Nastavení pro malou firmu - co je a není možné

[lukas.ch]

Ahoj, měl bych prosbu co vlastně s odorikem lze a nelze.. Mám mini firmu o 3 lidech s vlastními soukromými telefony (vodafone) a záměrem je, abychom si nemuseli předávat telefon na který volají klienti, takže 1.  (situace volá KLIENT-> ZAMĚSTNANEC) chci, aby když klient zavolá na firemní číslo (klidně nové), tak to bude zvonit na soukromém telefonu tomu, komu se zrovna nastaví, že má ten týden službu a za 2. (situace volá ZAMĚSTNANEC->KLIENT) chci, aby když bude zaměstnanec volat ze svého soukromého telefonu klientovi, tak se klientovi zobrazí firemní číslo.

1. (situace volá KLIENT-> ZAMĚSTNANEC) -> Zakoupil jsem SIM odorik s GSM číslem +4207XXXXXXXX a myslel jsem, že přesměrování půjde udělat jednoduše přes rozhraní na webu, ale aktuálně čtu, že u GSM čísel to udělat nejde ? (samozřejmě to jde nastavit na telefonu ve kterém je SIM, ale ten jsme chtěli nechat vypnutý v šuplíku), je to nějak jinak řešitelné se zakoupeným GSM číslem  ? 

2. (situace volá ZAMĚSTNANEC->KLIENT) -> tohle je řešitelné přepokládám přes externí aplikaci jako zoiper atd, případně máte lepší nápad ? 

Moc díky za odpovědi

[xsouku04]

Přesměrování se provádí přímo u mobilního operátora, což není pohodlné.  Nyní by to mělo jít nastavit na mobilním telefonu, ale existují SIM, kde to nejde. V tom případě to můžeme udělat ručně. Časem na to přibude API  a možnost to nastavovat u nás na webu.

Ale lepší způsob je tohle číslo trvale přesměrovat na nějaké pevné číslo u Odorik a to teprve směrovat dále podle denní doby.
Dvojí přesměrování ničemu nevadí a je to dokonce levnější než přesměrování přímo. V případě přesměrování na jiný mobil je to  0,59  Kč/min + 0,59 Kč/min. Tedy 1,18 Kč/min.  Přesměrování přímo by bylo 1,49 Kč/min, protože volání mimo síť je dražší.

Tedy to mobilní číslo nemusí být ani u nás, ale můžete mít jakýkoli tarif, který umožňuje přesměrování.

Potřebujete, aby to přesměrovávané číslo byl mobilní?  Pokud by vám stačilo pevné číslo, ušetříte si komplikaci s dvojitým přesměrováním. Nevýhoda je, že příchozí SMS budou nespolehlivé ( nečitelná SMS s diakritikou) a odchozí SMS nebudou možné.

Samotné střídání lidí, co berou telefony je už pohodlné. Každému člověku uděláte vlastní pracovní dobu, kdy mu bude telefon vyzvánět.

obrazek.png (82.53 KiB) Zobrazeno 230 x

 
Pokud je nutné používat mobilní číslo, tak je nutné si vyžádat u mobilního operátora, aby dovolil dělání hovorů z tohoto čísla přes internet. Jsou na to formuláře a závisí to na tom v jaké mobilní čísti číslo je. U odorik čísel furmulář není, ale musí se čekat až jeden měsíc, než to začne fungovat. Seznamy čísel k povolení totiž posílám jen jednou měsíčně. Vždy cca 10. den v každém měsíci.

Tedy otázka je.  Je nutné aby kontaktní číslo bylo mobilní?   Pokud ne, je to mnohem jednodušší a levnější.

[Pitomec]

Určitě je lepší mít firemní číslo v podobě pevné linky, kde se kromě směrování dají třeba také nahrávat hovory.

[jlo]

Určitě je lepší mít firemní číslo v podobě pevné linky, kde se kromě směrování dají třeba také nahrávat hovory.

... a mnoho jiných věcí.

Taky asi ještě existují lidé, pro které je firma s pevnou linkou jaksi důvěryhodnější. Bojím se ale, že jich už tolik není; a naopak přibývá lidí, které napadne na firemní číslo poslat textovou zprávu, aniž by zkoumali, je-li to mobil či nikoliv...
U nás ve firmě pevné linky máme (a je to dobře); bohužel, ty textovky čas od času chodí.

[xsouku04]

Určitě je lepší mít firemní číslo v podobě pevné linky, kde se kromě směrování dají třeba také nahrávat hovory.

 

... a mnoho jiných věcí.

Taky asi ještě existují lidé, pro které je firma s pevnou linkou jaksi důvěryhodnější. Bojím se ale, že jich už tolik není; a naopak přibývá lidí, které napadne na firemní číslo poslat textovou zprávu, aniž by zkoumali, je-li to mobil či nikoliv...
U nás ve firmě pevné linky máme (a je to dobře); bohužel, ty textovky čas od času chodí.

 

Ano je to tak. Mladí často nepoznají pevná čísla, zdají se jim jen kdyžtak nějaké divné. Spousta lidí je schopna poslat SMS na pevnou.   

Spousta mladších se také bojí telefonovat, zvláště zvedat příchozí hovory. Tedy sice jsou pořád na mobilním telefonu, ale dovolat se jim může být problém. Ani dávají přednost chatu i v situacích, kdy to není moc efektivní. By se pomalu mělo začít učit ve škole takové věci.

Starší lidi a např. podnikatelé nebo lidi z kanceláří s tím ale nemají problém, ti mohou naopak pevným linkám dávat přednost.  Tedy záleží kdo je typický zákazník a podle toho se zařídit.

Já osobně velmi nerad volám někoho, když vím, že budu nebo bych mohl rušit.