Blokování hovorů ze strany GTS v případě záporného zůstatku

[helmut.niederman]

Dnes jsem si všiml že jsem se dostal do záporného zůstatku u Odorika cca mínus 20,- Kč a bylo to způsobeno odesláním MMS, datové pakety, a SMS. Pak když jsem volal, tak se mi ozvala z T-mobile hláska, " Tento hovor není dovolen " a na mobilu jsem měl aktivní službu blokování odchozích hovorů. Přitom standartně jsem nezapínal blokování hovorů prostřednictvím USSDkódů. Smůla je v tom, že nelze zjistit ani kredit a není lze možné se dovolat na číslo 1111 ani na bezplatné linky 800

Zřejmě Odorik vylepšil účtování hovorů a hlídání služeb v případě poklesu kreditu do záporných hodnot. Čemu ale nerozumím je to, že když jsem si z jiného účtu Odorik převedl částku 50,- Kč tak i po převodu nefungují hovory a v online webovém rozhranní u linky / vlastní telefonní číslo je sice SIM karta aktivní, ale v závorce je uvedeno, probíhá deaktivace SIM karty. Přitom jsem ji ručně nezapnul tu deaktivaci. Nemělo by to být tak, že by tam mělo být reaktivace místo deaktivace ?
A pak se ptám, jak dlouho musím čekat, než po převodu kreditu se u GTS zruší blokace hovorů ? Tedy jak dlouhá je tam prodleva ?

A ještě jedna velká žádost a prosba pro Odorik jestli by nebylo možné aktivovat tak jako v případě službu SMS zmeškané hovory taky rovněž SMS INFO service o tom, že služby SIM karty jsou deaktivované pro nedostatek kreditu nebo proto, že je záporný zůstatek ? Jelikož není možné zavolat na číslo 1111. Ptám se a žádám o to, že ostatní operátoři tohle mají, že v případě vyčerpání kreditu příjde informační SMS.

[xsouku04]

A u jakého je to čísla? Nebo alespoň číslo linky, na které je to číslo.

[helmut.niederman]

A u jakýho je to čísla ? Nebo aspoň číslo linky na které je to číslo.

Tak už je to v pohodě, už normálně mohu zase volat. Ale i tak by mne zajímalo, jaká přesně musí být záporná částka aby mne GTS T-mobile zablokoval odchozí hovory hláskou " Toto číslo není dovoleno " ? Protože předtím to bylo jiné, to zas Odorik informoval, že mám nízký kredit teď už to řízení převzal GTS T-mobile. Jen mne mrzí, že se nedá dovolat na čísla jako 1111, 1234, 800 xxx xxx, ale aspoň fungují příchozí hovory a SMS. Je to zvláštní, ale na toto jsem narazil až nyní, ještě před pár dny to měl pod kontrolou ODORIK teď už GTS T-mobile myslím tedy to hlídání toho kreditu.

Tuto funkci se dá otestovat například tím, že si ze svého účtu Odorik odešlu peníze na jiný účet Odorik tak aby tam zbyl kredit 10,- Kč, pak zavolám na nějakou drahou linku a pak stačí odeslat 4 MMS, datově se připojit k internetu, stáhnout pár kb, a ihned se po pár minutách SIM karta zablokuje tedy nikoliv tím, že by nešla se přihlásit. Funguje pouze v omezené verzi jen na příchozí hovory. Při pokusu o hovor vám automat oznámí " Tento hovor není dovolen " a na displeji se objeví hláška " Blokování hovorů je aktivní ". Tuto funkci samozřejmě jste nezapnuli ale zapnul ji GTS T-mobile. Pak stačí dobít tak aby jste tam měli alespoň kladných 50 korun na účtu Odorik a počkat přes hodinu a pak bude SIM karta plně aktivována pro uskutečnění odchozích hovorů, SMS a dat. Nevím ale proč tak dlouho, zřejmě tam musí být nějaká obrovská prodleva mezi Odorikem a GTS.

[Largon]

Dobrý den,
ještě to prověřujeme. Odchozí hovory u GTS/T-Mobile blokovat nechceme, protože chodí stejně přes nás a dokážeme si to pohlídat na naší ústředně. Jestli jsme je teď zablokovali, tak je to chyba a vrátíme to do původního stavu. Souvisí to s tím, že jsme opravdu na základě kreditu začali automatizovaně blokovat/obnovovat služby, které nemáme pod kontrolou - SMS a data.

Notifikace přes SMS o těchto událostech máme v plánu, zasílat je budeme a zrovna na tom pracujeme.

Co se týče zpožďování obnovení funkčnosti SIM karty (ale i zablokování, aktivace nové SIM, suspendu i probuzení), tak o tom víme. Sledujeme to a kolega s GTS řeší co s tím. Za normálních okolností jsou všechny tyto operace vyřešeny během pár minut. Snažíme se zjistit, proč se někdy vyřizování všech požadavků u GTS zasekne.

[Largon]

Během dneška jsme odstranili problém, kdy byly zablokovány i odchozí hovory.

Co se týče zpožďování u GTS, tak se nám dostalo vysvětlení, že údajně systémy T-Mobile nezvládají současné množství požadavků.

[helmut.niederman]

Co se týče zpožďování u GTS, tak se nám dostalo vysvětlení, že údajně systémy T-Mobile nezvládají současné množství požadavků.

Aha, díky za vysvětlení. No jo no, to bude tím vánočním frmolem

[mobilemanic]

Spíš ten člověk, co to tam dělá, je někdy více unavený než jindy...

[paty07]

Co bys chtěl. Jsou Vánoce, každý má plnou hlavu, že nemají vybraný dárek pro toho a támhle toho...