakým jejich řešením.

[xsouku04]

Jo vypadá, že to nazývají Add-in a návod je zde. http://msdn.microsoft.com/en-us/library ... 14%29.aspx

Pokud by se našel někdo, kdo by to zvládl, zaplatíme.

Vypadá to, že možnost dělat různé doplňky do outlooku je podobná jako v thunderbirdu, akorát, že asi nemají jednotný repositář jako má thunderbird. https://addons.mozilla.org/en-US/thunde ... sort=users

Update: Lepší než "callback add inn for outllook" je hledat "click to call".
Vypadá to, že něco takového by mohlo být součástí některých VoIP telefonů.
http://itknowledgeexchange.techtarget.c ... m-outlook/
Update 2: Přihořívá. http://sourceforge.net/projects/siptapi/ http://netsapiens.com/blog/2012/05/04/c ... dows-apps/ http://www.ipcom.at/en/telephony/siptapi/

[xtonda]

Tohle mi přijde jako zbytečně složitá cesta, tohle je obecný popis vytváření pluginů do Outlooku.

Outlook umí vytáčet čísla nativně přes TAPI, čili to chce jen mít správný TAPI driver.
Zkusil sem hledat https://www.google.cz/search?q=voip+dial+outlook a https://www.google.cz/search?q=asterisk+dial+outlook a ve výsledcích se objevují věci jako SIP TAPI http://sourceforge.net/projects/siptapi/ a Asterisk TAPI http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+TAPI a outcall http://outcall.sourceforge.net/ Activa http://activa.sourceforge.net/

Asi bych začal tím zkusit něco z toho rozchodit a integrovat.

EDIT: kokám že ste se ke správnému směru nakonec dobral taky.

[xsouku04]

siptapi s Odorik.cz funguje "out of the box", pracuji na návodu. Outcall je sice zákaznicky přitažlivější (instalátor, nastavení a pod), ale předpokládá Asterisk manager interface (AMI).
Co se týče Thunderbirdu, tam vypadá jako nejotevřenější možnost použít tbdialout. Také asi přidám návod. Vzhledem k tomu, že jako u Outlooku tak u Thunderbirdu existuje plugin pro synchronizaci s Google kontakty, tedy mohlo by to být docela dobré na dennodennímu používání.

Asttapi - také používá asterisk manager interface (AMI), tedy pro Odorik nevhodné.

[xtonda]

A ty další (Activa, AstTapi)?

[xsouku04]

Tak relativně podrobný obrázkový návod na SIPTAPI je na světě.

Vypadá to, že tomuto řešení není celkem co vytknout.

[utx]

Řešení principiálně spočívá ve třech krocích:

1. Detekovat telefonní číslo.
2. Vyvolat akci, jejíž výsledkem by mělo být vytočení čísla.
3. Provést vytočení čísla.

To první je vestavěné v každém html rendereru v telefonu, ale v desktopovém systému to není. Outlook neznám, ale například Chrome má nejméně jedno Open Source click-to-dial rozšíření: Interaction Center Click-To-Dial, https://github.com/InteractiveIntellige ... lExtension. Stačí upravit regex na detekci telefonního čísla.

Také se přímo nabízí skript pro GreaseMonkey / TamperMonkey, který je k podobným kouzlům přímo určen.

Dobré je na tom to, že výstupem této akce může být URI schéma sip: nebo tel:, které je pak možné nezávisle zpracovat v samostatné aplikaci. Stačí nadefinovat aplikaci obsluhující URI schéma tel:.

To může být prosté vyvolání callbacku, nebo použití aplikace, která vyšle požadavek do telefonu. V případě Androidu se přímo nabízí kombinace Tasker+AutoRemote, ve které lze naklikat aplikaci na vytáčení z počítače za 10 minut. Těch aplikaci, které umí vytočit číslo v telefonu, je více, ale většinou jsou příliš komplikované.

[xsouku04]

Řešení principiálně spočívá ve třech krocích:

1. Detekovat telefonní číslo.
2. Vyvolat akci, jejíž výsledkem by mělo být vytočení čísla.
3. Provést vytočení čísla.

To první je vestavěné v každém html rendereru v telefonu, ale v desktopovém systému to není. Outlook neznám, ale například Chrome má nejméně jedno Open Source click-to-dial rozšíření: Interaction Center Click-To-Dial, https://github.com/InteractiveIntellige ... lExtension. Stačí upravit regex na detekci telefonního čísla.

Také se přímo nabízí skript pro GreaseMonkey / TamperMonkey, který je k podobným kouzlům přímo určen.

Dobré je na tom to, že výstupem této akce může být URI schéma sip: nebo tel:, které je pak možné nezávisle zpracovat v samostatné aplikaci. Stačí nadefinovat aplikaci obsluhující URI schéma tel:.

To může být prosté vyvolání callbacku, nebo použití aplikace, která vyšle požadavek do telefonu. V případě Androidu se přímo nabízí kombinace Tasker+AutoRemote, ve které lze naklikat aplikaci na vytáčení z počítače za 10 minut. Těch aplikaci, které umí vytočit číslo v telefonu, je více, ale většinou jsou příliš komplikované.

Že bych potřeboval vytočit nějaké číslo z cizího webu, není tak časté jako vytáčení čísla z vlastních kontaktů.
A Outlook i Thunderbird umí pracovat s kontakty jako adresa, email, telefonní čísla. Navíc existují možnosti, jak tyto údaje synchronizovat s mobilním telefonem. Tedy mít možnost vytáčet tyto kontakty bez nutnosti je opisovat je podstatné zrychlení.

Nyní jsem dodělal i návod pro Thunderbird.