Proč byl poplatek za aktivní SIM kartu zdražen o 100% ?

[Preipad Customer]

Dobrý večer nebo dobré ráno zajímalo by mne proč došlo ke zdražení poplatku za aktivní sim kartu o 100 % ? Nebo se jedná o technickou závadu na vaší straně milý Odoriku ? Mám jednoho známého a ten mi to též potvrzuje, takže buď je systémová chyba nebo skutečně se zdražil tento poplatek. Proto prosím jestli máte aktivní sim kartu tak prosím podívejte se na platby jestli taky vám milý Odorik nenaúčtoval dne 22. srpna dvakrát 1,- Kč. a ještě skoro s rodílem šesti sekund. Ukážu zde zmíněný obrázek screenshot pro potvrzení.


Dobrou noc

[Largon]

Dobrý den,
samozřejmě se jedná o selhání systému. Kdybychom ten poplatek zvyšovali, tak určitě nebudeme strhávat jednu korunu dvakrát po sobě. Podíváme se na to a kredit vrátíme.

[Pitomec]

Za včerejší den potvrzuji totéž, viz příloha.

[molka]

Asi výročí okupace . U mne totéž za 22. 8. strˇžena 1 Kč 2x

[molka]

U mne totéž 22. 8. stržena platba za SIM 2x.

[Largon]

Ano, týká se to všech aktivních SIM karet. Asynchronní fronta z nějakého zatím neznámého důvodu spustila úlohu na zaučtování poplatků dvakrát.

[lifdo69]

jojo... mě to taky sežralo

[helmut.niederman]

Taky potvrzuji že mi to dvakrát sežralo, ovšem mne by zajímalo jakým způsobem nám všem budete dobropisovat tu 1,- Kč a jak to pak poznáme to uvidíme v přehledu připsaných částek ? Nebo bude asi lepší, kdybyste za 24.srpen nic neúčtovali tedy tzv. náhradní vyúčtování za 22.srpna ?. A pak byste nám nemuseli nic vracet, dobropisovat.

[Largon]

Kredit už jsme zpět vrátili. Ověřit si to můžete v Platby => Přehled připsaných částek.

Omlouváme se za komplikaci, snažíme se podniknout kroky k tomu, aby se situace neopakovala.

[lifdo69]

Potvrzuji, 1kč připsaná zpět