Účtování za neúspěšné stažení zálohy serveru.

[bar2cha]

Dobrý den,

prosím o vysvětlení tohoto problému: vytvořil jsem si zálohu virtuálního stroje s tím, že si ji chci stáhnout na své PC a dál s ní pracovat. Od vytvoření zálohy do dnes proběhly min. 4 pokusy o stažení zálohy a všechny neúspěšné. Pokusy byly provedeny u různých ISP a vždy se stejným výsledkem: cca 425 MB staženo z 597 MB. Bohužel jsem nenašel možnost jak pokračovat dále ve stahování, proto další pokus znamenal stahovat celou zálohu znovu.

Jakým nemilým zjištěním bylo to, že neúspěšné zkoušení ubírá z kreditu!?

Z pokusů vyplývá, že přerušení stahování probíhá na zdrojové straně. Můžete proto, prosím, prozkoumat důvody nemožnosti stažení zálohy a zvážit v těchto případech korektnost účtování.

Děkuji.

MK
ID serveru 512

[4smart.cz]

Dobrý den,

Podívám se na to.

J.M.

[Daniel]

Sveho casu jsem se take snazil zalohu stahnout (bude to par mesicu dozadu) a musim potvrdit, ze to opravdu hodne zlobilo. Tehdy to bylo jeste "zdarma". A bylo celkem fuk jakym klientem se to zkouselo stahnout. Asi na 8 pokusu jsem tehdy asi taky 800MB zalohu stahnul a rekl si, ze se priste o to radeji pokouset nebudu a pockam si na ostry provoz v lete.

-----------
Edit:
Ted (25.8.2011 9:20) jsme si schvalne zkusil, abych tady neprezentoval jen nekolik mesicu dozadu nerelavantni udaje, stahnout zalohou jednoho meho mensiho VPSka (320MB, ADSL, FireFox) a dopadlo to na prvni dobrou.

[4smart.cz]

Par mesicu do zadu je dosti nejiste urceni. Nicmene je dost mozne (temer jiste) ze prave v dobe pred par mesici jsem na teto funkcionalite pracoval, nebo na necem kolem ni.
V dobe, kdy sluzby 4smart.cz byly zdarma probihal vyvoj a prace na jednotlivych funkcich.
Funkcnost proto prosim posuzujte vzhledem k soucasnosti, ne vzhledem k minulosti.

J.M.

[4smart.cz]

Dobrý den.
Provedl jsem experimentálně několik pokusů o stažení záloh VPS z nichž největší byla o velikosti 2 GB a download tohoto souboru trval cca 2 hodiny a 10 minut (ADSL).

Ve všech případech bylo stažení úspěšné - soubor se stáhl celý a nepoškozen.

Problém může být individualního rázu na vaší straně.

Firewall ?
Jaký používáte prohlížeč ?

Případně může jít i o nějaký problém na 4smart.cz spojený s Vašim účtem.


Pokud se Vám problém nepodařilo vyřešit, prosím obraťte se na mě emailem a pokusíme se jej společně vyřešit.
podpora[zavinac]4smart.cz

Nezapomeňte uvést přihlašovací login na 4smart.cz a dále podrobnosti o problémovém souboru zálohy - VPS ID, datum zálohy.


S pozdravem,
J. Marák.

[bar2cha]

Dobrý den,

pokusy jsem prováděl u dvou ISP.
Prohlížeč chromium a po několika nezdarech byl pokus na firefoxu se stejným výsledkem.
Firewall nemám důvod podezírat, vzhledem k tomu, že soubory které běžně stahuji a posílám na servery jsou několikanásobně větší.

Přesnější údaje uvedu do mailu.

MK