vyzvánění v ceně hovoru?

Diskuze o telefonování a telefonních službách, rady, návody, připomínky, ...
Odpovědět
ahart
Příspěvky: 14
Registrován: pon 26. srp 2013 14:04:25

vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od ahart »

Dobrý den,
do ceny volání se účtuje čistě doba samotného hovoru, t.j. od doby přijetí hovoru nebo se do celkové ceny volání započítává i doba vyzvánění do přijetí hovoru? Např. vytočím číslo, volající hovor přijme dejme tomu po 2 minutách vyzvánění. Započítávají se tyto 2 minuty vyzvánění do celkové ceny volání? Prosím o jednoduchou a srozumitelnou odpověď. Děkuji. :?:
Nenechte si vymývat mozky!
paty07
Příspěvky: 217
Registrován: úte 27. lis 2012 17:55:22

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od paty07 »

Pokud se jedná o přímé volání tj. z VOIP aplikace, VOIP telefonu, Skypu, vyzvánění se neplatí! Pokud voláte pomocí callbacku (zpětného volání), kdy nejdříve ústředna zavolá na vaše mobilní číslo a pak ústředna vytočí číslo volaného, vyzvánění se platí! Cena vyzvánění je 0,59 Kč/min.
Agent_X
Příspěvky: 3
Registrován: stř 26. úno 2014 14:34:02

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od Agent_X »

Tak mě jsou osobně strhženy halíře jen za prozvonění mobilního čísla při volání z poslední verze Odorik.exe. (1.2.24)
Je někde chyba?
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
Příspěvky: 8539
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od xsouku04 »

Agent_X píše:Tak mě jsou osobně strhženy halíře jen za prozvonění mobilního čísla při volání z poslední verze Odorik.exe. (1.2.24)
Je někde chyba?
Potřebuje znát přesně, o jaký hovor se jednalo. Pošlete nejlépe call id, což je číslo, které najdete v pravém sloupečku, pokud si necháte zobrazit podrobný výpis hovorů.

Možná vysvětlení jsou tři. Do některých zahraničních destinací se občas po cestě může vyskytnout operátor, který krade. Nebylo to jen prozvonění, ale např. to zdvihla pobočková ústředna, která až pak začala zvonit. A poslední k problému vůbec nedošlo, jen se Vám to tak jeví.

Update 26.02.2014 18:08: Vypadá to, že opravdu mohla být chyba u nás. Nyní by to už dělat nemělo. Zítra prošetříme, jak se to mohlo stát.
Agent_X
Příspěvky: 3
Registrován: stř 26. úno 2014 14:34:02

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od Agent_X »

Jednalo se o tyto hovory.
79174406
79174496
79174734

Jen jsem zkoušel funkčnost prográmku na mobil, který byl 100% v ČR.
Uživatelský avatar
xsouku04
Administrátor
Příspěvky: 8539
Registrován: pát 15. říj 2010 11:11:44
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od xsouku04 »

Agent_X píše:Jednalo se o tyto hovory.
79174406
79174496
79174734

Jen jsem zkoušel funkčnost prográmku na mobil, který byl 100% v ČR.
Byla to chyba u nás, kolega nyní pracuje na vracení kreditu. Dělalo to části zákazníků včera v časovém rozmezí 11:48 - 18:55 . Bylo to způsobenou špatnou časovou synchronizací mezi servery a navíc ne úplně vhodnou logikou podle které se vypočítávala cena. Dělo se tak jen u zvonících nezdvihnutých hovorů. Zdvihnuté hovory byly naúčtovány správně.
Uživatelský avatar
kovik
Příspěvky: 510
Registrován: stř 16. lis 2011 11:07:52

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od kovik »

Zdravim,
penize vraceny.
Agent_X
Příspěvky: 3
Registrován: stř 26. úno 2014 14:34:02

Re: vyzvánění v ceně hovoru?

Příspěvek od Agent_X »

Díky za vstřícnost.
Odpovědět