forum.odorik.cz

Vážený zákazníku.Oslovujeme Vás s důležitými informacemi o obnovení plného provozu telefonních služeb, které používáte od VoIP sbohempevnalinko.cz. Níže naleznete vysvětlení, proč došlo k výpadku zejména příchozích hovorů nebo úplné nedostupnosti Vašich čísel. Situace vznikla bez našeho zavinění, ale nalezli jsme řešení, abychom zachránili Vaše telefonní čísla a možnost je používat. Prosím přečtěte si celý email, dozvíte se vše důležité. Kvůli složitosti níže popsané situace nebylo možno vám poskytnout kvalitní a spolehlivé informace dříve. Na telefonní dotazy jsme se snažili odpovídat. Někteří tedy již některé podrobnosti znají.Kvůli potížím s databází je možné, že tento mail dostáváte, i když už jste službu ukončili, za což se Vám omlouváme. Prosím upozorněte nás, pokud se tak stane. Učiňte tak obratem i v případě, že o číslo/čísla nemáte zájem.-------------Společnost Ceteris s.r.o. poskytuje VoIP služby zprostředkovaně, a to prostřednictvím spolupracujícího technického partnera (sipcz.net s.r.o.), který zajišťoval provoz serverů a správu telefonních čísel a kreditů. Tento partner se bohužel dopustil závažného porušení povinností vůči Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ), v jehož důsledku mu byla odebrána licence k poskytování telekomunikačních služeb.

Na základě rozhodnutí ČTÚ došlo k odebrání všech telefonních čísel sipcz.net, to je i těch, která jsme používali v naší síti VoIP sbohempevnalinko.cz. ČTÚ všechna tato čísla rozdělil mezi 9 operátorů. Toto rozhodnutí nebylo v naší moci ovlivnit. Záchrana čísel není jednoduchá, protože je to situace, která není ošetřena zákonem či nějakou vyhláškou.Rádi bychom Vás ujistili, že jsme v uplynulém období vynaložili maximální úsilí na to, aby byla Vaše telefonní čísla zachována a jejich provoz mohl být obnoven. Aktivně jsme jednali s několika subjekty a podařilo se nám zajistit nového partnera, který splňuje veškeré zákonné požadavky a zajistí stabilní a dlouhodobý provoz služeb.Telefonní službu bude zaštiťovat společnost miniTel s.r.o. (www.odorik.cz). O principu řešení zákaznické podpory ještě jednáme. Zákaznická podpora bude zachována od nás nebo se budete obracet na Odorik. V každém případě ceny budou pro Vás výhodné, a to shodné jako jsou uvedené na webu odorik.cz. Jsou to podobné ceny jako u sbohempevnalinko.cz, tedy nejvýhodnější nabídka na trhu.Již proběhly úspěšné testovací přenosy čísel od některých operátorů. U čísel, která na svých VoIP zařízeních nebo software používající slovní vyjádření IP adresy serveru (to je [url=http://aps.sbohempevnalinko.cz)/]aps.sbohempevnalinko.cz)[/url] se telefonní čísla zprovoznila bez dalšího nutného zásahu. Uživatelů s tímto nastavením je většina a takto by to v ideálním případě mělo proběhnout. Maximálně by měl být potřebný restart VoIP zařízení.U těch, kteří používají v nastavení IP adresu ústředny, bude potřeba tento údaj změnit. Na toto nastavení Vám bude poskytnut návod.V tuto chvíli jsou již zahájena finální jednání o přenosech souborů čísel od operátorů, kterým je rozdělil Český telekomunikační úřad.  První budou připojena během několika dnů. Upozorňujeme, že termíny do značné míry závisí na daných operátorech. Se 7 z 9 je komunikace bezproblémová. O2 a IPEX si prozatím vymiňují, aby se čísla přenášela jednotlivě, což je z hlediska nákladů naprosto nereálné. Pokud se na tom nic nezmění, budeme se muset obrátit o podporu na ČTÚ.Dovolujeme si Vás informovat, že tento krok je pro naši společnost spojen s nemalými organizačními a finančními náklady. Zároveň Vám chceme transparentně sdělit, že bohužel není v naší moci vracet případné zůstatky kreditu, které byly v minulosti zaslány na původní účet provozovaný sipcz.net. K tomuto účtu nemáme přístup a nemůžeme s ním nijak nakládat. Se společností sipcz.net s.r.o. budeme dále jednat. Záchraně služby, telefonních čísel se věnujeme zejména kvůli vám – zákazníkům, s vysokým nasazením a s nemalými náklady několik týdnů. Jsme jednáním sipcz.net velmi postiženi, sami máme za společností vysokou finanční pohledávku.Na přenesená čísla, která jsou pod aktivním účtem (to je uživatelé používali alespoň některá čísla pro volání a nesloužila jim pouze na příjem hovorů), bude připsán testovací kredit z našich zdrojů. O novém způsobu dobíjení dalšího telefonního kreditu a platebních podmínkách při přechodu pod platformu společnosti miniTel s.r.o. budete včas a samostatně informováni.Ujišťujeme Vás, že naším cílem je zajistit stabilní, legální a dlouhodobě udržitelný provoz služeb při co nejmenším dopadu na Vás jako koncové uživatele. Děkujeme Vám za pochopení, trpělivost a důvěru, které si velmi vážíme.Očekávejte další zprávu ohledně přesného data, kdy by měla Vaše čísla začít plně fungovat.Prosíme Vás, nereagujete na mail telefonicky, z kapacitních důvodů nebudeme schopni reagovat. VoIP sbohempevnalinko.cz

www.sbohempevnalinko.cz je největší podpřeprodejce Mikrotechu. A pomáhá organizovat přesun zákazníků na Odorik.cz. Mikrotech jim také dluží peníze.
Problém trochu je, že většina lidí moc ani neví o tom co se děje.


No mail je to  podle mého názoru zbytečně dlouhý, většinu lidí detaily nezajímají.

Praví důvod, proč vlastně Mikrotech.cz končí, nikdo pořádně neví. Vypadá to na něco jako pořádné vyhoření pana Mencnera, který se o službu postupně přestával starat a komunikovat.  Takže je to celé taková hodně zvláštní situace.